Videoslots Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις λόγω υπάρχουσας εγγραφής στο Gamstop.

Κατάφερα να ανοίξω έναν λογαριασμό στο καζίνο με κουλοχέρηδες βίντεο παρόλο που έχω εγγραφεί στο gamstop.

Οι διαδικασίες KYC δεν πραγματοποιήθηκαν σωστά και αποτελεσματικά, σαν να ήταν, δεν θα μπορούσα να καταθέσω και να στοιχηματίσω σε αυτόν τον ιστότοπο.

Ζητώ την πλήρη επιστροφή του συνόλου όλων των καταθέσεων που γίνονται μείον τις αναλήψεις. Νομίζω ότι αυτό είναι δίκαιο. Εάν το καζίνο είχε πραγματοποιήσει σωστά τις διαδικασίες επαλήθευσής του, δεν θα μπορούσα να καταθέσω σε αυτόν τον ιστότοπο.

Το όνομά μου, η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνση ταιριάζουν με τις λεπτομέρειες στη φόρμα παιχνιδιού, αυτό εμφανίστηκε σαφώς στα έγγραφα ταυτότητας που υπέβαλα και επαληθεύτηκαν.

Εκτιμώ τη βοήθειά σας, σας έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης ιστορικού ταμείου. Ευχαριστώ

Ήθελα απλώς να προσθέσω αυτό που με προκάλεσε πολύ άγχος και άγχος, θα εκτιμούσα πραγματικά εάν οι καταθέσεις μου είχαν επιστραφεί και ότι μπορώ να προχωρήσω από αυτό,

Ευχαριστώ, Ruth, για το email σας. Μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των στοιχείων του λογαριασμού σας στο καζίνο (συμπεριλαμβανομένων όλων των προσωπικών σας στοιχείων που έχετε εισαγάγει κατά την εγγραφή του λογαριασμού, όπως το πλήρες όνομα, η διεύθυνση, το DOB); Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια σας, έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης με τα στοιχεία μου, ευχαριστώ, Ruth

Ευχαριστώ πολύ, Ruth, για το email σας. Ένα τελευταίο πράγμα, παρακαλώ, προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Μπορείτε να προωθήσετε ένα άλλο στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού σας στο καζίνο με ορατό πλήρες όνομα και DOB; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Ευχαριστώ, Ruth, για το email σας. Μου στείλατε λεπτομέρειες διεύθυνσης. Υπάρχει περίπτωση να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των στοιχείων του λογαριασμού σας όπου θα είναι ορατό το πλήρες όνομά σας και το DOB; Κατανοήστε ότι οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες για αυτήν την περίπτωση. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Ευχαριστώ πολύ, Ruth, για το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ρουθ.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Αγαπητή Ρουθ.

Μετά από μια διεξοδική διερεύνηση του ζητήματός σας, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν έχουμε καμία αρμοδιότητα να επιλύσουμε αυτήν την υπόθεση, καθώς δεν έχετε αποκλειστεί με αυτό το καζίνο, αλλά έχετε χρησιμοποιήσει υπηρεσία τρίτου μέρους. Δεδομένου ότι έχετε χρησιμοποιήσει την υπηρεσία GAMSTOP, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους και δεν μπορούμε να επιβάλουμε κυρώσεις στο καζίνο για αυτόν τον τύπο περίπτωσης ή να τους ζητήσουμε να πραγματοποιήσουν την επιστροφή χρημάτων.

Λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν 3 παρόμοιες καταγγελίες όπως αυτή. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να μην εγγραφείτε περαιτέρω λογαριασμούς και να επικοινωνήσετε επειγόντως με το GAMSTOP.

https://www.gamstop.co.uk/

Εάν δεν συμφωνείτε με την απόφασή μας, μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω με χαρά, αν και δεν το προτείνω.

Κλείνω αυτήν την υπόθεση ως «απορρίφθηκε».

Με εκτίμηση, Jozef