Verde Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Επαλήθευσα τον λογαριασμό μου στο Verde Casino και όλα εγκρίθηκαν. Όχι κατά την αξιολόγηση, εγκρίθηκαν. Μέχρι που αποφάσισα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, οπότε έλαβα ένα email ότι το αίτημά μου απορρίφθηκε και όταν προσπάθησα να συνδεθώ στο καζίνο, ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σας, για να σας γλιτώσω από την ταλαιπωρία, μου ζήτησαν απόδειξη ότι βρισκόμουν στην Ισλανδία τις ημέρες που υποβλήθηκε το αίτημα ανάληψης. Μπορείτε να μου εξηγήσετε γιατί;

Δεν μπορώ να επικοινωνήσω απευθείας με την υποστήριξη πελατών επειδή με απέκλεισαν από τον λογαριασμό μου. Και όχι, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τη χώρα διαμονής σας;

Τέλος, έχετε ταξιδέψει πρόσφατα στην Ισλανδία και έχετε αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο από εκεί;

Αγαπητέ/ ή Παρασκευώ

Σας ευχαριστώ πολύ για το παράπονό σας

Στο προφίλ σου ανέφερες ότι παίζεις από την Ελλάδα, σωστά;

Αφού έλεγξε τον λογαριασμό σας, το τμήμα καταπολέμησης της απάτης ανακάλυψε ότι παίζατε από την Ισλανδία.

Δεν μπόρεσες να το επιβεβαιώσεις.

Θα μπορούσατε να συνεργαστείτε για το θέμα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ/-ή Paraskevyo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.