Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω προβλήματος αυτοαποκλεισμού. Κατά λάθος εγγράφηκε με διαφορετικό email και πραγματοποίησε κατάθεση, γεγονός που οδήγησε στο μπλοκάρισμα του λογαριασμού του όταν προσπάθησε να παίξει. Τώρα, το καζίνο τον εμποδίζει να κάνει ανάληψη των χρημάτων του, κάτι που πιστεύει ότι αποτελεί αθέμιτη πρακτική.
Verde Casino - Ο παίκτης μπόρεσε να δημιουργήσει έναν δεύτερο λογαριασμό παρά το γεγονός ότι αυτοαποκλείστηκε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 8h 49m 44s
Verde Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.9 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑυτό το καζίνο αποτρέπει τυχόν αναλήψεις, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που γίνονται ακούσια. Αυτοαποκλείσα τον εαυτό μου από αυτό το καζίνο επειδή υποψιαζόμουν απάτη σχετικά με το RTP των κουλοχέρηδων και, ως παίκτης, είμαι εγγεγραμμένος σε πολλά από αυτά, συμπεριλαμβανομένων των online καζίνο, και έχω κλείσει τους λογαριασμούς μου σε μερικά από αυτά. Είναι λίγο δύσκολο να εγγραφείς ξανά σε ένα καζίνο όπου είχα κλείσει τον λογαριασμό μου χωρίς να το καταλάβω - και αυτό ακριβώς συνέβη εδώ. Εγγράφηκα με διαφορετική διεύθυνση email (χρησιμοποιώ περισσότερες από μία) χωρίς να συνειδητοποιήσω ότι είχα αυτοαποκλειστεί - κάτι που είχα κάνει αρκετές φορές χωρίς να το καταλάβω - αλλά επειδή χρησιμοποιώ πάντα τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου και άλλα στοιχεία εκτός από το email μου, τα καζίνο συνήθως εντοπίζουν ότι παίζω ενώ έχω αυτοαποκλειστεί και μπλοκάρουν την πρόσβασή μου. Αυτό συνέβη εδώ: Μπόρεσα να συνδεθώ με τα ίδια στοιχεία από τον κλειστό λογαριασμό - εκτός από το email - και να κάνω μια κατάθεση 15 ευρώ, η οποία μπλόκαρε το παιχνίδι όταν πήγα να παίξω. Τώρα, όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου—τα οποία το σύστημα δεν θα έπρεπε ποτέ να μου επιτρέψει να καταθέσω εξαρχής—δυσκολεύουν τα πράγματα αρνούμενοι να μου επιστρέψουν τα χρήματα που έχουν παρακρατήσει αδικαιολόγητα. Προειδοποιώ όλους τους παίκτες εδώ για την δόλια εταιρεία που λειτουργεί αυτό το καζίνο. Μάλιστα, έλεγξα και δεν έχει καν άδεια πουθενά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Όταν έκλεισε ο αρχικός σας λογαριασμός, ζητήσατε συγκεκριμένα από το καζίνο να σας αποκλείσει αυτομάτως λόγω προβλήματος τζόγου ή εθισμού στον τζόγο ή ζητήσατε το κλείσιμο αποκλειστικά λόγω των ανησυχιών σας σχετικά με το καζίνο και τα παιχνίδια του; Παρακαλώ προωθήστε μου το αρχικό σας αίτημα κλεισίματος λογαριασμού, μαζί με την επιβεβαίωση του καζίνο ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε, στη διεύθυνση [email protected] .
- Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια μέθοδο εγγραφής χρησιμοποιήσατε κατά τη δημιουργία καθενός από τους λογαριασμούς σας; Εγγραφήκατε χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου σας ή τη διεύθυνση email σας;
- Θα μπορούσατε επίσης να διευκρινίσετε εάν έχετε παράσχει τα ίδια προσωπικά στοιχεία και στους δύο λογαριασμούς, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του επωνύμου σας, της ημερομηνίας γέννησής σας και της διεύθυνσής σας;
- Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την άρνησή τους να σας επιστρέψουν την κατάθεσή σας στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
