Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει να ανακτήσει τα κέρδη ή τις καταθέσεις του από τον λογαριασμό του, επειδή το καζίνο είχε ανακαλύψει έναν άλλο λογαριασμό που είχε δημιουργήσει αρκετά χρόνια πριν. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον προηγούμενο λογαριασμό του παίκτη και το κλείσιμό του, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η οποία είχε αποτρέψει περαιτέρω έρευνα.
Videoslots Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω πολλών προβλημάτων λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 440 €
Videoslots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕίναι δυνατόν να λάβω πίσω τα κέρδη ή τα χρήματα που έχω καταθέσει από τον λογαριασμό μου εάν, πριν από χρόνια, δημιούργησα έναν λογαριασμό που δεν έχω επαληθεύσει ποτέ, αλλά ο νέος μου λογαριασμός έχει επαληθευτεί και όλα τα έγγραφα έχουν εγκριθεί; Παίζω σε αυτόν τον νέο λογαριασμό εδώ και ένα χρόνο και έχω κάνει ανάληψη χρημάτων αρκετές φορές. Τώρα, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, βρήκαν τον παλιό μου λογαριασμό, τον οποίο δεν χρησιμοποιώ εδώ και χρόνια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Calv1n,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που αποκτήσατε πρόσβαση στον πρώτο λογαριασμό που δημιουργήσατε σε αυτό το καζίνο;
Έχετε κάνει καταθέσεις ή αναλήψεις στον πρώτο σας λογαριασμό; Παίξατε με κανένα μπόνους;
Έχετε κλείσει τον πρώτο σας λογαριασμό πριν δημιουργήσετε έναν νέο;
Θα μπορούσατε ευγενικά να εξηγήσετε γιατί δημιουργήσατε έναν νέο λογαριασμό σε αυτό το καζίνο όταν είχατε ήδη έναν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕίδα στο e-mail ότι έχω χρησιμοποιήσει τον παλιό λογαριασμό πριν από 5 χρόνια και δεν το έχω επιβεβαιώσει καν στα έγγραφα, οπότε πρέπει να έχω κάνει μια κατάθεση σε αυτόν τον λογαριασμό και τον έκλεισα οριστικά και τα διάβασα παλιά e-mail που έχω ζητήσει να κλείσω τον λογαριασμό μου γιατί είχα πρόβλημα με το παιχνίδι. Ωστόσο, με αφήνουν να παίξω στο καζίνο και να επαληθεύσω τα έγγραφα με έναν νέο χρήστη. Δεν έχω κάνει αναλήψεις στον παλιό λογαριασμό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα email στα οποία ζητήσατε το κλείσιμο του παλιού σας λογαριασμού; Μπορείτε να μου τα στείλετε στο [email protected] .
Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν χρησιμοποιήσατε τα ίδια προσωπικά στοιχεία κατά το άνοιγμα του νέου λογαριασμού σε αυτό το καζίνο;
Τέλος, το καζίνο αυτή τη στιγμή παρακρατεί την πληρωμή σας λόγω του παλιού λογαριασμού; Εάν έχετε λάβει οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τα πρόσφατα αιτήματά σας για ανάληψη, προωθήστε αυτά τα email και σε εμένα.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Calv1n,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
