Velobet Casino - Το υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη έχει εξαφανιστεί.

Τα χρήματα εξαφανίστηκαν από το υπόλοιπο του λογαριασμού μου χωρίς να στοιχηματίσω. Είχα 108 £. Και όταν πήγα να κάνω ανάληψη, είχαν μείνει 3 £ και είναι ακόμα 3 £. Υπήρχαν προβλήματα όλη τη νύχτα. Μίλησα με δύο άτομα, αλλά καμία βοήθεια σχετικά με την απώλειά μου στο υπόλοιπό μου. Το μεγαλύτερο μέρος της νύχτας, τα παιχνίδια δεν έπαιζαν και μου επέτρεπε να παίξω μόνο συγκεκριμένα παιχνίδια, οπότε αποφάσισα να κάνω ανάληψη, και μετά τα χρήματα εξαφανίστηκαν. Ζήτησα ένα αρχείο συναλλαγών παιχνιδιών, αλλά δεν τηρούν αρχείο, μου είπαν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Velobet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;
• Έχετε καταφέρει να κάνετε ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποια στοιχεία για το περιστατικό και το προηγούμενο υπόλοιπό σας ή το ποσό που προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Παρακαλούμε να μας παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για το περιστατικό, όπως στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό σας και την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους για την επίλυση της κατάστασης, ώστε να μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Το email μου είναι [email protected]

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.