Verde Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, μπλοκάροντας τα κέρδη του.

Είχα έναν παλιό λογαριασμό που ήθελα να κλείσω για πάντα. Έστειλα email για να το κλείσω στις 27/08/2024. Στις 04/02/2025 έλαβα ένα email από τα καζίνο στην άλλη διεύθυνση email μου ότι με ξεγέλασαν να παίξω. Επειδή δεν θυμάμαι σε ποια διεύθυνση email έκανα εγγραφή, έκανα ξανά εγγραφή. Έκανα μια κατάθεση 50€ και ήθελα να παίξω. Όταν ξεκίνησα το παιχνίδι, μου είπαν ότι δεν μου επιτρέπεται να παίξω. Επικοινώνησα με το καζίνο στο chat. Μου είπαν ότι είχα έναν άλλο λογαριασμό που έπρεπε να αποκλειστεί και μετά θα μπορούσα να στοιχηματίσω. Τους ζήτησα να μπλοκάρουν τον παλιό μου λογαριασμό και το έκαναν, και μετά μπόρεσα να στοιχηματίσω και να παίξω. Πόνταρα 200€ και κέρδισα 371€. Μετά ήθελα να κάνω ανάληψη του ποσού. Περίμενα 2 μέρες. Έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν. Μετά από 2 ημέρες έλαβα ένα email ότι ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος. Τους έγραψα στο chat. Μου εξήγησαν ότι μπορούσαν να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, αλλά δεν θα είχα χρήματα σε αυτόν. Έτσι με εξαπάτησε το καζίνο verde. Είναι απατεώνες. Εάν έχετε 2 λογαριασμούς, δεν μπορείτε να διεκδικήσετε τα κέρδη, αλλά μπορείτε να στοιχηματίσετε και μόνο να χάσετε. Από τον πρώτο λογαριασμό στοιχημάτισα και έχασα 2000€, από τον δεύτερο πόνταρα 200€ και κέρδισα συνολικά 371,02€ που στην πραγματικότητα δεν μπορώ να πάρω. θελω βοηθεια!!! Ευχαριστώ

Αγαπητέ cafara8,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για την απογοητευτική εμπειρία που είχατε με το Verde Casino.

Για να έχετε μια πιο ξεκάθαρη εικόνα της υπόθεσής σας και να καθορίσετε πώς μπορούμε να προχωρήσουμε, πρέπει να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Αναφέρατε ότι αρχικά ζητήσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας στις 27/08/2024. Το καζίνο επιβεβαίωσε το κλείσιμο του λογαριασμού σας εκείνη τη στιγμή; Εάν ναι, έχετε ακόμα κάποιο email που να το επιβεβαιώνει;
• Όταν λάβατε το email από το καζίνο στις 04/02/2025, ήταν μια προωθητική προσφορά ή κάτι άλλο; Ανέφερε τον παλιό σας λογαριασμό με οποιονδήποτε τρόπο;
• Εφόσον δεν ήσασταν σίγουροι ποια διεύθυνση email είχατε χρησιμοποιήσει αρχικά, το καζίνο σας ενημέρωσε πριν καταθέσει ότι είχατε ήδη έναν υπάρχοντα λογαριασμό;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο παλιός λογαριασμός σας έκλεισε οριστικά λόγω αυτο-αποκλεισμού ή ήταν απλώς ένα τυπικό αίτημα κλεισίματος;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μεταγραφές συνομιλιών, προωθήστε τα στο [email protected] ώστε να μπορούμε να τα εξετάσουμε ως μέρος της υπόθεσης.

Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε τι συνέβη και να καθορίσουμε εάν οι ενέργειες του καζίνο ήταν δίκαιες. Όσο περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να παρέχετε, τόσο καλύτερα μπορούμε να υποστηρίξουμε την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας αφού απαντήσετε και ενώ διερευνούμε το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru

Γεια σου Πετρονέλλα. Καταρχάς, θέλω να σας ευχαριστήσω για τη συνεργασία σας. Αυτός ο λογαριασμός στον οποίο έχω χρήματα να λάβω δημιουργήθηκε το 2023. Το 2024 δημιούργησα έναν άλλο λογαριασμό στον οποίο στοιχημάτισα περίπου 2.000 € και έχασα. Αφού έχασα, έγραψα ένα email για να αποκλειστεί για πάντα ο λογαριασμός μου. Κρατώ αυτό το email. Παίζω 2.000€ και δεν γνωρίζω ότι έχω 2 λογαριασμούς. Στις 04/02/2025, εγγράφομαι με την παλιά διεύθυνση email γιατί έλαβα πρόσκληση για παιχνίδι και μπόνους 1.200€. Έκανα εγγραφή και όλα ήταν καλά. Κατέθεσα 50€ και όταν ήθελα να παίξω, αυτά τα χρήματα μπλοκαρίστηκαν, δεν ήξερα γιατί. Έγραψα στο chat και μου εξήγησαν ότι είχα άλλο λογαριασμό και γι' αυτό μπλοκαρίστηκαν τα λεφτά μου και μου είπαν ότι αν θέλω να παίξω πρέπει να κλείσουν έναν από τους λογαριασμούς μου. Συμφώνησα και μετά από 10-15 λεπτά όλα ήταν εντάξει και άρχισα να στοιχηματίζω. Πόνταρα συνολικά 4 φορές για 50€. Κέρδισα 371,02 € και αποφάσισα να το πάρω. Μέχρι στιγμής δεν είχα κανένα πρόβλημα. Δύο φορές η συναλλαγή απορρίφθηκε από αυτούς. Και προσπάθησα για τρίτη φορά. Περίμενα δύο μέρες και διατηρούσα συνεχώς επαφή μαζί τους στο chat. Μου είπαν ότι τα έγγραφα ήταν υπό επεξεργασία. Τη δεύτερη μέρα έλαβα ένα email ότι ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος. Άρχισα να τους γράφω ξανά στο chat. Και μετά μου είπαν ότι είχα δύο λογαριασμούς. Αργότερα συνειδητοποίησα ότι ήθελα να κλείσει για πάντα ένας λογαριασμός στις 27/08/2024. Διατηρώ ακόμα αυτό το email. Δεν θυμάμαι αν υπήρχε ένα email από αυτούς που επιβεβαίωνε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε. Δεν έχω επισκεφτεί το καζίνο από τις 27/08/204 και το ξέχασα μέχρι τις 04/02/2025, όταν μου έστειλαν ένα email στο οποίο με ξεγέλασαν να παίξω. Απλώς τους είχα μπλοκάρει στις 27/08/2024 και δεν έχω λάβει email από αυτούς. Δεν έχω άλλα στοιχεία, γιατί ποτέ δεν πίστευα ότι θα εξαπατηθώ τόσο πολύ. Έχω μερικές φωτογραφίες από το chat. Θα σας τα στείλω. Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ cafara8

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες.

Χαιρετισμοί

Ο λογαριασμός μου μόλις ξεμπλοκαρίστηκε. Ζήτησα απόσυρση. Τώρα πρέπει να περιμένω να πάρω τα χρήματά μου.

Γεια σου cafara8 ,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας ξεμπλοκαρίστηκε.

Κατανοώ ότι έχετε ζητήσει ανάληψη και τώρα περιμένετε να λάβετε τα χρήματά σας. Εάν υπάρχουν προβλήματα με τη διαδικασία ή εάν χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Ελπίζω η απόσυρσή σας να διεκπεραιωθεί ομαλά και έγκαιρα.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και κρατήστε με ενήμερο.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Verde Casino Team για τη βοήθειά σας.

Γειά σου. Ακόμα δεν έχω λάβει κανένα κέρδος. Θα περιμένω άλλες 2-3 μέρες. Η άλλη ερώτησή μου είναι: Αφού είχα λογαριασμό από το 2023 γιατί μου επετράπη να δημιουργήσω άλλον λογαριασμό και να χάσω 2000€; Το καζίνο έχει παραβιάσει τους δικούς του κανόνες!!! Μπορείτε να μου εξηγήσετε πού να κάνω καταγγελία για να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Έχω όλες τις συναλλαγές που έχω κάνει στον νέο (δεύτερο) λογαριασμό

Γειά σου. Έλαβα τα κέρδη μου των 371,02 €. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ cafara8,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot (σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο κατόπιν αιτήματος του παίκτη, καθώς μία από τις ερωτήσεις του δεν είχε απαντηθεί προηγουμένως.

Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:

Αφού είχα λογαριασμό από το 2023 γιατί μου επετράπη να δημιουργήσω άλλον λογαριασμό και να χάσω 2000€; Το καζίνο έχει παραβιάσει τους δικούς του κανόνες!!! Μπορείτε να μου εξηγήσετε πού να κάνω καταγγελία για να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Έχω όλες τις συναλλαγές που έχω κάνει στον νέο (δεύτερο) λογαριασμό

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας, cafara8. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Χρησιμοποιήσατε τα ίδια προσωπικά στοιχεία (όνομα, email, τρόπος πληρωμής κ.λπ.) κατά τη δημιουργία του δεύτερου λογαριασμού;
• Έχετε επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αν ναι, κοινοποιήστε την απάντησή τους.

Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας πιο αποτελεσματικά.

Γεια σας και ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση. Ο δεύτερος λογαριασμός μου δημιουργήθηκε το 2024. Αφού είχα έναν λογαριασμό με τα ίδια δεδομένα, γιατί μου επέτρεψαν να δημιουργήσω έναν άλλο και να στοιχηματίσω για 2-3 ημέρες χωρίς να με ενημερώσουν; Πόνταρα περίπου 2000€ σε 2 μέρες. Έχω όλες τις συναλλαγές στο καζίνο. Οι συναλλαγές έγιναν από τον ίδιο λογαριασμό

Γεια σου cafara8,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες. Για να συνεχίσετε με την καταγγελία σας, θα μπορούσατε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι είχατε αποκλειστεί από τον εαυτό σας τη στιγμή της δημιουργίας του δεύτερου λογαριασμού;

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο ή τεκμηρίωση που σχετίζεται με τον αυτο-αποκλεισμό σας. Μη διστάσετε να προωθήσετε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γειά σου. Ο πρώτος μου λογαριασμός δημιουργήθηκε το 2023 από τον οποίο κατάφερα να βγάλω το κέρδος μου 371,02 €. Επειδή δεν ήξερα ότι είχα λογαριασμό το 2023, δημιούργησα άλλον έναν με διαφορετική διεύθυνση email το 2024 από τον οποίο πόνταρα 2000€ σε 2-3 μέρες και έχασα. Έπειτα έγραψα ένα email για να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, αλλά δεν τον έκλεισαν. Ο πρώτος λογαριασμός το 2023 ο δεύτερος λογαριασμός είναι το 2024 Σας στέλνω όλες τις συναλλαγές στον δεύτερο λογαριασμό και το email στο οποίο ζήτησα να αποκλειστεί.

Γειά σου. Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι αυτό συμβαίνει και δεν έλαβα ποτέ απάντηση σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού!!! Ευχαριστώ

Γεια σου cafara8,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση των λεπτομερειών.

Εφόσον δεν λάβατε ποτέ απάντηση ή επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, είναι πιθανό να μην το έλαβαν ποτέ από την αρχή. Εάν το αίτημα δεν έγινε δεκτό, δεν έχουμε σταθερή βάση για να διαπραγματευτούμε με το καζίνο εκ μέρους σας.

• Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί τους για να βεβαιωθείτε ότι έλαβαν και διεκπεραίωσαν το αίτημά σας; Εάν έχετε εγγραφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μεταγραφές συνομιλίας όπου παρακολουθήσατε, μοιραστείτε τα μαζί μας. Αυτό θα βοηθήσει στην ενίσχυση της υπόθεσής σας και θα μας επιτρέψει να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γειά σου. Δεν έχω καμία αλληλογραφία. Αλλά όταν προσπάθησα να πάρω τα χρήματά μου από αυτούς, τους είπα ότι είχα στείλει ένα email για να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου και επιβεβαίωσαν ότι όντως είχαν λάβει ένα email από εμένα, αλλά δεν το είχαν μπλοκάρει.

Έχω στείλει όλη την αλληλογραφία στη διεύθυνση email σας. Σας ευχαριστώ.

Γεια σου cafara8,

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση. Έλαβα το αρχείο PDF με 26 σελίδες μεταγραφής ζωντανής συνομιλίας, αλλά είναι στα βουλγαρικά και θα ήταν χρήσιμο αν μπορούσατε να εξαγάγετε τη σχετική επικοινωνία σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας. Αυτό θα μας επιτρέψει να ελέγξουμε τις λεπτομέρειες πιο αποτελεσματικά.

Ωστόσο, με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε, εάν το καζίνο δεν επιβεβαίωσε ποτέ το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας και δεν δώσατε συνέχεια μετά τις 27 Αυγούστου 2024, έχουμε πολύ λίγα πράγματα για να διαπραγματευτούμε με το καζίνο για λογαριασμό σας.

Μοιραστείτε τις εξαγόμενες λεπτομέρειες όταν είναι δυνατόν και μπορούμε να συνεχίσουμε να εργαζόμαστε για αυτό.

Γειά σου. Σας στέλνω τη μετάφραση από τα βουλγαρικά στα αγγλικά στη διεύθυνση email σας. Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή Πετρονέλα

Θα μπορούσαμε επίσης να λάβουμε ένα αντίγραφο της μεταγραφής, δεδομένου ότι έχουμε περάσει από όλες τις συνομιλίες, και συγκεκριμένα στις 24 Αυγούστου, δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε καμία αναφορά για εθισμό στον τζόγο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ cafara8,

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τις μεταφρασμένες μεταγραφές. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Πριν προχωρήσουμε περαιτέρω, θα ήθελα να ζητήσω την άδειά σας για να μοιραστώ αυτές τις μεταγραφές με το καζίνο, καθώς έχουν ζητήσει ένα αντίγραφο για έλεγχο. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν συμφωνείτε με αυτό.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σου αγαπητή Πετρονέλλα. Σας επιτρέπω να μοιράζεστε όλη την αλληλογραφία με το καζίνο. Βλέπω ότι το καζίνο θέλει αλληλογραφία από τις 24 Αυγούστου. Στις 24 Αυγούστου έκανα εγγραφή και στις 27 Αυγούστου έστειλαν email για να μπλοκάρει τον λογαριασμό στις 18:11. Το email είναι γραμμένο στα βουλγαρικά!!! Σας ευχαριστώ

Γεια σου cafara8,

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχω προωθήσει την επικοινωνία που ζητήσατε στο καζίνο. Θα σας ενημερώσω μόλις λάβω την απάντησή τους.

Αγαπητέ Καζίνο Verde,

Θα περιμένουμε μια ενημέρωση υπομονετικά. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χαιρετώ όλους,

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Βρήκαμε όντως ένα αίτημα από τον παίκτη.

Θα ήθελα όμως να διευκρινίσω μερικά πράγματα:

Εγγραφή παίκτη στις 21.08.2024 11:09:51 (UTC)

Στις 27-08-2024 19:19:27 ο παίκτης στέλνει ένα e-mail με το αίτημα να κλείσει ο λογαριασμός.

Κανείς δεν επιβεβαίωσε την παραλαβή του αιτήματος, περισσότερο από αυτό - κανείς δεν επιβεβαίωσε το κλείσιμο του λογαριασμού.

Αλλά μετά το 2024-08-27 19:19:27 δεν έγινε ούτε μία κατάθεση, μόνο 1 ανάληψη.

@ cafara8 είναι σωστά όλα τα παραπάνω;

Χαιρετισμοί

Γειά σου. Ναι, όλα είναι αλήθεια. Όπως είπα, αφού έστειλα ένα email για να κλείσω τον λογαριασμό, δεν έχω συνδεθεί και δεν έχω στοιχηματίσει. Αλλά αυτός είναι ο δεύτερος λογαριασμός και δεν έχω αναλήψεις από αυτόν, έχω ποντάρει περίπου 2000€. Έκανα ανάληψη από τον πρώτο λογαριασμό 371,02€. Ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.

Αγαπητή Πετρονέλα

Σε αυτήν την περίπτωση, δεν βλέπουμε καμία παραβίαση, περισσότερο από αυτό - κανένα λόγο για την πληρωμή επιπλέον χρημάτων στον παίκτη. Θα χαρούμε πολύ να επιστρέψουμε την ανάληψη του ποσού των 371 € στο καζίνο, εκτός από το ότι απλά δεν καταλαβαίνουμε γιατί ο παίκτης ζητά 2 χιλιάδες...

Χαιρετισμοί

Casino Verde,

Αποσύρθηκαν 371€ από τον πρώτο μου λογαριασμό. Ο δεύτερος λογαριασμός όταν τον έφτιαξα και στοιχημάτισα 2k γιατί δεν τον μπλόκαρες στην αρχή, αλλά με άφησε να στοιχηματίσω και να χάσω;;. Μετά το αίτημα αποκλεισμού μου έστειλες email στον πρώτο λογαριασμό στον οποίο με προσκάλεσες να παίξω και αμέσως μετά το στοίχημα 50€ το μπλοκάρισες με την αιτιολογία ότι έχω άλλο λογαριασμό!!! Ελέγξτε τους όρους του καζίνο!!! Είσαι σε παράβαση.

Γιατί δεν αποκλείσατε τον δεύτερο λογαριασμό μου αφού λάβατε το email αποκλεισμού;;;

Αγαπητέ cafara8

Μετά την αναφορά του θανάτου σας, δεν έγιναν στοιχήματα/καταθέσεις.

Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται αυστηρά σε οποιοδήποτε καζίνο, οπότε αν θέλετε να επιστρέψετε τα κέρδη - αυτό είναι καλό από εμάς.

Εκτός από αυτό - δεν βλέπουμε κανένα λόγο για καταγγελία.

Σας εύχομαι ταχεία ανάρρωση!

Με εκτίμηση

Αυτό είναι αδύνατο. Εσύ ο ίδιος μου επέτρεψες να παίξω. Μπορείς να διαβάσεις τα πάντα από την αρχή!!!

Αγαπητή Πετρονέλα. Όπως βλέπουμε το καζίνο δεν παραδέχεται την ενοχή του!!! Θέλω αυτό να εξεταστεί περαιτέρω. Θέλουν 371€ πίσω!!! Αυτό είναι λάθος από την πλευρά τους.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ cafara8,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθώς συνεχίζουμε να εξετάζουμε την περίπτωσή σας.

Αφού εξέτασε τις λεπτομέρειες, το Casino διαπίστωσε ότι το αίτημά σας για κλείσιμο του λογαριασμού στάλθηκε στις 27 Αυγούστου 2024, αλλά δυστυχώς, δεν αναγνωρίστηκε ποτέ από το καζίνο. Εάν το αίτημά σας για κλείσιμο του λογαριασμού δεν επιβεβαιώθηκε σωστά, σημαίνει ότι ο πρώτος λογαριασμός δεν αποκλείστηκε ποτέ ουσιαστικά.

Δεδομένου ότι δεν καταβλήθηκαν πρόσθετες προσπάθειες για να διασφαλιστεί ότι το κλείσιμο ή ο αυτοαποκλεισμός εφαρμόστηκε σωστά, φαίνεται ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα σε αυτό το στάδιο. Στο μέλλον, σας συμβουλεύουμε να παρακολουθείτε πάντα το καζίνο για να διασφαλίσετε ότι το αίτημά σας αναγνωρίζεται επίσημα και εφαρμόζεται.

Επιπλέον, σε καμία στιγμή κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν αναφέρατε κάποιο πρόβλημα τζόγου ή ζητήσατε αποκλεισμό του δεύτερου λογαριασμού, κάτι που θα ήταν σημαντικό να αντιμετωπίσουμε κατά την περαιτέρω διερεύνηση αυτού του ζητήματος.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πληροφορίες που έχασα, αλλά δυστυχώς, θα πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Εύχομαι πραγματικά να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γειά σου. Αφού ήθελα να με μπλοκάρουν και έγραψα email στο καζίνο, έπρεπε να με αποκλείσουν!!! Το καζίνο δεν έχει κάνει καμία ενέργεια για τον αποκλεισμό του λογαριασμού, κάτι που δεν με ενδιαφέρει. Δεν έχουν κάνει τη δουλειά τους να κλείσουν τον λογαριασμό. Θέλω οι λογαριασμοί μου να αποκλειστούν από το καζίνο. Μου ζήτησαν να επιστρέψουν το ποσό στον λογαριασμό τους που είχα κερδίσει και με πλήρωσαν (371,02€), το οποίο θεωρώ λάθος. Θέλω αυτό το πρόβλημά μου να τελειώσει εδώ και τώρα. Ευχαριστώ Πετρονέλα για τη συνεργασία, ελπίζω να μην χρειαστεί να σου ξαναγράψω!!!

Με εκτίμηση

Αγαπητέ cafara8,

Μετά τον έλεγχο των λεπτομερειών, φαίνεται ότι το αίτημα που υποβάλατε στις 27 Αυγούστου 2024 για να κλείσετε τον λογαριασμό σας δυστυχώς δεν αναγνωρίστηκε από το καζίνο. Ως εκ τούτου, το κλείσιμο του λογαριασμού δεν εφαρμόστηκε ποτέ αποτελεσματικά και χωρίς επιβεβαίωση από το καζίνο, το αίτημα δεν έχει κανένα βάρος σε αυτήν την περίπτωση.

Είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο για να διασφαλίσετε ότι οποιοδήποτε αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού αναγνωρίζεται επίσημα και λαμβάνει μέτρα. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επέμβουμε για να κλείσουμε λογαριασμούς εκ μέρους των παικτών και σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο δεν έλαβε καμία περαιτέρω ενέργεια μετά το αρχικό σας αίτημα.

Επιπλέον, θα ήθελα να σημειώσω ότι σε κανένα σημείο δεν αναφέρατε πρόβλημα τζόγου ή ζητήσατε αποκλεισμό του δεύτερου λογαριασμού, κάτι που θα μας βοηθούσε να κλιμακώσουμε περαιτέρω το ζήτημα.

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, σας συνιστούμε να υποβάλετε ένα νέο αίτημα κλεισίματος λογαριασμού στο καζίνο και να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε γραπτή επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει σωστά. Είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους για να λάβετε αυτήν την αναγνώριση.

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για την πρόοδο και μη διστάσετε να μοιραστείτε τυχόν περαιτέρω λεπτομέρειες ή απαντήσεις από το καζίνο, ώστε να μπορώ να σας βοηθήσω περαιτέρω εάν χρειαστεί.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και περιμένω νέα σας.

Αγαπητέ/-ή cafara8,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Επικοινώνησα με το καζίνο και έλαβα επιβεβαίωση αποκλεισμού των λογαριασμών. Ελπίζω να μην χρειάζομαι πια βοήθεια. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου, Πετρονέλα

Αγαπητέ cafara8,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση σας.

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι οι λογαριασμοί σας έχουν πλέον αποκλειστεί με επιτυχία και ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Σας ευχαριστούμε επίσης για τη συνεργασία σας σε όλη τη διαδικασία.

Σε περίπτωση που χρειαστείτε κάποια βοήθεια στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Σας εύχομαι τα καλύτερα,

Πετρονέλα

Casino.Guru