Ο παίκτης από τη Γερμανία, που αναγνωρίστηκε ως εθισμένος στον τζόγο, είχε καταθέσει χρήματα στο Viggoslots παρόλο που είχε αποκλειστεί σε όλους τους ιστότοπους συνεργατών. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της αποτυχίας του παίκτη να απαντήσει σε ερωτήματα σχετικά με την προσβασιμότητα του λογαριασμού και τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω.
Viggoslots Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 800 €
Viggoslots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕίμαι καταχωρημένος ως εθισμένος στον τζόγο, ωστόσο μπόρεσα να καταθέσω αρκετά ευρώ στο Viggoslots χωρίς να απαντήσει κανείς. Είμαι ήδη αποκλεισμένος σε όλους τους συνεργαζόμενους ιστότοπους. Το καζίνο αρνείται να επιστρέψει τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ boschcindy2,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τουςΓενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
6.3 Οποιοδήποτε αίτημα αυτοαποκλεισμού θα ισχύει και θα ισχύει αμέσως για την επωνυμία στην οποία ο παίκτης ζήτησε τον αυτοαποκλεισμό (για παράδειγμα www.viggoslots.com ) μόνο και δεν περιλαμβάνει άλλους ιστότοπους που διαχειριζόμαστε εμείς. Εάν ένας παίκτης θέλει να αντιστρέψει έναν Αυτο-αποκλεισμό, θα πρέπει να υποβληθεί αίτημα για να ανοίξει ξανά μέσω Ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email.
Δυστυχώς, δεν είναι γραμμένο ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα, στην πραγματικότητα, ακριβώς το αντίθετο. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αυτο-αποκλεισμό από το Viggoslots Casino; Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, boschcindy2. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός σας στο Viggoslots Casino είναι επί του παρόντος προσβάσιμος;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈκλεισε ο λογαριασμός κατόπιν αιτήματός σας; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή boschcindy2,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
