Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε πρόβλημα με την ανάληψη κερδών από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο την κατηγόρησε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς, κάτι που η ίδια αρνήθηκε. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, βρήκαμε στοιχεία από το καζίνο που έδειχναν ότι δύο λογαριασμοί δημιουργήθηκαν με σχεδόν πανομοιότυπα προσωπικά στοιχεία και χρησιμοποιήθηκαν μπόνους. Αυτό μας οδήγησε στο συμπέρασμα ότι το παράπονο του παίκτη ήταν αδικαιολόγητο και δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην επίλυση.
Verde Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 700 €
Verde Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜε κατηγορούν ότι έχω δύο λογαριασμούς, κάτι που δεν είναι αλήθεια. Τώρα τα κέρδη μου δεν πληρώνονται και ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ dannemanntammy7186,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια των μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ dannemantammy7186
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν αναγνωρίζετε τη διεύθυνση e-mail tammy** [email protected] ?
Παρακαλούμε επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε το Samsung Galaxy S21 Ultra 5G στο καζίνο.
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚανείς δεν έχει πρόσβαση στο email μου.
Έχω περάσει την επαλήθευση KYC.
Τα κέρδη κερδήθηκαν χωρίς μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντηση και στα δύο μέρη.
Αγαπητέ dannemantammy7186,
Θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ερωτήσεις του εκπροσώπου του καζίνο σχετικά με τη διεύθυνση email και τις χρησιμοποιημένες κινητές συσκευές;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠαίζω μέσω Icecasino με το email tammy7186....
Αν αυτό το email βρίσκεται στο verde Casino, δεν ξέρω γιατί γιατί παίζω εδώ μόνο μέσω kai-uwe... και δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ αυτά τα άλλα email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Tomas,
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι και οι δύο λογαριασμοί έχουν παρόμοια δεδομένα, και οι δύο έχουν ιστορικό κατάθεσης, και οι δύο χρησιμοποιήθηκαν μπόνους.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑυτό δεν είναι αλήθεια, θέλω τα κέρδη μου που δεν έπαιξα μέσω του tammy7186!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, προωθήστε μου την απόδειξη των αξιώσεων σας σχετικά με τους 2 λογαριασμούς (που ταιριάζουν με προσωπικά στοιχεία και ιστορικά μπόνους) στο [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια, Τόμας
Βρείτε τις αποδείξεις στο γραμματοκιβώτιό σας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
Αγαπητέ dannemantammy7186,
Δυστυχώς, τα στοιχεία από το καζίνο δείχνουν ότι οι 2 λογαριασμοί δημιουργήθηκαν τον Νοέμβριο και τον Απρίλιο του τρέχοντος έτους, με σχεδόν πανομοιότυπα προσωπικά στοιχεία και τα μπόνους που εκμεταλλεύονται.
Υπό αυτές τις συνθήκες δεν μπορούμε να συνεχίσουμε με την επίλυση της καταγγελίας σας και η καταγγελία θα απορριφθεί ως αδικαιολόγητη.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο. Παρόλο που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με την ευκαιρία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
