Vera&John Casino JP - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Έκανα μια κατάθεση και έπαιξα στο VeraJohn Casino και κέρδισα με το μέρος των μετρητών, αλλά όταν πέρασα από τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού, έλαβα ένα email που έλεγε ότι η ανάληψη ακυρώθηκε. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ, ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος.

Όταν επικοινώνησα μαζί τους μέσω συνομιλίας, μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου θα έκλεινε.

Προφανώς θα λάβω άλλο email με τον λόγο.

Θέλω πραγματικά να πάρω πίσω τα κέρδη μου, γι' αυτό θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Έχετε χάσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας αμέσως μετά την υποβολή των εγγράφων για την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Είναι ένα μηχάνημα κουλοχέρηδων.

Μετά την υποβολή των εγγράφων, δεν μπόρεσα να συνδεθώ για αρκετές ώρες.

Έκανα μια κατάθεση και έλαβα ένα μπόνους, αλλά δεν το έχω χρησιμοποιήσει ακόμα.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο για επαλήθευση, μαζί με οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο; Μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση email μου: [email protected] .

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.