Viggoslots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί εξαιρετικά.

Υποβάλλω αυτό το παράπονο σχετικά με εξαιρετικά καθυστερημένες αναλήψεις από το ViggoSlots.

Το συνολικό αμφισβητούμενο ποσό ανέρχεται σε 8873,27 ευρώ.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου εδώ και 15 ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, συνεργάστηκα πλήρως με το καζίνο και ολοκλήρωσα όλες τις απαιτούμενες διαδικασίες επαλήθευσης πολλές φορές.

Το καζίνο ζήτησε επανειλημμένα τα ίδια έγγραφα, όπως:

τραπεζικές καταστάσεις,

επαλήθευση ταυτότητας,

και επαλήθευση τρόπου πληρωμής.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε αρκετές φορές και έλαβα πολλά email που επιβεβαίωναν την επιτυχή επαλήθευση.

Αρχικά, ζήτησα αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Μετά από πολλές ημέρες αναμονής, το καζίνο με ενημέρωσε ότι και οι δύο αναλήψεις είχαν αποτύχει λόγω «τεχνικού προβλήματος με τον πάροχο πληρωμών».

Στη συνέχεια, μου ζητήθηκε να υποβάλω νέες αναλήψεις χρησιμοποιώντας μια άλλη μέθοδο πληρωμής. Υπέβαλα νέα αιτήματα ανάληψης στην επαληθευμένη πιστωτική μου κάρτα και ολοκλήρωσα με επιτυχία μια επιπλέον επαλήθευση κάρτας.

Παρόλα αυτά, οι αναλήψεις εξακολουθούν να εκκρεμούν και η υποστήριξη του καζίνο συνεχίζει να μου ζητά να περιμένω άλλες 48 ώρες ή μερικές ημέρες ακόμα.

Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ότι η διαδικασία καθυστερεί άσκοπα. Έχω συνεργαστεί πλήρως σε κάθε στάδιο, έχω παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και έχω ακολουθήσει όλες τις οδηγίες του καζίνο.

Ζητώ βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος και την είσπραξη των κερδών μου.

Με εκτίμηση,

Τζούλια

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ jwajdeman,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Ένας μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης μπορεί να προκαλέσει αυτήν την καθυστέρηση.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης στις 18 Μαΐου 2026, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γειά σου

Θα ήθελα να σας ενημερώσω για την υπόθεσή μου.

Σήμερα, το καζίνο επεξεργάστηκε επιτέλους την πρώτη ανάληψη ύψους 5000 EUR. Αυτή τη στιγμή, περιμένω να φτάσει η μεταφορά στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Η δεύτερη ανάκληση εκκρεμεί ακόμη.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για την υποστήριξη και τη βοήθειά σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Με εκτίμηση,

Τζούλια

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω ότι καταφέρατε να λάβετε την πρώτη σας εκκρεμή ανάληψη.

Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε σε μία εβδομάδα σχετικά με τη δεύτερη ανάληψή σας και εάν η πρώτη ανάληψη έφτασε με επιτυχία στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Τζιν,

Σήμερα συμπληρώνονται 5 εργάσιμες ημέρες από τότε που η δεύτερη ανάληψή μου ύψους 5000€ διεκπεραιώθηκε και χαρακτηρίστηκε ως ολοκληρωμένη από το καζίνο.

Δυστυχώς, τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό και επίσης δεν έχω λάβει καμία εξήγηση ή ενημέρωση από το καζίνο σχετικά με αυτήν την καθυστέρηση.

Σε αυτό το σημείο, ανησυχώ πολύ επειδή και η πρώτη ανάληψη χρειάστηκε πολύ χρόνο, και όλη αυτή η διαδικασία συνεχίζεται ήδη για περισσότερες από δύο εβδομάδες.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξη και τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Τζούλια

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν λάβατε τη δεύτερη ανάληψή σας; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ναι. Όλα τα χρήματα έχουν μεταφερθεί στον λογαριασμό μου—και οι δύο πληρωμές. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ/-ή jwajdeman,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια. Όλα τα χρήματα έφτασαν. Είμαι τόσο χαρούμενος.

Αγαπητέ jwajdeman,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Casino.Guru