Ο λογαριασμός της παίκτριας από την Αυστρία στο Verde Casino έχει μπλοκαριστεί, αφού κέρδισε 50.000 €, φερόμενος ως «πολλαπλός λογαριασμός», κάτι που η ίδια αρνείται. Παρείχε απόδειξη της νομιμότητάς της μέσω των αρχείων καταγραφής συνομιλίας υποστήριξης και συμμορφώθηκε με τα αιτήματα KYC, αλλά της αρνήθηκαν την πρόσβαση για περαιτέρω επαλήθευση. Το καζίνο ακύρωσε τα χρήματά της και πιστεύει ότι εμποδίζουν σκόπιμα τη διαδικασία επαλήθευσης.
Verde Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από μεγάλα κέρδη.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 23h 3m 38s
Verde Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.4 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Verde Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε αποθηκεύσει την επικοινωνία στην οποία η υποστήριξη σας ρώτησε ποιον λογαριασμό θέλετε να διατηρήσετε; Πότε ακριβώς έλαβε χώρα η συνομιλία; Ήταν πριν κερδίσετε τα κέρδη σας ή μετά;
- Πότε κλείσατε τον αρχικό σας λογαριασμό παίκτη και για ποιους λόγους;
- Πότε ανοίξατε νέο λογαριασμό;
- Έχετε δώσει κάποια σέλφι στην οποία δεν φοράτε γυαλιά; Η σέλφι έγινε δεκτή;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
