Ο παίκτης από την Αυστρία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του αφού επαλήθευσε την ταυτότητά του και προσπάθησε να κάνει ανάληψη 1500 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη, ένιωσε πίεση να χάσει τα χρήματά του για την επανενεργοποίηση του λογαριασμού, η οποία πίστευε ότι ήταν απάτη. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο του επέτρεψε να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του και έλαβε με επιτυχία την απόσυρσή του. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το παράπονο ως επιλυμένο αφού επιβεβαίωσε τη λήψη της πληρωμής.
Verde Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
Verde Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Έλεγξα τον λογαριασμό μου (ταυτότητα, διεύθυνση, πληρωμή) και ήθελα να κάνω ανάληψη 1500 ευρώ.
Ο λογαριασμός παίκτη μου έχει αποκλειστεί από χθες. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και έστειλα ένα email για υποστήριξη. Προσφέρθηκαν να επανενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου εάν χάσω τα χρήματά μου. Διάβασα δύο σχόλια στο Trustpilot ότι το ίδιο συνέβη και σε αυτούς. Αυτό είναι απάτη - θα ήθελα την πληρωμή μου! Τι μπορώ να κάνω;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Benschi,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Verde Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
- Έχετε δεύτερο λογαριασμό στο καζίνο ή κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας έχει έναν;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο,
Δεν μπορώ πλέον να αποδείξω ακριβώς πότε επαληθεύτηκα επειδή δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό παίκτη μου.
Νομίζω στα μέσα ή στα τέλη Μαρτίου.
Δεν έχω λογαριασμό δεύτερου παίκτη, ούτε κάποιος στο νοικοκυριό μου.
Έγραψα τελευταία φορά για υποστήριξη χθες, και είναι πάντα το ίδιο πράγμα – προφανώς, συνδέθηκα στη γερμανική περιοχή στις 31 Μαρτίου, κάτι που δεν είναι σωστό επειδή βρίσκομαι στην Αυστρία συνεχώς από τις 9 Μαρτίου – στη διεύθυνση κατοικίας μου, η οποία είναι επίσης εγγεγραμμένη και επαληθευμένη στο Verdecasino. Και δεν μπήκα μέσω VPN ή οτιδήποτε άλλο. Έκανα κανονική σύνδεση στην επαληθευμένη διεύθυνσή μου.
Στην αρχή είπαν ότι θα το προωθήσουν στο τεχνικό τμήμα. Μετά ήρθε το email, που φαινόταν πολύ αμφίβολο. Έλεγε ότι πρέπει να παραιτηθεί το πιστωτικό υπόλοιπό μου για να ξεμπλοκαριστώ. Ελπίζω κάποιος να με βοηθήσει, γιατί τα 1.500€ είναι πολλά χρήματα για μένα και δεν θέλω να τα χάσω. Είμαι ανάπηρος και θέλω να το χρησιμοποιήσω για να αυξήσω τις αποταμιεύσεις μου.
Χαιρετισμούς, Μπεν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Χαιρετίσματα,
Η συσκευή αναπαραγωγής μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αλλόκοτος. Από το τελευταίο μου σχόλιο, δεν είμαι πλέον αποκλεισμένος. Τώρα ζήτησα ξανά ανάληψη και είμαι περίεργος να δω αν λειτουργεί αυτή τη φορά χωρίς να μπλοκαριστώ ή αν η ανάληψη αποτύχει.
Μερικές φορές είναι πολύ καλό να γράφεις στον Γκουρού του Καζίνο...
Με εκτίμηση
Μπεν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ακόμα περιμένω την πληρωμή και ελπίζω να λειτουργήσει αυτή τη φορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο παίκτης έλαβε την απόσυρσή του στις 14.04.2025 05:55:52 (UTC)
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ναι, έλαβα την πληρωμή. Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Benschi,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Νικ Μπέικον
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
