Verde Casino - Η ανάληψη κρυπτονομισμάτων από τον παίκτη καθυστερεί.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία κατά του Verde Casino σχετικά με ένα πρόβλημα ανάληψης. Έκανα την κατάθεσή μου χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα, αλλά τώρα το καζίνο αρνείται να επεξεργαστεί την ανάληψή μου πίσω στο πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων μου.

Η ομάδα υποστήριξης με ενημέρωσε ότι οι αναλήψεις κρυπτονομισμάτων είναι απενεργοποιημένες για τον λογαριασμό μου και μου πρότεινε να χρησιμοποιήσω τραπεζικές κάρτες (Visa/MasterCard). Ωστόσο, έχω επανειλημμένα εξηγήσει ότι στη χώρα διαμονής μου, οι τράπεζες απαγορεύεται αυστηρά να διεκπεραιώνουν συναλλαγές από και προς τα online καζίνο. Οποιαδήποτε προσπάθεια ανάληψης μέσω τραπεζικής κάρτας θα έχει ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό της συναλλαγής από την τράπεζά μου.

Ακολούθησα τον κανόνα του "κλειστού βρόχου" ζητώντας πληρωμή μέσω της ίδιας μεθόδου που χρησιμοποίησα για κατάθεση (κρυπτογράφηση). Δεδομένου ότι αυτή είναι η μόνη βιώσιμη μέθοδος για να λάβω τα χρήματά μου λόγω των τοπικών τραπεζικών κανονισμών, πιστεύω ότι η άρνηση του καζίνο είναι άδικη και έχει ως αποτέλεσμα την παρακράτηση των χρημάτων μου.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό καταθέσεών μου και τα αντίγραφα συνομιλίας όπου ο εκπρόσωπος του καζίνο επιβεβαιώνει ότι μπλοκάρει σκόπιμα τις πληρωμές κρυπτονομισμάτων για μένα. Ζητώ από το Casino.Guru να με βοηθήσει να μεσολαβήσω σε αυτήν την κατάσταση και να διεκπεραιώσω την ανάληψή μου μέσω κρυπτονομισμάτων.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Verde Casino. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Αρκετοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλοι σημαντική επιρροή. Εάν μια μέθοδος πληρωμής ήταν διαθέσιμη για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, ενώ μπορεί επίσης να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά μεθόδων πληρωμής στους πελάτες τους. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Χαιρετισμούς, MaksimGreen

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν είστε παίκτης καζίνο ή απλώς παίκτης αθλητικών στοιχημάτων .

Με εκτίμηση

Αρχικά, έπαιξα λίγο στο καζίνο. Αλλά κυρίως στοιχηματίζω σε ποδοσφαιρικούς αγώνες. Σήμερα, η ομάδα υποστήριξης του καζίνο μου έστειλε email και μου ζήτησε μια selfie και τη δημόσια διεύθυνση του πορτοφολιού Binance μου στο τηλέφωνό μου. Έκανα τα πάντα και το έστειλα πριν από επτά ώρες. Περιμένω, ελπίζοντας ότι θα επαληθεύσουν τη διεύθυνσή μου και όλα θα πάνε καλά.

Έχω ολοκληρώσει όλες τις διαδικασίες KYC. Έχω καταθέσει αποκλειστικά κρυπτονομίσματα από τον λογαριασμό μου στο Binance exchange. Μπορώ πάντα να παρέχω επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης της μεταφοράς στο καζίνο.

Χαιρετίσματα,

Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης εάν έχετε παράσχει όλες τις ζητούμενες φωτογραφίες.

Χαιρετισμοί

Λυπούμαστε για την καθυστέρηση στην απάντησή μας.

Κατανοούμε τα συναισθήματά σας. Ωστόσο, οι ειδικοί μας μπορούν να διαπιστώσουν ότι για την περιοχή σας, οι μέθοδοι ανάληψης κρυπτονομισμάτων δεν είναι διαθέσιμες. Υποστηρίζονται μόνο οι αναλήψεις με κάρτα για τη γεωγραφική σας τοποθεσία.

Δυστυχώς, τέτοιοι περιορισμοί μπορεί να προκύψουν και είναι πέρα ​​από τον έλεγχό μας.

Καλή σου μέρα!

Αγαπητή Ομάδα Υποστήριξης,

Παρακαλώ κατανοήστε ότι στη χώρα μου, είναι τεχνικά αδύνατο να ανανεώσετε τον λογαριασμό ενός online καζίνο μέσω τραπεζικής κάρτας. Οι τράπεζες δεν επεξεργάζονται συναλλαγές προς κρυπτο-καζίνο και δεν δέχονται πληρωμές από αυτά.

Πώς πρέπει να ενεργήσω σε αυτήν την περίπτωση; Αποδεχτήκατε την κατάθεσή μου μέσω κρυπτονομίσματος, αλλά αρνείστε να διεκπεραιώσετε την ανάληψη χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο. Πώς μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου; Άλλες μέθοδοι στον ιστότοπό σας δεν είναι τεχνικά διαθέσιμες σε εμένα. Για παράδειγμα, δεν μπορώ να εγγραφώ στο Skrill ή στο Neteller.

Έλαβα με επιτυχία την πληρωμή από το καζίνο. Παρακαλώ κλείστε τη διαφωνία. Ευχαριστώ όλους τους εμπλεκόμενους και σας εύχομαι ό,τι καλύτερο.

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλα Γκόρκι

Casino.Guru