Η παίκτρια από τη Γερμανία κέρδισε 5008€ στο Vicibet Casino και έχει λάβει 4000€ σε πληρωμές. Ωστόσο, της απομένουν 1008€ και, μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων επαλήθευσης, ο λογαριασμός της παραμένει μπλοκαρισμένος για αναλήψεις, παρά τις επανειλημμένες υποσχέσεις από την υποστήριξη.
Vicibet Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν λόγω μπλοκαρίσματος του λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 20m 14s
Vicibet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Έπαιξα με πραγματικά χρήματα σε αυτό το καζίνο στις 9 Οκτωβρίου και κέρδισα συνολικά 5008 €. Έχω ήδη λάβει 4000 € σε πληρωμές.
Με 1008€ να απομένουν στον λογαριασμό καζίνο, το Vicibet Casino απαιτούσε επαλήθευση.
Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο.
Όλα τα έγγραφα έγιναν δεκτά. Αλλά ο λογαριασμός μου δεν έχει αποδεσμευτεί. Ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί για αναλήψεις.
Η ομάδα υποστήριξης απαντά με τυποποιημένες απαντήσεις και πάντα μου υπόσχεται ότι το αρμόδιο τμήμα θα το φροντίσει και θα επικοινωνήσει μαζί μου.
Αυτό δεν συνέβη ποτέ.
Θα σας στείλω με χαρά την αλληλογραφία και τα υπόλοιπα έγγραφα που σχετίζονται με την υπόθεση αυτή.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
