Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ήταν απογοητευμένος με το πρόγραμμα πιστότητας της Velobet, καθώς δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στα υποσχεμένα οφέλη παρά το γεγονός ότι έστελνε καθημερινά αιτήματα για σχεδόν δύο εβδομάδες. Ένιωθε ότι αγνοούνταν από την υποστήριξη και υποψιαζόταν ότι το καζίνο προσπαθούσε να αποφύγει την εκπλήρωση της προσφοράς επιστροφής μετρητών. Του ζητήσαμε λεπτομέρειες σχετικά με την πρόσβαση στον λογαριασμό του, το ποσό επιστροφής μετρητών, το ιστορικό μπόνους, τις καταθέσεις και την επικοινωνία με το καζίνο, αλλά δεν απάντησε στα μηνύματα ή τις υπενθυμίσεις μας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, επειδή δεν μπορούσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα χωρίς τη συνεργασία του.
Velobet Casino - Το αίτημα μπόνους επιβράβευσης του παίκτη αγνοείται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £999.999
Velobet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑπολάμβανα την εμπειρία μου με το velobet μέχρι που ήθελα να επωφεληθώ από το πρόγραμμα επιβράβευσης. 10% απόδοση στις καταθέσεις και τις ζημίες συν μερικά επιπλέον. Πρέπει να στείλετε μήνυμα μέσω συνδέσμου για να λάβετε το bonia. Μπορείτε να στείλετε μόνο 1 μήνυμα κάθε 24 ώρες. Στέλνω το ίδιο μήνυμα εδώ και σχεδόν 2 εβδομάδες καθημερινά και απλώς με κάνουν μεγάλο λάθος.
Επικοινωνείτε με την ζωντανή υποστήριξη, η οποία σας λέει απλώς να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον σύνδεσμο και θα στείλουν email στο τμήμα για να δώσουν προτεραιότητα στην υπόθεσή σας, αλλά σαφώς αυτό γίνεται απλώς για να σας βγάλουν από τη συζήτηση.
Πολύ κακή δουλειά από μέρους τους. Δεν καταλαβαίνω γιατί κάνουν αυτή την προσφορά και μετά απλώς αγνοούν τα αιτήματα. Οι καταθέσεις μου με επιστροφή μετρητών 10% θα είναι αρκετά υψηλές, οπότε υποψιάζομαι ότι απλώς ελπίζουν ότι θα βαρεθώ και θα τα παρατήσω. Ναι, λοιπόν. Τελικά αποδεικνύεται ότι η εμφάνιση είναι κακή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Velobet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο αγνοεί τα αιτήματά σας να επωφεληθείτε από αυτήν την προσφορά;
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μοιραστείς ένα στιγμιότυπο οθόνης από τις πιο πρόσφατες καταθέσεις σου στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το πιο πρόσφατο ενεργοποιημένο μπόνους σας;
- Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το ποσό της επιστροφής μετρητών που υποτίθεται ότι θα λάβετε;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο μετά την επικοινωνία σας σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Christo111,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
