Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπισε προβλήματα με τον μπλοκαρισμένο λογαριασμό του και δεν είχε λάβει χρήματα μετά τις προσπάθειες ανάληψής του. Του ζητήθηκε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του, ωστόσο αυτός παρέμεινε μπλοκαρισμένος. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για πολλαπλούς λογαριασμούς που συνδέονταν με τον παίκτη, γεγονός που παραβίαζε τους όρους του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε, καθώς ο παίκτης ενημερώθηκε κατά της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών και της κοινής χρήσης μεθόδων πληρωμής.
Verde Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και δεν επιτρέπονται αναλήψεις.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 7.000 лв
Verde Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και δεν έλαβα χρήματα. Αφού πήγα να κάνω αναλήψεις, μου ζητήθηκε να κάνω επαλήθευση μετά την επαλήθευση. Ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος και δεν λαμβάνω χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Verde Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Έχετε προσκομίσει κάποια έγγραφα που ζήτησε το καζίνο; Ποια έγγραφα ζήτησε το καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου
-Είμαι παίκτης στο καζίνο από τις 7 Αυγούστου 2025, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε στις 12 Αυγούστου 2025
-Αφού προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, συνειδητοποίησα ότι ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί μετά την επιτυχή επαλήθευση, την οποία ζήτησε το καζίνο, ώστε να μπορέσω να κάνω ανάληψη των χρημάτων που κέρδισα.
-στο καζίνο έπαιζα κουλοχέρηδες και ζωντανή πίπα.
- να προσκομίσει τα έγγραφα που ζητούσαν την έκδοση ταυτότητας
- φωτογραφία χρεωστικής κάρτας
- απόδειξη διεύθυνσης
- Μου ζήτησαν επίσης φωτογραφίες με ταυτότητα και χρεωστική κάρτα δίπλα στο πρόσωπό μου
- Δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης από την επικοινωνία με το καζίνο.
- αλλά λένε ότι είχα δύο λογαριασμούς, αλλά αυτό δεν ισχύει
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τόμας
Είμαστε έτοιμοι να προσκομίσουμε αποδεικτικά στοιχεία ότι όλοι οι λογαριασμοί ανήκουν στον παίκτη, ότι όλοι ήταν ενεργοί και ότι έχουν το ιστορικό συναλλαγών από την μία μόνο κάρτα, που αναφέρθηκε παραπάνω.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ και τα δύο μέρη για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Παρακαλώ κοινοποιήστε τα αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΧαιρετίσματα,
Οι αποδείξεις προσκομίστηκαν.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ τον εκπρόσωπο του καζίνο για τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία.
Αγαπητέ παίκτη,
Εάν μοιραστήκατε μια μέθοδο πληρωμής με τον φίλο σας ή με άλλο τρόπο μοιραστήκατε πόρους, το καζίνο θα συμπεράνει ότι χρησιμοποιήσατε πολλαπλούς λογαριασμούς στο καζίνο.
Το καζίνο παρείχε αρχεία αρκετών λογαριασμών καζίνο που χρησιμοποιούσαν τα ίδια προσωπικά στοιχεία. Οι λογαριασμοί χρησιμοποιήθηκαν περίπου την ίδια περίοδο.
Με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε, δεν μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η δημιουργία λογαριασμών ήταν τυχαία και δεν θα μπορέσουμε να σας υποστηρίξουμε περαιτέρω.
Σας συνιστώ να μην συνεχίσετε να δημιουργείτε άλλους λογαριασμούς σε online καζίνο αφού δημιουργήσετε τον πρώτο σας λογαριασμό. Διαφορετικά, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε παρόμοια προβλήματα μόλις το καζίνο εντοπίσει ότι δημιουργήσατε πολλαπλούς λογαριασμούς. Θα συνιστούσα επίσης να μην επιτρέπετε σε άλλα άτομα να κάνουν κατάθεση με τις μεθόδους πληρωμής σας, καθώς κανένα από τα online καζίνο δεν το επιτρέπει αυτό. Η τήρηση αυτών των κανόνων είναι προς το συμφέρον σας και η παραβίασή τους είναι δική σας ευθύνη.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
