Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε βοήθεια με μια ακυρωμένη ανάληψη 500 €, η οποία είχε κερδίσει αφού πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού μετά από μια κατάθεση 10 € και ένα μπόνους 500%. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η ακύρωση οφειλόταν σε ένα απαγορευμένο παιχνίδι. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε ιστορικό μη συνεργασίας, όπως αποδεικνύεται από πολλές υποθέσεις που έκλεισαν σύμφωνα με την «Πολιτική Χωρίς Αντίδραση». Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» και ο παίκτης ενημερώθηκε να αποφύγει το Viggoslots Casino λόγω της έλλειψης ανταπόκρισής του.
Viggoslots Casino - Η απόσυρση του παίκτη κατασχέθηκε.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 63
Ποσό: 500 €
Viggoslots Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ κύριε ή κυρία,
Με το παρόν υποβάλλω ένα παράπονο σχετικά με ανάληψη 500 €, το οποίο ειλικρινά κέρδισα. Έκανα κατάθεση 10 € και χρησιμοποίησα μπόνους 500%. Αφού εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, το καζίνο απλώς ακύρωσε την ανάληψη, δηλώνοντας ότι είχα παίξει ένα απαγορευμένο παιχνίδι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ fjensch99,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Πιστεύουμε ότι τα καζίνο πρέπει να κάνουν τα πάντα για να αποτρέψουν τους παίκτες από το να παίζουν παιχνίδια περιορισμένης πρόσβασης ενώ έχουν ενεργό μπόνους. Εάν δεν είναι δυνατός ο πλήρης περιορισμός της πρόσβασης σε τέτοια παιχνίδια, θα πρέπει τουλάχιστον να ενημερώσουν τους παίκτες μέσω ενός αναδυόμενου μηνύματος ότι το παιχνίδι που προσπαθούν να παίξουν δεν επιτρέπεται.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Το καζίνο προσδιόρισε ποιο περιορισμένο παιχνίδι παίξατε;
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑφορούσε το παιχνίδι The dog House Megaways και μπορώ με χαρά να δημοσιεύσω τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ fjensch99,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Viggoslots Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος έχουν αποτύχει καθώς οι καταγγελίες αυξήθηκαν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Viggoslots Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
