Verde Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Τα 7,5 ευρώ με τα οποία έπαιξα προήλθαν από προηγούμενες καταθέσεις μου με πραγματικά χρήματα. Μόλις ενεργοποίησα αυτό το ποσό, μεταφέρθηκε επίσημα από το καζίνο στο Υπόλοιπο Πραγματικών Χρημάτων μου.

Στη συνέχεια, χρησιμοποίησα αυτά τα χρήματα με πραγματικά χρήματα για να παίξω, και έτσι κέρδισα νόμιμα τα 268 ευρώ. Δεν υπήρχαν ενεργές απαιτήσεις στοιχηματισμού ή περιορισμοί μπόνους στον λογαριασμό μου εκείνη τη στιγμή και δεν θα έπρεπε να ισχύει μέγιστο όριο εξαργύρωσης για τα κέρδη που δημιουργούνται από υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων.

Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, μου έδωσαν γενικές απαντήσεις σχετικά με τους "όρους και προϋποθέσεις" και ισχυρίστηκαν ότι το σύστημα έλαβε αυτόματα τα χρήματα, αλλά δεν παρείχαν κανέναν βάσιμο λόγο για την ακύρωση των κερδών μου.

Νιώθω ότι με εξαπάτησε πλήρως το Verde Casino επειδή κατάσχεσε τα 268 ευρώ που είχα κερδίσει. Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε να διερευνήσω αυτό το θέμα και να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα κέρδη σας των 7,50 €; Από πού προήλθε αυτό το ποσό; Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη ενώ υπήρχε ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σας; Εάν ναι, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας που να δείχνει αυτό το ποσό νίκης και να προσδιορίσετε τις λεπτομέρειες του μπόνους με το οποίο παίξατε.
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας των 268€;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα