Vera&John Casino JP - Το υπόλοιπο του παίκτη έχει κατασχεθεί.

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία σχετικά με την κατάσχεση του υπολοίπου του λογαριασμού μου.

Έλαβα ένα μπόνους κατάθεσης και έπαιξα αρκετά παιχνίδια κουλοχέρηδων, ενώ παράλληλα ολοκλήρωνα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, το υπόλοιπό μου αυξήθηκε σε περίπου 450.000 JPY.

Ενώ ολοκλήρωνα την απαίτηση στοιχηματισμού, έπαιξα επίσης τον κουλοχέρη "Double Rainbow". Το βασικό μου ποντάρισμα στο παιχνίδι ήταν 20 JPY ανά περιστροφή και χρησιμοποίησα τη λειτουργία μπόνους αγοράς αρκετές φορές.

Αφού ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, το υπόλοιπό μου μετατράπηκε σε μετρητά και υπέβαλα αίτημα ανάληψης ύψους 50.000 JPY, το οποίο εγκρίθηκε.

Μετά από αυτό συνέχισα να παίζω και το υπόλοιπό μου μειώθηκε σε περίπου 250.000 JPY.

Αργότερα, το καζίνο κατάσχεσε το υπόλοιπο ποσό μου, ενώ η ανάληψη των 50.000 JPY βρισκόταν ακόμη σε επεξεργασία.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι αυτό οφειλόταν σε παραβίαση μέγιστου στοιχήματος που σχετίζεται με τη λειτουργία αγοράς μπόνους.

Ωστόσο, το βασικό μου ποντάρισμα ήταν μόνο 20 JPY και δεν υπήρχε προειδοποίηση συστήματος κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.

Με σεβασμό ζητώ ανεξάρτητη επανεξέταση αυτής της υπόθεσης και επανεξέταση του κατασχεμένου υπολοίπου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ ΤΑΤΣΟΥΓΙΑ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους και βρήκα τα εξής:

10. Περιορισμοί μέγιστου στοιχήματος

Μέγιστο μονό ποντάρισμα ανά τύπο παιχνιδιού κατά τη χρήση μπόνους:

Κουλοχέρηδες, Βίντεο Μπίνγκο, Παιχνίδια Δεξιοτήτων, Slingo και Άμεσα Αθλήματα: 6,25 USD ή το ισοδύναμο ποσό σε άλλα νομίσματα

Επιτραπέζια παιχνίδια και ζωντανό καζίνο: 25 δολάρια ΗΠΑ ή το ισόποσο ποσό σε άλλα νομίσματα

Λάβετε υπόψη ότι το παιχνίδι με χρήση μπόνους περιλαμβάνει επίσης στοιχήματα που τοποθετούνται μέσω των λειτουργιών αγοράς μπόνους εντός παιχνιδιού.

Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, αν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών/στοιχημάτων σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα