Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε επαληθευμένο λογαριασμό και κατέβαζε σταθερά για δύο μήνες. Αφού κέρδισε ένα μπόνους και ολοκλήρωσε το rollover, ζήτησε ανάληψη, αλλά το καζίνο παρακράτησε τα χρήματα και δεν επέστρεψε τα χρήματα στον λογαριασμό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο έκανε την κατάθεση με το σωστό ποσό και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλα ήταν ικανοποιητικά. Η καταγγελία στη συνέχεια επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.
VIDAvegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη κατασχέθηκε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 124 R$
VIDAvegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια, πώς είσαι; Έχω καταθέσει σε αυτό το καζίνο εδώ και 2 μήνες και ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί. Δίνουν μπόνους στο Telegram κάθε μέρα. Κέρδισα ένα μπόνους και κατάφερα να ολοκληρώσω το rollover, οπότε ζήτησα απόσυρση. Κράτησαν την ανάληψη και δεν επέστρεψαν τα χρήματα στον λογαριασμό μου, αν και είναι μικρό. Δεν νομίζω ότι είναι σωστό να προσφέρουν μπόνους μόνο και μόνο για να εξαπατήσουν τους χρήστες όταν δεν πρόκειται να πληρώσουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Caniggia2021,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε 124 R$ (τιμή αμφισβήτησης);
- Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τα κατασχεθέντα κέρδη; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε για την υποστήριξη, έκαναν ξανά την κατάθεση με το σωστό ποσό τώρα, όλα είναι εντάξει μέχρι στιγμής
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Caniggia2021. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημα έχει λυθεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣε αυτή τη φωτογραφία μπορείτε να δείτε ότι η τελευταία πληρωμή δεν έχει αξία, η δεύτερη δεν έχει αξία και δεν υπάρχει αριθμός συναλλαγής, επομένως δεν έχουν πληρώσει στην πραγματικότητα, είναι πολύ δύσκολο για αυτήν την εταιρεία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜπορείτε να ακυρώσετε την καταγγελία, έχει ήδη επιλυθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Caniggia2021,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
