Verde Casino - Τα πλήρη κέρδη του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Verde Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή στις πληροφορίες που έχετε καταχωρίσει στο προφίλ του παίκτη σας;
• Ποιες προσωπικές πληροφορίες καταχωρήθηκαν λανθασμένα στο προφίλ του παίκτη σας, σύμφωνα με το καζίνο; Διευκρίνισε το καζίνο ποιες πληροφορίες καταχωρήθηκαν λανθασμένα; ​​Ζητήσατε υποστήριξη;
• Ποια έγγραφα έχετε προσκομίσει στο καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

1. Όχι, δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό, κλείδωσαν τον λογαριασμό μου όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου

2. Το όνομα και το επώνυμο του λογαριασμού μου ήταν μόνο τα πρώτα γράμματα, αλλά όλες οι άλλες πληροφορίες ήταν σωστές

3. Τους έστειλα την ταυτότητά μου όταν με ρώτησαν

4. Κουλοχέρηδες (μεγαλύτερη μπουγάτσα αχυρώνα)

5. Δεν υπάρχει μπόνους για να βοηθήσω στην επίτευξη αυτής της νίκης, είχα κερδίσει από την τελευταία μου κατάθεση

Έχω κατάθεση αποδείξεων και περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης, μπορώ να σας τα στείλω μέσω του email που μου έχετε δώσει.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Εάν εισαγάγατε μόνο τα πρώτα γράμματα αντί για το πλήρες όνομα και επώνυμο, δεν έχετε παράσχει πλήρεις και αληθείς πληροφορίες. Από την άποψή μας και σύμφωνα με τον κώδικα δίκαιου τζόγου μας: https://casino.guru/guide/fair-gambling-codex-for-players

(...) θα πρέπει να ακολουθήσετε μόνο αυτούς τους κανόνες:

Χρησιμοποιήστε μόνο το δικό σας όνομα και τα σωστά προσωπικά σας στοιχεία (διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.) κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού καζίνο.

Δυστυχώς, η παραβίαση αυτών των κανόνων μπορεί να σας εμποδίσει να ολοκληρώσετε την επαλήθευση σε οποιοδήποτε online καζίνο.

• Έχετε προσπαθήσει να διορθώσετε το σφάλμα στα προσωπικά στοιχεία που καταχωρίσατε πριν από την κατάθεση και το παιχνίδι;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Γεια σου Τόμας,

Καταλαβαίνω το επιχείρημά σου, αλλά αυτή η κατάσταση μου φαίνεται πολύ άδικη. Προσπάθησα να αλλάξω το όνομα και το επώνυμό μου στις ρυθμίσεις του λογαριασμού, αλλά το σύστημα δεν μου το επέτρεπε και συνέχιζε να εμφανίζει σφάλμα.

Όλα τα υπόλοιπα στοιχεία μου είναι 100% σωστά – το email μου, η τραπεζική μου κάρτα, το ιστορικό συναλλαγών, όλα ταιριάζουν με τα πραγματικά μου στοιχεία. Το μόνο πρόβλημα είναι ο τρόπος με τον οποίο καταχωρήθηκε το όνομά μου, και τώρα αυτό με εμποδίζει να λάβω τα κέρδη μου.

Υπάρχει κάποια πιθανότητα να λυθεί αυτό με κάποιο τρόπο και να λάβω τα χρήματά μου; Αυτή ήταν στην πραγματικότητα η πρώτη φορά στη ζωή μου που κέρδισα ένα τέτοιο ποσό, παρόλο που έχω ήδη χάσει πολύ περισσότερα στο παρελθόν. Είναι πολύ αποθαρρυντικό το γεγονός ότι ένα μικρό λάθος όπως αυτό θα μπορούσε να μου κοστίσει τα πάντα.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάποιος τρόπος να διορθωθεί αυτό το πρόβλημα ή αν μπορείτε να μου προτείνετε ποια βήματα μπορώ να κάνω.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Ζητώ συγγνώμη. Ωστόσο, είναι δική σας ευθύνη να παίζετε με πλήρη και ακριβή προσωπικά στοιχεία σε ένα online καζίνο. Εάν δεν μπορείτε να διορθώσετε απευθείας ένα λάθος στα προσωπικά σας στοιχεία, συνιστάται να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη σχετικά με το πρόβλημα.

Είμαστε ανίσχυροι να αντιμετωπίσουμε το καζίνο σχετικά με παρόμοια σφάλματα, εάν δεν μπορούμε να συμπεράνουμε ότι είτε προσπαθήσατε να διορθώσετε το πρόβλημα πριν παίξετε είτε ότι οι πληροφορίες που καταχωρίσατε στο προφίλ σας είναι τυπογραφικό λάθος.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.