Ένας Γερμανός παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην απόσυρση 5000€. Παρά την υποβολή όλων των απαραίτητων εγγράφων για επαλήθευση, τα αιτήματα ανάληψης απορρίπτονται συνεχώς λόγω ζητημάτων που σχετίζονται με έγγραφα. Οι εκπρόσωποι του καζίνο ζητούν υπομονή, αλλά δεν παρέχουν ενημερώσεις σχετικά με την καθυστέρηση. Μόλις ο παίκτης υπέβαλε την καταγγελία, λάβαμε μια επιβεβαίωση από αυτόν, το πρόβλημα επιλύθηκε.
Verde Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίπτεται συνεχώς.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 5.000 €
Verde Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Περίμενα 2 εβδομάδες για την πληρωμή των 5000€.
Έχω ήδη καταθέσει περισσότερα από 500€.
Και οι αναλήψεις μου απορρίπτονται πάντα λόγω κάποιου προβλήματος εγγράφων.
Στις 9 Μαΐου ανέβασα όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Από τότε, περιμένω την επιβεβαίωση της πληρωμής των 5000€. Η συνομιλία ζητά πάντα υπομονή, χωρίς να παρέχει περαιτέρω πληροφορίες. Υποσχέθηκαν να προωθήσουν την ανησυχία μου στο αρμόδιο τμήμα και κάποιος θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μου την ίδια μέρα, αλλά δυστυχώς δεν υπήρξε απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ ay111,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Είναι αυτή τη στιγμή ο λογαριασμός σας προσβάσιμος σε εσάς;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ ay111,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
