Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Βραζιλία στην πλατφόρμα vert.bet.br είχε μπλοκαριστεί και δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, καθώς λάμβανε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Είχε παρακρατημένο υπόλοιπο και δεν μπορούσε να βρει εναλλακτικό τρόπο επικοινωνίας με το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση, αλλά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να αξιολογήσει σωστά το ζήτημα λόγω ανεπαρκούς εικόνας της διαδικασίας έρευνας του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω παρέμβαση.
VertBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα χρήματα κατάσχονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 900 R$
VertBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Προφανώς αυτή η πλατφόρμα δεν απαντά εδώ, αλλά προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους με κάθε δυνατό τρόπο.
Εγγράφηκα στην πλατφόρμα vert.bet.br και αφού μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου, προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη. Μου απάντησε ένα ρομπότ που μου έδωσε μια διεύθυνση email επικοινωνίας που δεν υπάρχει ( ), και δεν μπορώ να επικοινωνήσω καθόλου με αυτήν την πλατφόρμα.
Έχω ένα υπόλοιπο που έχω παρακρατήσει στο σπίτι και δεν έχω πουθενά αλλού να στραφώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Ρικάρτεμτ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα. Το χρησιμοποίησα περισσότερο για αθλητικά στοιχήματα και όχι πολύ για καζίνο.
Πέρασα από την επαλήθευση κατά την εγγραφή και έκανα μια κατάθεση επιλέγοντας να μην λάβω μπόνους.
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται από το ρομπότ δεν υπάρχει και δεν υπάρχει τρόπος επικοινωνίας μαζί τους.
Επαλήθευσα ότι διαχειρίζονται από την ίδια εταιρεία με την CBET.GG (7MBR) και όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη της CBET, ούτε αυτοί μπόρεσαν ή δεν θέλησαν να βοηθήσουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, ricartemt. Ζητώ συγγνώμη, αλλά αν έχετε τοποθετήσει κυρίως στοιχήματα σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω διερεύνηση. Δεδομένου ότι δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε αυτήν την υπόθεση δίκαια. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο. Απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πραγματικά να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο για εμάς.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
