Vera&John Casino JP - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Έκανα την πρώτη μου κατάθεση και κέρδισα περίπου 7.000 δολάρια παίζοντας παιχνίδια.

Μετά από αυτό, δοκίμασα λίγο τη λειτουργία αγοράς μπόνους και το υπόλοιπό μου έπεσε στα περίπου 4.500 $, οπότε ζήτησα ανάληψη.

Ωστόσο, η ανάληψη δεν έγινε δεκτή για κάποιο χρονικό διάστημα και τελικά έλαβα ένα email που έλεγε ότι τα χρήματά μου είχαν κατασχεθεί και ο λογαριασμός μου είχε κλείσει λόγω δόλιας χρήσης.

Δεν καταλαβαίνω τι σημαίνει και μπερδεύομαι.

Ούτε καν η προκαταβολή επιστρέφεται.

Είναι αυτό ένα καζίνο απάτης;

Παρακαλώ διερευνήστε

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Shige,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Λάβατε προειδοποιήσεις ή ειδοποιήσεις σχετικά με το παιχνίδι σας πριν κλείσει ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα