Ο παίκτης από τη Βουλγαρία είχε καταθέσει 40 BGN και έλαβε ένα μπόνους 50 BGN ως νέος πελάτης. Αφού έφτασαν τα 900 BGN, τα περισσότερα χρήματα αποσύρθηκαν από το καζίνο, αφήνοντας μόνο 185 BGN στο υπόλοιπο του παίκτη. Το καζίνο δικαιολόγησε την απόσυρση με βάση τους όρους και τα όρια του μπόνους, τα οποία ο παίκτης αμφισβήτησε ως άδικα. Επιβεβαιώσαμε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο αναφέρουν ξεκάθαρα ένα μέγιστο όριο μετατροπής x3 από το ποσό του μπόνους, καθιστώντας έγκυρη την ενέργεια του καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Verde Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 715 лв
Verde Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το πρόβλημα είναι ότι έκανα μια αρχική κατάθεση 40 BGN και άρχισα να παίζω. Ως νέος πελάτης, έλαβα ένα μπόνους 50 BGN. Μετά από αυτό, έφτασα το ποσό των 900 BGN και τα χρήματά μου αποσύρθηκαν από τον ιστότοπο, αφήνοντας το υπόλοιπο του πορτοφολιού μου στα 185 BGN. Όταν ζήτησα εξηγήσεις για το πού πήγαν τα χρήματά μου, ένας χειριστής εξήγησε ότι αποσύρθηκαν επειδή μου δόθηκε ένα αρχικό μπόνους και είχα φτάσει σε κάποιο όριο. Θέλω να υποβάλω μια καταγγελία εναντίον αυτού του καζίνο επειδή, κατά την άποψή μου, πρόκειται για απάτη. Σε κανένα άλλο καζίνο δεν επιτρέπεται να πάρουν χρήματα από το πορτοφόλι σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Qnita89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο διαδικτυακό καζίνο.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε μερικές πρόσθετες λεπτομέρειες:
- Πότε κάνατε την αρχική σας κατάθεση των 40 BGN και λάβατε το μπόνους 50 BGN;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υπήρχαν συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις σχετικά με το μπόνους που γνωρίζετε;
- Παρείχε το καζίνο κάποια λεπτομερή εξήγηση ή τεκμηρίωση σχετικά με το "όριο" που αναφέρατε και πώς επηρέασε το υπόλοιπό σας;
Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ή πρόσθετα στιγμιότυπα οθόνης, προωθήστε τα στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλησπέρα σε όλους
Ερευνήσαμε την υπόθεση και το μπόνους μετρήθηκε σωστά.
Ακολουθούν οι σύντομοι όροι για το μπόνους:
Ελάχ. 15€
Στοίχημα х40
Μέγιστο μπόνους 1.000€
Μέγιστη μετατροπή x3
Εδώ είναι ένας σύνδεσμος με τους Όρους και τους όρους του μπόνους, δηλώνεται ξεκάθαρα, ότι το μέγιστο ποσό που μπορεί να μετατραπεί είναι "x3" από το μπόνους που ελήφθη: https://verdecasino.com/en/rush-155-55
("Μαξινόμηση για την αναμόρφωση του χρηματικού μπόνους και δωρεάν για την πληρωμή του μπόνους x3."
Ο παίκτης έλαβε 186,00 BGN από το μπόνους που έλαβε.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστούμε, Verde Casino Team, για τη βοήθεια και τις διευκρινίσεις σας.
Αγαπητέ Qnita89 ,
Το καζίνο εξήγησε γιατί λάβατε μόνο 186,00 BGN. Είναι σύνηθες φαινόμενο τα καζίνο να περιορίζουν τα κέρδη από προωθητικές προσφορές, όπως αναφέρεται στους όρους μπόνους. Δυστυχώς, δεν δικαιούστε επιπλέον κέρδη. Εάν προτιμάτε να κάνετε ανάληψη όλων των κερδών σας χωρίς όρια στο μέλλον, προτείνω να ενεργοποιήσετε τα μπόνους χωρίς μέγιστο εξαργύρωση ή να μην ενεργοποιήσετε καθόλου τα μπόνους.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
