Vera&John Casino JP - Η κατάθεση του παίκτη έχει κατασχεθεί εν μέρει.

Ως αποτέλεσμα της κατάθεσης σε αυτό το καζίνο, παρουσιάστηκε ένα σφάλμα και η κατάθεση εμφανίστηκε μόνο εν μέρει.

Το καζίνο διαπιστώθηκε ότι ήταν η αιτία του σφάλματος από έρευνα άλλης υπηρεσίας.

Το καζίνο δεν μπόρεσε να προσδιορίσει την αιτία του σφάλματος και ισχυρίζεται ότι δεν μπορεί να αποζημιώσει τον πελάτη επειδή δεν γνωρίζει την αιτία του σφάλματος.

Θα θέλαμε να καλέσουμε έναν εκπρόσωπο του καζίνο για να διερευνήσει την αιτία του προβλήματος.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας παράσχετε περισσότερες πληροφορίες;

• Τι ποσό καταθέσατε και ποιο ποσό εμφανιζόταν στον λογαριασμό σας;
• Μπορείτε να μας δώσετε την ημερομηνία και την ώρα της συναλλαγής κατάθεσης;
• Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση ή αναγνωριστικό συναλλαγής για την κατάθεση;
• Τι επικοινωνία είχατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
• Ποια συγκεκριμένη αποζημίωση ζητάτε από το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Έγινε κατάθεση 67$ και τα 65$ εμφανίστηκαν.

Η κατάθεση έγινε στις 7 Ιουνίου.

Το καζίνο συμπέρανε ότι οι ίδιοι δεν χρέωσαν τέλος και ότι ο επεξεργαστής πληρωμών που χρησιμοποίησα είχε χρεώσει τέλος.

Ωστόσο, αργότερα επικοινώνησα με τον επεξεργαστή πληρωμών και διαπίστωσα ότι δεν είχαν χρεωθεί τέλη και ότι ολόκληρο το ποσό των 67$ είχε σταλεί στο καζίνο.

Τα καζίνο αρνούνται πεισματικά να υποβάλουν στοιχεία για τις καταθέσεις, ισχυριζόμενα ότι δεν είναι δικό τους λάθος.

Απαιτούμε έρευνα για την αιτία της μείωσης των καταθέσεων, αποζημίωση για το μειωμένο ποσό και αποτροπή επανάληψης στο μέλλον.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ για τις επιπλέον λεπτομέρειες.

Κατανοούμε τις ανησυχίες σας. Ωστόσο, είναι σημαντικό να διευκρινίσουμε ότι δεν χειριζόμαστε ούτε διερευνούμε μικρές αποκλίσεις που σχετίζονται με καταθέσεις κρυπτονομισμάτων. Όσον αφορά τις πληρωμές που πραγματοποιούνται σε κρυπτονομίσματα όπως το USDT, το τελικό ποσό που λαμβάνει το καζίνο ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς από αυτό που στάλθηκε λόγω ορισμένων εξωτερικών παραγόντων. Αυτοί περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

• Χρεώσεις συναλλαγών ή δικτύου που χρεώνονται από το πορτοφόλι ή την πλατφόρμα κρυπτογράφησης σας
• Διακυμάνσεις του ποσοστού μετατροπής μεταξύ του χρόνου αποστολής και λήψης
• Τέλη που σχετίζονται με την ανταλλαγή συναλλάγματος σε περίπτωση μετατροπής

Τέτοιες αποκλίσεις δεν είναι ασυνήθιστες και δεν υποδηλώνουν απαραίτητα κάποιο σφάλμα ή παράβαση καθήκοντος εκ μέρους του καζίνο. Καθώς αυτές οι χρεώσεις εφαρμόζονται από τρίτους εκτός του ελέγχου του καζίνο, συνήθως δεν επιστρέφονται ούτε αποζημιώνονται.

Δεδομένου ότι το ποσό που λείπει είναι ελάχιστο και η πλήρης συναλλαγή φαίνεται να έχει διεκπεραιωθεί σωστά στο blockchain, δεν θα ασχοληθούμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ομάδα Casino.Guru