Η παίκτρια από τη Ρουμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών της στην κάρτα Visa, καθώς το καζίνο προσέφερε εναλλακτικές μεθόδους όπως μια κάρτα bitcoin, την οποία δεν χρησιμοποίησε. Της εξηγήθηκε το ζήτημα σχετικά με την πολιτική του καζίνο κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, η οποία απαιτούσε την τοποθέτηση κατατεθειμένων χρημάτων τουλάχιστον δύο φορές πριν από την ανάληψη. Αναγνωρίστηκε ότι οι όροι ανάληψης ενδέχεται να μην της είχαν κοινοποιηθεί με σαφήνεια. Το θέμα έκλεισε και προσφέρθηκε βοήθεια για τυχόν μελλοντικές ερωτήσεις.
Verde Casino - Η ανάληψη από τον παίκτη περιορίζεται μόνο στην κάρτα Visa.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 169 lei
Verde Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΔεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων στην κάρτα Visa μου, υπάρχουν άλλες επιλογές ανάληψης, για παράδειγμα μια κάρτα bitcoin κ.λπ., και έχω μόνο Visa.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Gianina67,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Verde Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Έχετε περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
- Είχατε επιτυχημένες αναλήψεις με αυτό το καζίνο;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάρτα Visa για να κάνετε κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω καταθέσει χρήματα αρκετές φορές από την κάρτα Visa μου και έχω παίξει, αλλά μόλις χθες για πρώτη φορά ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και δεν ήταν δυνατό. Σας υπενθυμίζω ότι δεν έχω ενεργά μπόνους και ναι, η επαλήθευση έγινε από την αρχή.
Αυτή η εμπειρία είναι δυσάρεστη για μένα και επιπλέον, οι άνθρωποι στο Verde Casino Chat μου λένε συνέχεια να βρω μια άλλη κάρτα (?????) για να χρησιμοποιήσω για ανάληψη.....Είναι λίγο εκνευριστικό... ίσως μπορέσουμε να βρούμε μια πιθανή λύση μαζί. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Gianina67
Μπορείτε παρακαλώ να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ταμία;
Λείπει κάποια τραπεζική μεταφορά;
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας!
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Gianina67
Μπορούμε να δούμε εν συντομία ότι η επιλογή ανάληψης είναι διαθέσιμη σε εσάς. Αλλά το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι 150 λέι.
Για κάποιον άγνωστο σε εμάς λόγο, κάνατε δύο καταθέσεις, δεν παίξατε και θέλετε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, αυτό παραβιάζει την πολιτική καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Κάθε κατάθεση πρέπει να στοιχηματίζεται τουλάχιστον 2 φορές:
« 8.11.6. εάν το ποσό του κύκλου εργασιών είναι 2 (δύο) φορές μικρότερο από την κατάθεση, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει το 20% της ανάληψης προκειμένου να καλύψει τα έξοδα πληρωμής. »
Ελπίζω αυτό να διευκρινίζει
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφρασηβ ένα, ναι έκανα δύο καταθέσεις επειδή την πρώτη φορά που ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, δεν πλήρωσα το ελάχιστο ποσό των 150 λέι, με την καθοδήγηση αυτής από το chat του Verde Casino κατέθεσα χρήματα έως το ποσό των 150 λέι για να μπορέσω να κάνω ανάληψη, γι' αυτό εμφανίζεται μια άλλη κατάθεση... δυστυχώς δεν μου εξήγησε την προϋπόθεση ανάληψης. Ευχαριστώ για τις εξηγήσεις.
Γ****** Τ****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, προσπάθησα ξανά να κάνω ανάληψη αλλά δεν ήταν δυνατό, γι' αυτό συνέχισα να παίζω μέχρι που μου τελείωσαν τα χρήματα...
Του έκανα δώρο το Verde Casino.
Γ. Τυδώρ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Gianina67,
σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.
Σας ευχαριστούμε που εγείρατε αυτήν την ανησυχία. Όπως έχει διευκρινίσει το Verde Casino, το απαιτούμενο ποντάρισμα των κατατεθειμένων χρημάτων αποτελεί μια τυπική διαδικασία καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες στον κλάδο. Αναγνωρίζουμε ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να μην ήταν αρκετά σαφής στο παρελθόν και εκτιμούμε που μας την επισημάνατε. Ελπίζουμε ότι αυτή η εξήγηση διευκρινίζει τη διαδικασία ανάληψης. Κλείνουμε τώρα αυτό το ζήτημα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όλα τα καλύτερα,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
