Verde Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς σαφή λόγο.

Γεια σας! Ήθελα να κάνω ανάληψη χρημάτων από το Verde Casino στο USDC. Το καζίνο απέρριψε το αίτημά μου, έγραψα στην εξυπηρέτηση πελατών, όπου ο διαχειριστής απάντησε ότι υπήρχε τεχνικό πρόβλημα κατά την πραγματοποίηση της πληρωμής, θα έπρεπε να υποβάλω ξανά το αίτημά μου. Το καζίνο με απέβαλε στη συνέχεια από τον ιστότοπο για δύο λεπτά και δεν μπορούσα καν να ξαναμπώ. Απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου. Εκείνη τη στιγμή, έγραψα ξανά στην εξυπηρέτηση πελατών, η οποία δεν έδωσε συγκεκριμένη απάντηση σχετικά με τον λόγο του αποκλεισμού, μόνο ότι αποκλείστηκα για παράνομη συμπεριφορά. Δεν διέπραξα καμία παραβίαση. Δεν μπορώ να αντιγράψω τις συνομιλίες μου με τους διαχειριστές επειδή το καζίνο δεν μου έστειλε αντίγραφο μέσω email, παρόλο που το ζήτησα...

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Verde Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Αναφέρθηκε το καζίνο σε συγκεκριμένους όρους όταν σας κατηγόρησε για παράνομη συμπεριφορά;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητή Ναταλία,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Χρησιμοποίησα το verde casino μόνο για αθλητικά στοιχήματα. (US Open, e-football)

Δεν δέχτηκα καμία προσφορά μπόνους.

Έκανα το kyc αμέσως μετά την εγγραφή.

Όταν ρώτησα γιατί μου απαγορεύτηκε η είσοδος, δεν έλαβα κάποια συγκεκριμένη απάντηση.

Αυτό έγραψαν:

"Έχετε παραβιάσει τους όρους παροχής υπηρεσιών, επομένως ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να τον ξεμπλοκάρει εάν χρεωθεί το υπόλοιπό σας. Συμφωνείτε με αυτόν τον όρο; Το καζίνο είναι έτοιμο να αφήσει 100.000 HUF στο υπόλοιπό σας ως δώρο επιβράβευσης."

Δεν το δέχτηκα αυτό.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ο παίκτης είναι αυστηρά παίκτης αθλητικών στοιχημάτων .

Παραβιάστηκαν οι ακόλουθοι Όροι και Προϋποθέσεις:

"2.13. Απαγορεύεται στους χρήστες να κάνουν πολλαπλά πανομοιότυπα στοιχήματα στον ίδιο αγώνα για να παρακάμψουν τα όρια. Τέτοιες ενέργειες θα θεωρούνται παραβίαση κανόνων και ενδέχεται να οδηγήσουν σε καθορισμό πρόσθετων ορίων, περιορισμό στην τοποθέτηση στοιχημάτων ή μπλοκάρισμα λογαριασμών."

Με εκτίμηση

Αγαπητό Verde Casino,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν υπήρξε συνειδητή παράκαμψη ορίου. Αν αυτό είναι το πρόβλημα, τότε παρακαλούμε ακυρώστε τα στοιχήματα που έχουν αυτό το πρόβλημα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας

Αγαπητό Verde Casino, σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση.

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Όπως ίσως γνωρίζετε, το Casino Guru ασχολείται μόνο με υποθέσεις που σχετίζονται με καζίνο. Ζητώ συγγνώμη, αλλά εάν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω παραβίασης των αθλητικών Όρων και Προϋποθέσεων, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω διερεύνηση. Δεδομένου ότι δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν μπορούμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε αυτήν την υπόθεση δίκαια. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο. Απλώς δεν θα μπορέσουμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία