Η παίκτρια από το Βέλγιο αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών της, αφού ζήτησε πληρωμή πριν από τρεις εβδομάδες. Ο λογαριασμός της έχει επαληθευτεί πλήρως και η περίοδος επεξεργασίας των 14 ημερών έχει λήξει, αλλά το καζίνο παρακρατεί 3.600 €, επικαλούμενη τραπεζικό σφάλμα, παρά τη συμμόρφωσή της με το αίτημα μεθόδου πληρωμής τους χρησιμοποιώντας το Coinbase.
Verde Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα χρήματα κατάσχονται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 10h 40m 55s
Verde Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.4 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως (KYC). Η περίοδος των 14 ημερών έληξε στις 16 Ιουλίου. Το καζίνο αρνείται να πληρώσει 8x 450€ και 1x 400€ με το ψευδές πρόσχημα του τραπεζικού σφάλματος. Συμμορφώθηκα με το αίτημά τους να χρησιμοποιήσω το Coinbase, αλλά οι πληρωμές εξακολουθούν να παρακρατούνται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει μέχρι στιγμής για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των αναλήψεών σας; Παρακαλώ μοιραστείτε μαζί μου οποιαδήποτε επικοινωνία που θα μπορούσε να είναι σχετική με την διερεύνηση της υπόθεσής σας στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
