Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε μπλοκάρισμα λογαριασμού και έπρεπε να υποβάλει ξανά τα ίδια έγγραφα, παρά το γεγονός ότι είχε επιλύσει με επιτυχία ένα παρόμοιο πρόβλημα στο παρελθόν. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για την επανειλημμένη απαίτηση για δύσκολη τεκμηρίωση. Ο λογαριασμός του ξεμπλοκαρίστηκε και μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του των 1700 €. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την επίλυση και εκτίμησε τη συνεργασία του καζίνο. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Verde Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκάρεται ξανά.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.700 €
Verde Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Έκλεισαν ξανά τον λογαριασμό μου και ζητούν τα ίδια αδύνατα έγγραφα. Έχω ήδη υποβάλει μια καταγγελία σχετικά με αυτό στο παρελθόν και ήταν επιτυχής (https://casinoguru-de.com/verde-casino-die-auszahlung-des-spielers-verzogert-3). Τώρα το καζίνο έκανε ακριβώς το ίδιο ξανά. Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ lolzgamer12099 ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίζετε και πάλι το ίδιο πρόβλημα με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας και σας ζητήθηκε να παράσχετε έγγραφα που είχατε εξηγήσει προηγουμένως ότι ήταν αδύνατο να αποκτηθούν.
Εξέτασα την προηγούμενη καταγγελία σας , στην οποία ο λογαριασμός σας έκλεισε αφού κερδίσατε 877 €. Εκείνη την εποχή, το καζίνο ζήτησε απόδειξη ότι βρισκόσασταν στην Αυστρία ενώ παίζατε, παρόλο που αυτή η απαίτηση δεν αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του. Εξηγήσατε ότι ζείτε κοντά στα αυστριακά σύνορα και είχατε ανοίξει τον λογαριασμό σας στην Αυστρία, αλλά δεν μπορέσατε να παράσχετε έγγραφα που να αποδεικνύουν την τοποθεσία σας κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο επανεκτίμησε την υπόθεση, άνοιξε ξανά τον λογαριασμό σας και επεξεργάστηκε την ανάληψη σας. Μας επιβεβαιώσατε ότι λάβατε τα κέρδη σας και η υπόθεση επισημάνθηκε ως επιλυμένη.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την τρέχουσα κατάσταση και να σας βοηθήσουμε ξανά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα:
- Πότε ακριβώς αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας αυτή τη φορά;
- Αυτήν τη στιγμή ζητάτε ανάληψη ή ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί χωρίς κανένα αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα;
- Έχετε κάνει νέες καταθέσεις ή παίξατε στο καζίνο από τότε που επιλύθηκε το προηγούμενο παράπονό σας;
Επιπλέον, μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης που λάβατε από το καζίνο [email protected] .
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Πετρονέλα,
1. Ο λογαριασμός αποκλείστηκε στις 24 Μαρτίου.
2. Ζήτησα ανάληψη 1700€.
3. Ναι, είμαι πολύ ενεργός στο Verdecasino από τότε, και για να είμαι ειλικρινής, το έχω ευχαριστηθεί αρκετά. Έχω καταθέσει και αποσύρω αρκετά συχνά. Παρεμπιπτόντως: Το καζίνο απαιτεί απόδειξη ότι ήμουν στην Αυστρία στις 2 Μαρτίου. Από τότε, ωστόσο, έχουν εγκριθεί αρκετές αναλήψεις και επιτρέπονται οι καταθέσεις. Γιατί ξαναδοκιμάζουν τα ίδια, ένα μήνα μετά; Κινδυνεύουν να με χάσουν, έναν ενεργό παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ lolzgamer12099
Ξεμπλοκάραμε τον λογαριασμό σας, αποσύρετε τα χρήματα, αλλά δεν θα μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας πλέον.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια lolzgamer12099 ,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας ξεμπλοκαρίστηκε και ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω το Verde Casino για τη συνεργασία τους στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας συμβουλεύω να ακολουθήσετε τις οδηγίες που παρέχονται από το καζίνο, καθώς έχουν ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό σας προς το παρόν.
Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Θα είμαι εδώ για να σας βοηθήσω αν χρειαστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Πετρονέλα,
Έλαβα την πληρωμή μου σήμερα! Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας! :)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ lolzgamer12099,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot ( σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
