Ο παίκτης από τη Σαξονία ζήτησε απόσυρση 200 ευρώ στις 4 Ιουνίου, η οποία έπρεπε να διαρκέσει 48 ώρες, αλλά και πάλι δεν είχε διεκπεραιωθεί. Παρά τις επιβεβαιώσεις για μια μικρή καθυστέρηση μέσω συνομιλίας, δεν υπήρξε επιβεβαίωση μέσω email και η κατάσταση του λογαριασμού παρέμεινε αμετάβλητη. Συμβουλεύσαμε την υπομονή και τη συνεργασία με το καζίνο, προτείνοντας αναμονή 14 ημερών πριν κλιμακωθεί η καταγγελία. Η παίκτρια έλαβε αργότερα ένα email επιβεβαίωσης και τελικά επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών της. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Viggoslots Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 200 €
Viggoslots Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΖήτησα ανάληψη 200 ευρώ στις 4 Ιουνίου. Συνήθως, θα πρέπει να διαρκέσει 48 ώρες. Ωστόσο, δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα και μου λένε συνέχεια στο chat και μέσω email ότι υπάρχει μια μικρή καθυστέρηση. Μου το επιβεβαιώνουν στη συνομιλία, αλλά δεν υπάρχει ξεχωριστή επιβεβαίωση μέσω email και η κατάσταση στον λογαριασμό μου παραμένει αμετάβλητη. Απλώς μου δίνουν την ευκαιρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Rina05,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Κριστίνα,
Έλαβα το email επιβεβαίωσης σήμερα και τώρα περιμένω μέχρι να ληφθεί η πληρωμή και στη συνέχεια θα σας ενημερώσω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σου, Rina05. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβετε σύντομα τα κέρδη σας. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Rina05,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
