Viggoslots Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις από το καζίνο.

Υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης στις 07/07 600€ και το επεξεργάστηκαν την ίδια μέρα - μου έστειλαν ένα email σχετικά με αυτό. Στη συνέχεια, ρώτησα πόσο χρόνο χρειάζεται από το Livechat - απάντησαν ότι το πολύ 5 εργάσιμες ημέρες. Τώρα έχουν περάσει 2 εβδομάδες που περιμένω και ακόμα δεν έχω χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Ρωτήστε καθημερινά τις κινήσεις του τραπεζικού μου λογαριασμού ότι δεν έχω λάβει αυτά τα χρήματα - τα έχω στείλει κάθε φορά.

Κάθε μέρα μου λένε την ίδια αντιγραφή-επικόλληση απάντηση που έγραψαν κάπου, δεν υπάρχει απάντηση ή νέες πληροφορίες, πρέπει να περιμένω και ούτω καθεξής.

Έχω επίσης επεξεργαστεί ένα ακόμη αίτημα ανάληψης 150€, αλλά έχει περάσει μια εβδομάδα από την επεξεργασία της κατάστασης από το καζίνο (13/7), αλλά έχουν περάσει και αυτές περισσότερες από 5 εργάσιμες ημέρες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Φιλί,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Ανεξάρτητα από τις πολλές υποθέσεις που υποβλήθηκαν, το καζίνο αποφάσισε να ακολουθήσει μια πολιτική μη αντίδρασης σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος.

Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις κανένα σχόλιο για το πότε θα τα λάβεις, και ελπίζω επίσης ειλικρινά ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε ήταν η πιο πρόσφατη επιτυχημένη πληρωμή σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας