Ο λογαριασμός της παίκτριας από την Αυστρία στο Verde Casino έχει μπλοκαριστεί, αφού κέρδισε 50.000 €, φερόμενος ως «πολλαπλός λογαριασμός», κάτι που η ίδια αρνείται. Παρείχε απόδειξη της νομιμότητάς της μέσω των αρχείων καταγραφής συνομιλίας υποστήριξης και συμμορφώθηκε με τα αιτήματα KYC, αλλά της αρνήθηκαν την πρόσβαση για περαιτέρω επαλήθευση. Το καζίνο ακύρωσε τα χρήματά της και πιστεύει ότι εμποδίζουν σκόπιμα τη διαδικασία επαλήθευσης.
Verde Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από μεγάλα κέρδη.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
11d 15h 4m 41s
Verde Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.4 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Verde Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε αποθηκεύσει την επικοινωνία στην οποία η υποστήριξη σας ρώτησε ποιον λογαριασμό θέλετε να διατηρήσετε; Πότε ακριβώς έλαβε χώρα η συνομιλία; Ήταν πριν κερδίσετε τα κέρδη σας ή μετά;
- Πότε κλείσατε τον αρχικό σας λογαριασμό παίκτη και για ποιους λόγους;
- Πότε ανοίξατε νέο λογαριασμό;
- Έχετε δώσει κάποια σέλφι στην οποία δεν φοράτε γυαλιά; Η σέλφι έγινε δεκτή;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΧαιρετίσματα,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο λογαριασμός δεν είναι μπλοκαρισμένος.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ενημέρωση για τον ελεγκτή: Το αίτημά μου για ανάληψη 4.000€ μέσω Skrill είχε κολλήσει στην κατάσταση «Επεξεργασία» όλη τη νύχτα από χθες το βράδυ. Σήμερα το πρωί, Τρίτη, το αίτημα απορρίφθηκε χειροκίνητα από το οικονομικό τμήμα – και πάλι χωρίς σχόλια ή εξηγήσεις.
Αυτό αποδεικνύει ότι παρόλο που ο λογαριασμός μου ξεκλειδώθηκε και επαληθεύτηκε από την υποστήριξη VIP, το οικονομικό τμήμα μπλοκάρει πλέον χειροκίνητα κάθε ανάληψη των €50.000 μου για να διατηρήσει τα χρήματα. Προτρέπω την ομάδα του Casino Guru να επικοινωνήσει απευθείας με τη διοίκηση του Verde Casino, καθώς έχω συμμορφωθεί με όλους τους κανόνες και τους ελέγχους ασφαλείας. [3.1, 3.2]
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΧαιρετίσματα,
Ζητήθηκε από τον παίκτη να προσκομίσει επιπλέον έγγραφα.
Βασιζόμενοι στη συνεργασία του παίκτη για να προχωρήσουμε με τις πληρωμές.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Verde Casino.
Τι άλλα έγγραφα χρειάζεστε από εμένα; Έχω ήδη ανεβάσει όλα όσα ζητάτε ή τα έχω στείλει στην υποστήριξη μέσω email. Επικοινώνησα χθες με την υποστήριξη VIP και έλαβαν τα πάντα, από τη διεύθυνση IP μου μέχρι το ερώτημα γιατί θέλω να δω τον ιδιωτικό μου αριθμό τηλεφώνου στον λογαριασμό μου. Δεν λαμβάνω καμία ειδοποίηση από εσάς ότι χρειάζεστε κάτι άλλο. Όλα απλώς απορρίπτονται. Παρακαλώ δώστε τις σωστές πληροφορίες σχετικά με τα έγγραφα στη διεύθυνση [διεύθυνση email/στοιχεία επικοινωνίας]. [email protected] Ευχαριστώ και με τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ – Η ΠΡΩΤΗ ΠΛΗΡΩΜΗ ΕΦΤΑΣΕ!
Το Verde Casino ενεργοποίησε και επαλήθευσε επίσημα τον λογαριασμό μου. Το εξειδικευμένο τμήμα ολοκλήρωσε με επιτυχία τον έλεγχο KYC. Φανταστικά νέα: η πρώτη δόση, ακριβώς €4.000,00, μόλις πιστώθηκε με επιτυχία στον λογαριασμό μου Skrill! Το μπλοκάρισμα έχει σπάσει και το καζίνο πληρώνει. Έχω ήδη ζητήσει την επόμενη ανάληψη €4.000 στο ταμείο. Ευχαριστώ ειλικρινά την ομάδα του Casino Guru για την εξαιρετική και άμεση υποστήριξή τους, χωρίς την οποία δεν θα είχα πετύχει αυτή την επιτυχία! Παρακαλώ κρατήστε αυτήν την υπόθεση ανοιχτή στο σύστημα μέχρι να πιστωθούν πλήρως όλα τα €50.000 στον λογαριασμό μου Skrill σε αυτές τις δόσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ και τα δύο μέρη για τη συνεργασία και τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή Hungirl, σε ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.
Θα διατηρήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Μπορείτε να επιλέξετε να κλείσετε την καταγγελία ως επιλυμένη μόνοι σας μέσω της επιλογής στην καταγγελία.
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε 1 μήνα. Αν υπάρχουν εμπόδια στο μεταξύ, ενημερώστε μας.
Αυτόματη μετάφραση:
