Verde Casino - Η ανάληψη κρυπτονομισμάτων από τον παίκτη καθυστερεί.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία κατά του Verde Casino σχετικά με ένα πρόβλημα ανάληψης. Έκανα την κατάθεσή μου χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα, αλλά τώρα το καζίνο αρνείται να επεξεργαστεί την ανάληψή μου πίσω στο πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων μου.

Η ομάδα υποστήριξης με ενημέρωσε ότι οι αναλήψεις κρυπτονομισμάτων είναι απενεργοποιημένες για τον λογαριασμό μου και μου πρότεινε να χρησιμοποιήσω τραπεζικές κάρτες (Visa/MasterCard). Ωστόσο, έχω επανειλημμένα εξηγήσει ότι στη χώρα διαμονής μου, οι τράπεζες απαγορεύεται αυστηρά να διεκπεραιώνουν συναλλαγές από και προς τα online καζίνο. Οποιαδήποτε προσπάθεια ανάληψης μέσω τραπεζικής κάρτας θα έχει ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό της συναλλαγής από την τράπεζά μου.

Ακολούθησα τον κανόνα του "κλειστού βρόχου" ζητώντας πληρωμή μέσω της ίδιας μεθόδου που χρησιμοποίησα για κατάθεση (κρυπτογράφηση). Δεδομένου ότι αυτή είναι η μόνη βιώσιμη μέθοδος για να λάβω τα χρήματά μου λόγω των τοπικών τραπεζικών κανονισμών, πιστεύω ότι η άρνηση του καζίνο είναι άδικη και έχει ως αποτέλεσμα την παρακράτηση των χρημάτων μου.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό καταθέσεών μου και τα αντίγραφα συνομιλίας όπου ο εκπρόσωπος του καζίνο επιβεβαιώνει ότι μπλοκάρει σκόπιμα τις πληρωμές κρυπτονομισμάτων για μένα. Ζητώ από το Casino.Guru να με βοηθήσει να μεσολαβήσω σε αυτήν την κατάσταση και να διεκπεραιώσω την ανάληψή μου μέσω κρυπτονομισμάτων.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Verde Casino. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Αρκετοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλοι σημαντική επιρροή. Εάν μια μέθοδος πληρωμής ήταν διαθέσιμη για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, ενώ μπορεί επίσης να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά μεθόδων πληρωμής στους πελάτες τους. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας