Ο λογαριασμός της παίκτριας από την Αυστρία μπλοκαρίστηκε στο Verde Casino αφού κέρδισε 50.000 €, φερόμενος ως «πολλαπλός λογαριασμός», κάτι που η ίδια αρνήθηκε. Παρείχε απόδειξη της νομιμότητάς της μέσω των αρχείων καταγραφής συνομιλίας υποστήριξης και συμμορφώθηκε με τα αιτήματα KYC, αλλά της αρνήθηκε η πρόσβαση για περαιτέρω επαλήθευση. Το καζίνο ακύρωσε τα χρήματά της και πίστευε ότι παρεμπόδιζαν σκόπιμα τη διαδικασία επαλήθευσης. Αργότερα λάβαμε επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός της δεν είχε μπλοκαριστεί, ζητήθηκαν επιπλέον έγγραφα και οι αναλήψεις της άρχισαν να καταβάλλονται σε εβδομαδιαίες δόσεις. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε στη συνέχεια ως επιλυμένη αφού επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη της είχαν ληφθεί.
Verde Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από μεγάλα κέρδη.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 50.000 €
Verde Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.9 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Verde Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε αποθηκεύσει την επικοινωνία στην οποία η υποστήριξη σας ρώτησε ποιον λογαριασμό θέλετε να διατηρήσετε; Πότε ακριβώς έλαβε χώρα η συνομιλία; Ήταν πριν κερδίσετε τα κέρδη σας ή μετά;
- Πότε κλείσατε τον αρχικό σας λογαριασμό παίκτη και για ποιους λόγους;
- Πότε ανοίξατε νέο λογαριασμό;
- Έχετε δώσει κάποια σέλφι στην οποία δεν φοράτε γυαλιά; Η σέλφι έγινε δεκτή;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΧαιρετίσματα,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο λογαριασμός δεν είναι μπλοκαρισμένος.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ενημέρωση για τον ελεγκτή: Το αίτημά μου για ανάληψη 4.000€ μέσω Skrill είχε κολλήσει στην κατάσταση «Επεξεργασία» όλη τη νύχτα από χθες το βράδυ. Σήμερα το πρωί, Τρίτη, το αίτημα απορρίφθηκε χειροκίνητα από το οικονομικό τμήμα – και πάλι χωρίς σχόλια ή εξηγήσεις.
Αυτό αποδεικνύει ότι παρόλο που ο λογαριασμός μου ξεκλειδώθηκε και επαληθεύτηκε από την υποστήριξη VIP, το οικονομικό τμήμα μπλοκάρει πλέον χειροκίνητα κάθε ανάληψη των €50.000 μου για να διατηρήσει τα χρήματα. Προτρέπω την ομάδα του Casino Guru να επικοινωνήσει απευθείας με τη διοίκηση του Verde Casino, καθώς έχω συμμορφωθεί με όλους τους κανόνες και τους ελέγχους ασφαλείας. [3.1, 3.2]
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΧαιρετίσματα,
Ζητήθηκε από τον παίκτη να προσκομίσει επιπλέον έγγραφα.
Βασιζόμενοι στη συνεργασία του παίκτη για να προχωρήσουμε με τις πληρωμές.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Verde Casino.
Τι άλλα έγγραφα χρειάζεστε από εμένα; Έχω ήδη ανεβάσει όλα όσα ζητάτε ή τα έχω στείλει στην υποστήριξη μέσω email. Επικοινώνησα χθες με την υποστήριξη VIP και έλαβαν τα πάντα, από τη διεύθυνση IP μου μέχρι το ερώτημα γιατί θέλω να δω τον ιδιωτικό μου αριθμό τηλεφώνου στον λογαριασμό μου. Δεν λαμβάνω καμία ειδοποίηση από εσάς ότι χρειάζεστε κάτι άλλο. Όλα απλώς απορρίπτονται. Παρακαλώ δώστε τις σωστές πληροφορίες σχετικά με τα έγγραφα στη διεύθυνση [διεύθυνση email/στοιχεία επικοινωνίας]. [email protected] Ευχαριστώ και με τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ – Η ΠΡΩΤΗ ΠΛΗΡΩΜΗ ΕΦΤΑΣΕ!
Το Verde Casino ενεργοποίησε και επαλήθευσε επίσημα τον λογαριασμό μου. Το εξειδικευμένο τμήμα ολοκλήρωσε με επιτυχία τον έλεγχο KYC. Φανταστικά νέα: η πρώτη δόση, ακριβώς €4.000,00, μόλις πιστώθηκε με επιτυχία στον λογαριασμό μου Skrill! Το μπλοκάρισμα έχει σπάσει και το καζίνο πληρώνει. Έχω ήδη ζητήσει την επόμενη ανάληψη €4.000 στο ταμείο. Ευχαριστώ ειλικρινά την ομάδα του Casino Guru για την εξαιρετική και άμεση υποστήριξή τους, χωρίς την οποία δεν θα είχα πετύχει αυτή την επιτυχία! Παρακαλώ κρατήστε αυτήν την υπόθεση ανοιχτή στο σύστημα μέχρι να πιστωθούν πλήρως όλα τα €50.000 στον λογαριασμό μου Skrill σε αυτές τις δόσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ και τα δύο μέρη για τη συνεργασία και τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή Hungirl, σε ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.
Θα διατηρήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Μπορείτε να επιλέξετε να κλείσετε την καταγγελία ως επιλυμένη μόνοι σας μέσω της επιλογής στην καταγγελία.
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε 1 μήνα. Αν υπάρχουν εμπόδια στο μεταξύ, ενημερώστε μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Hungirl,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ω, μου διέφυγε η τελευταία πρόταση. Συγγνώμη.
Το καζίνο πληρώνει μία φορά την εβδομάδα (μερικές φορές οι πληρωμές αποτυγχάνουν λόγω τεχνικών προβλημάτων), αλλά λειτουργεί. Έχω ήδη λάβει περισσότερα από τα μισά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τα νέα.
Εάν πιστεύετε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί, μπορείτε να το επισημάνετε οι ίδιοι ως επιλυμένο μέσω της επιλογής στο νήμα παραπόνων.
Εναλλακτικά, ενημερώστε με τη στιγμή που το καζίνο επεξεργάζεται πλήρως τις πληρωμές σας.
Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας και την επιβεβαίωσή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ, θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις διευθετηθούν όλα. Με εκτίμηση,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
σας ευχαριστώ για όλα.
Για τον Γκουρού, και παρόλο που ενοχλήθηκα, και για σένα, Verde Casino.
Όλα έχουν διευθετηθεί. Με εκτίμηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Hungirl,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
