Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχε εκφράσει απογοήτευση για τη συνεχή ακύρωση των αναλήψεών του από το καζίνο και τον αποκλεισμό του λογαριασμού του, ο οποίος είχε υπόλοιπο 5900€. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα αιτήματα του παίκτη απορρίφθηκαν κατόπιν αιτήματός του και ότι η τράπεζα του παίκτη δεν μπορούσε να επεξεργαστεί τη συναλλαγή. Ωστόσο, ο παίκτης είχε αρνηθεί να υποβάλει τέτοια αιτήματα και επέμεινε ότι το καζίνο έβρισκε δικαιολογίες για να καθυστερήσει την πληρωμή του. Στη συνέχεια, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι οι συναλλαγές εγκρίθηκαν, αλλά δεν μπορούσαν να επηρεάσουν την ταχύτητα εκκαθάρισης χρημάτων. Το καζίνο ισχυρίστηκε επίσης ότι είχε εφαρμόσει περιορισμούς στον τζόγο για να εξασφαλίσει ότι ο παίκτης είχε τα κέρδη του. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των 5250 ευρώ, αλλά ισχυρίστηκε ότι δεν είχε λάβει ολόκληρο το ποσό. Το καζίνο επέμεινε ότι όλες οι αναλήψεις εγκρίθηκαν και θα πρέπει να εκκαθαριστούν σύντομα. Η καταγγελία έκλεισε χωρίς τελική επιβεβαίωση από τον παίκτη σχετικά με τη λήψη ολόκληρου του ποσού.
Verde Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.910 €
Verde Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΤο Green Casino δεν θέλει να με πληρώσει. Έχω όλο το ιστορικό αναλήψεων και τώρα βρίσκουν τεχνικές δικαιολογίες για να μην πληρώσουν τίποτα. Έχω όλα τα αποτυπώματα των συνομιλιών. Θέλω μόνο αυτό που είναι δικό μου, το οποίο είναι αρκετά ουσιαστικό. Ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΜετάφρασηΣήμερα έπρεπε να λάβω τις αναλήψεις από 13/09/2023 και ακυρώθηκαν, ακυρώνονται πάντα και τα χρήματά μου είναι πάντα μαζί τους, συγνώμη και τα έγγραφά μου είναι όλα εντάξει.
ΜετάφρασηΚαι μου έκλεισαν τον λογαριασμό και δεν μπορώ να δω τίποτα τώρα. Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός με υπόλοιπο 5900€ που είναι αναλήψεις που πάντα απορρίπτονται.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Psct041972. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη πληρωμή ή τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
ΜετάφρασηΗ κατάστασή μου παραμένει η ίδια. Το υπόλοιπό μου είναι τώρα στα €3250 με αναλήψεις που πρέπει να πληρωθούν η υποστήριξη του καζίνο μόνο δικαιολογίες λένε απλά να περιμένουν αλλά μέχρι στιγμής δεν έχουν πληρώσει τίποτα και δεν νομίζω ότι θα πληρώσουν τίποτα. Έχω όλες τις εκτυπώσεις όλων των συζητήσεις το γεγονός είναι ότι ακόμα δεν έχω τα λεφτά μου. Ευχαριστώ
ΜετάφρασηΈχω ήδη στείλει όλα όσα είχα με email. Δεν ξέρω αν το καζίνο verde έχει άδεια. Δεν νομίζω ότι θα αναθεωρήσω ποτέ τα χρήματά μου, δεν έχω ξαναπαίξει ούτε θα παίξω μέχρι να δω τι κάνουν με τα χρήματά μου.
Πάντα η ίδια κουβέντα
όλα ψέματαΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, Psct041972, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Όλα ακόμα ίδια
ΜετάφρασηΓεια σου Psct041972,
Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Verde Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Καζίνο Verde ,
Μπορείτε να μας δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους απορρίφθηκαν τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Τόμας
αναβλήθηκε ξανά
ΜετάφρασηΑγαπητέ Psct041972
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ορισμένα από τα αιτήματά σας απορρίφθηκαν κατόπιν αιτήματός σας.
Όσον αφορά τα χρήματα, έχετε κάνει τα νέα μέσω τραπεζικής μεταφοράς και θα εγκριθούν σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους του Καζίνο.
ΜετάφρασηΔεν ήμουν εγώ που το έκανα. Ήσουν εσύ λόγω αυτού που υπάρχει στην εκτύπωση. Απλώς έκανα αυτό που μου είπαν να αλλάξω και να παραγγείλω ξανά.
αυτό δεν ήμουν εγώΜετάφρασηΑγαπητέ Καζίνο Verde ,
Φαίνεται ότι αντιμετωπίζατε τεχνικά προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών, είναι σωστό; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για το αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα για την επεξεργασία του αιτήματος απόσυρσης του παίκτη;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ο λόγος για τον οποίο ορισμένα από τα αιτήματα απορρίφθηκαν:
α) Ο παίκτης ζήτησε
β) Η τράπεζα του παίκτη δεν μπορούσε να διεκπεραιώσει τη συναλλαγή (συναλλαγή μέσω τραπεζικής μεταφοράς)
Τώρα που ο παίκτης έκανε νέα αιτήματα μέσω τραπεζικών εμβασμάτων - όλα θα πάνε καλά.
Χαιρετισμούς για τα παιδιά
ΜετάφρασηΓια να είμαι ειλικρινής το κάνουν αυτό για να εξοικονομήσουν χρόνο και να μην πληρώσουν τους παίκτες. Επίσης, ξόδεψα πολλά χρήματα στο καζίνο verde, μπορώ επίσης να σας πω πόσα ξόδεψα. Απορρίπτουν τις πληρωμές για να ξεκινήσουν πάλι από την αρχή και έχουν περισσότερο χρόνο Το κάνω αυτό εδώ και ένα μήνα τα έγγραφά μου είναι όλα σωστά μια μεταφορά είναι τώρα από τη μια μέρα στην άλλη δεν το έχετε δει ποτέ πουθενά αν είναι νόμιμο καζίνο αν είναι έχει παιχνίδια Οι κάτοχοι άδειας πρέπει επίσης να συμμορφώνονται με τους ανθρώπους. Θέλω απλώς αυτό που είναι το δικό μου δίκαιο, επειδή επένδυσα πολλά, καθώς οι άλλοι πολίτες δεν μπορούν να κάνουν ό,τι θέλουν, επειδή η απόρριψη αναλήψεων και μετά το να βρίσκεις δικαιολογίες δεν περιλαμβάνεται στους κανονισμούς. Θέλω μόνο τα λεφτά μου. Ευχαριστώ
ΜετάφρασηΑγαπητέ Psct041972
Για άλλη μια φορά, το καζίνο εγκρίνει τα αιτήματά σας σύμφωνα με τους TC&s.
Μπορείτε να προχωρήσετε και να περιορίσετε τη δραστηριότητα παιχνιδιού σας ή να μας ζητήσετε να εφαρμόσουμε οποιοδήποτε από τα όρια.
Χαιρετισμοί
ΜετάφρασηΔεν ζήτησα ποτέ τίποτα. Η πληρωμή μου έγινε με βίζα μόνο σήμερα ακύρωσαν τις αναλήψεις μου και μου ζήτησαν να κάνω ανάληψη ξανά με τραπεζικό έμβασμα, αυτό έκανα, η τράπεζά μου δεν απέρριψε ποτέ τίποτα, ο διευθυντής γνωρίζει την κατάσταση. Θέλω μόνο τα λεφτά μου, τίποτα περισσότερο.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Psct041972
Το καζίνο δεν θέλει/χρειάζεται τα χρήματά σας.
Εφαρμόσαμε τους περιορισμούς τζόγου, απλώς για να βεβαιωθούμε ότι η ανάληψή σας θα ολοκληρωθεί.
Στη συνέχεια, μπορείτε να ζητήσετε την κατάργησή τους.
Χαιρετισμοί
ΜετάφρασηΈχω ήδη ζητήσει τις αναλήψεις μου από τις 13/09/2023, αν κέρδισα χρήματα ή πολλά ή λίγα, θα πρέπει να πληρώσω γιατί οι άνθρωποι έχουν τη δική τους ζωή, οπότε θα το εκτιμούσα αν το επιλύσεις το συντομότερο δυνατό. Γιατί μετά δεν θέλουμε καν να παίξουμε γιατί έχουμε πολλές αμφιβολίες. Θέλω απλώς ό,τι είναι δικό μου για νομιμότητα. Απλά αυτό .
ΜετάφρασηΑγαπητέ Psct041972 ,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με το ποσό που ζητήσατε να κάνετε ανάληψη; Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
ΜετάφρασηΜετάφρασηΤώρα πόσο καιρό θα πάρει για να με πληρώσει; Θα είναι άλλη μια αιωνιότητα και ο λογαριασμός μου περιμένει χρήματα για να τακτοποιήσω τα πράγματά μου. Νομίζω ότι θα πρέπει να πληρώσουν όσο το δυνατόν γρηγορότερα, το πράσινο καζίνο ξέρει τι πρέπει να πληρώσει και αν έχει χρήματα που δεν δυσκολεύει τη ζωή των ανθρώπων όπου δεν υπάρχει τίποτα που να το κάνει δύσκολο ή περίπλοκο. Ευχαριστώ
ΜετάφρασηΑγαπητέ Psct041972 ,
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Καθώς όλα είναι εντάξει τώρα, ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή. Τώρα παρατείνω το χρονόμετρο για 14 ημέρες βάσει των πληροφοριών που παρέχονται από το καζίνο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Μετάφραση14 μέρες αλλά θα πρέπει να είναι νωρίτερα. Πληγώνομαι χωρίς δικό μου λάθος, νομίζω ότι το πράσινο καζίνο πρέπει να πληρώσει μερικές σε δόσεις γιατί η ζωή κοστίζει σε όλους. Και το λιγότερο από σεβασμό στον καταναλωτή. Ευχαριστώ
ΜετάφρασηΕίσαι αυτός που είσαι εκεί 14 μέρες και κατάλαβες ότι ήταν το πράσινο καζίνο. Λυπάμαι πολύ.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑγαπητέ Psct041972
Οι συναλλαγές εγκρίθηκαν από το καζίνο. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επηρεάσουμε την ταχύτητα εκκαθάρισης χρημάτων. Ακόμα κι αν δημοσιεύετε τα σχόλιά σας κάθε λεπτό. Όπως αναφέραμε προηγουμένως, εφαρμόστηκαν τα όρια τζόγου, οπότε σίγουρα θα πάρετε τα κέρδη σας. Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει.
τις καλύτερες ευχές
ΜετάφρασηΑγαπητέ Καζίνο Verde ,
Για να παρακολουθείτε την ανάληψη, μπορείτε να μας ενημερώσετε μόλις επεξεργαστείτε την πληρωμή; Τώρα θα επεκτείνω ξανά το χρονόμετρο για τις αναφερόμενες 14 ημέρες.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
ΜετάφρασηΟι αναλήψεις ακυρώθηκαν όλες πάλι για τον ίδιο λόγο, τέλος πάντων, τι είδους καζίνο είναι αυτό, εγώ χωρίς τα λεφτά μου, αυτό δεν συμβαίνει σε κανέναν!!
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, τουλάχιστον ένα αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία (d9a71080-dbae-49c3-8a90-916912430b6f), μπορείτε να επιβεβαιώσετε;
Όπως είπαμε, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βρούμε έναν τρόπο να αποσύρουμε τα κέρδη σας, τα οποία είναι ασφαλή λόγω των περιορισμών που ισχύουν στον τζόγο.
Χαιρετισμοί
ΜετάφρασηΈγινε επεξεργασία ανάληψης 50 €, το οποίο πρέπει ακόμα να κάνω ανάληψη. Αλλά δεν είναι ακόμα στον λογαριασμό. Αυτό πρέπει να ήταν για να καλύψουν τα μάτια τους. Δεν είναι δυνατόν να καταλάβουμε πώς το κάνουν αυτό και εξακολουθούν να λένε ότι πληρώνουν χιλιάδες άτομα. Και εγώ? Ποιός είμαι? Είμαι gamer και ασχολούμαι εδώ και ένα μήνα.
Το παρέλαβα για ποσό 9000€ΜετάφρασηΣήμερα έλαβα 5250€ στον λογαριασμό μου οπότε πάει καλά αλλά χρειάζομαι ακόμα τα υπόλοιπα. Ευχαριστώ
ΜετάφρασηΓειά σου
Όλες οι αναλήψεις εγκρίθηκαν από το καζίνο.
Τα χρήματα πρέπει να εκκαθαριστούν πολύ σύντομα.
Χαίρομαι που λάβατε το μεγαλύτερο μέρος των κερδών.
Χαιρετισμοί
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Μπορώ να παίξω ξανά όταν λάβω όλα μου τα χρήματα;
ΜετάφρασηΝαι σίγουρα
Απλώς ενημερώστε μας όταν λάβετε όλα τα χρήματα και ζητήσετε την απενεργοποίηση των ορίων.
Θερμούς χαιρετισμούς
ΜετάφρασηΑκόμα δεν τα έχω λάβει όλα πλήρως. Ευχαριστώ
ΜετάφρασηΑγαπητέ Psct041972 ,
Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόνο όταν λάβετε πλήρως την πληρωμή. Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
ΜετάφρασηΟι ημερομηνίες πληρωμής που μου είπαν ήταν σήμερα και αύριο!!
ΜετάφρασηΑγαπητέ Psct041972 ,
Δεν υπάρχουν ακόμα ενημερώσεις σχετικά με την πληρωμή; Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τις πληροφορίες, Psct041972.
Αγαπητέ Καζίνο Verde ,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση πληρωμής; Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
ΜετάφρασηΑγαπητέ Psct041972
Η υποστήριξή μας θα σας στείλει την απόδειξη (απόδειξη) ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής από την πλευρά μας.
Χαιρετισμοί
ΜετάφρασηΑγαπητέ Καζίνο Verde ,
Παρακαλώ προωθήστε την απόδειξη και στη διεύθυνση email μου. ( [email protected] )
Πρώτα, πρέπει να επαληθεύσουμε την πληρωμή και, στη συνέχεια, μπορούμε να ερευνήσουμε περαιτέρω με τον παίκτη.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
ΜετάφρασηΜετάφρασηΚαλησπέρα σε όλους,
Συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Το e-mail μόλις στάλθηκε.
Θερμούς χαιρετισμούς
ΜετάφρασηΑγαπητέ Psct041972 ,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση πληρωμής; Έλαβα αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε στις 26.9.2023.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
ΜετάφρασηΜπορείτε να διευκρινίσετε ποιο ποσό λείπει και ποιο ποσό έχετε λάβει μέχρι τώρα;
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΑγαπητοί,
Δυστυχώς, παρόλο που πιστεύουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, χωρίς την επιβεβαίωση του παίκτη δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και δεν έχουμε άλλη επιλογή παρά να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
