Verde Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων KYC.

Γεια σας και καλησπέρα! Σας γράφω για να ζητήσω τη βοήθειά σας, καθώς προσπαθώ για πάνω από μια εβδομάδα να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης KYC καθώς θα ήθελα να κάνω ανάληψη ορισμένων κεφαλαίων. Συνεχίζω να λαμβάνω την απάντηση ότι το kyc υποβάλλεται σε επεξεργασία και θα πρέπει να περιμένω. Έχω στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, όπως διαβατήριο, απόδειξη περιουσίας, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση τρόπου πληρωμής, selfie με διαβατήριο και άδεια οδήγησης και άλλα. Όλα τα έγγραφα έχουν εγκριθεί, αλλά ακόμα δεν έχω επαληθευτεί και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. παρακαλώ την παρέμβασή σας.

Όλα τα κεφάλαια βρίσκονται σε πραγματικό υπόλοιπο και δεν χρησιμοποιούνται μπόνους κατά την κατάθεση.

Αγαπητέ terjegutu,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης KYC και την ανάληψη των χρημάτων σας. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να προχωρήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις:

1. Πότε ακριβώς υποβάλατε για πρώτη φορά τα έγγραφα KYC σας στο καζίνο;
2. Έχετε λάβει ενημερώσεις ή πρόσθετα αιτήματα από το καζίνο μετά την τελευταία υποβολή σας;
3. Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν όλα τα έγγραφά σας επισημάνθηκαν ως "εγκεκριμένα" στον λογαριασμό σας ή εάν αυτό σας κοινοποιήθηκε με άλλο τρόπο (π.χ. με email);
4. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας και αν ναι, ποιες απαντήσεις έχετε λάβει;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο (email, συνομιλίες, στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ.), μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια, συνδέθηκα τώρα και το προφίλ επαληθεύτηκε και η ανάληψη στάλθηκε σήμερα και όλα τα χρήματα έχουν ήδη φτάσει! Χρειάστηκε λίγος χρόνος για την επαλήθευση και ήταν λίγο δύσκολο με όλα τα έγγραφα, αλλά όπως επικοινώνησα μαζί σας όλα διορθώθηκαν σήμερα! Ευχαριστώ για τη βοήθεια! Εκτιμώ το μεγάλο χρόνο!

Αγαπητέ terjegutu,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot ( σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru