Viggoslots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί εξαιρετικά.

Υποβάλλω αυτό το παράπονο σχετικά με εξαιρετικά καθυστερημένες αναλήψεις από το ViggoSlots.

Το συνολικό αμφισβητούμενο ποσό ανέρχεται σε 8873,27 ευρώ.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου εδώ και 15 ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, συνεργάστηκα πλήρως με το καζίνο και ολοκλήρωσα όλες τις απαιτούμενες διαδικασίες επαλήθευσης πολλές φορές.

Το καζίνο ζήτησε επανειλημμένα τα ίδια έγγραφα, όπως:

τραπεζικές καταστάσεις,

επαλήθευση ταυτότητας,

και επαλήθευση τρόπου πληρωμής.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε αρκετές φορές και έλαβα πολλά email που επιβεβαίωναν την επιτυχή επαλήθευση.

Αρχικά, ζήτησα αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Μετά από πολλές ημέρες αναμονής, το καζίνο με ενημέρωσε ότι και οι δύο αναλήψεις είχαν αποτύχει λόγω «τεχνικού προβλήματος με τον πάροχο πληρωμών».

Στη συνέχεια, μου ζητήθηκε να υποβάλω νέες αναλήψεις χρησιμοποιώντας μια άλλη μέθοδο πληρωμής. Υπέβαλα νέα αιτήματα ανάληψης στην επαληθευμένη πιστωτική μου κάρτα και ολοκλήρωσα με επιτυχία μια επιπλέον επαλήθευση κάρτας.

Παρόλα αυτά, οι αναλήψεις εξακολουθούν να εκκρεμούν και η υποστήριξη του καζίνο συνεχίζει να μου ζητά να περιμένω άλλες 48 ώρες ή μερικές ημέρες ακόμα.

Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ότι η διαδικασία καθυστερεί άσκοπα. Έχω συνεργαστεί πλήρως σε κάθε στάδιο, έχω παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και έχω ακολουθήσει όλες τις οδηγίες του καζίνο.

Ζητώ βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος και την είσπραξη των κερδών μου.

Με εκτίμηση,

Τζούλια

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ jwajdeman,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Ένας μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης μπορεί να προκαλέσει αυτήν την καθυστέρηση.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης στις 18 Μαΐου 2026, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν