Velobet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Μπήκα στην velobet και έκανα την πρώτη μου κατάθεση, έπαιζα καθηλωτική ρουλέτα και είχα ένα 50p στο νούμερο 2, το οποίο κέρδισε με πολλαπλασιαστή 250x που σήμαινε ότι έπρεπε να είχα κερδίσει £125, αλλά με πλήρωσαν μόνο £10. Πήρα στιγμιότυπα οθόνης και επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών που ισχυρίστηκαν ότι πραγματοποίησαν ελέγχους και μπορούν να δουν ότι στην πραγματικότητα πληρώθηκα σωστά. Το αμφισβήτησα και τους έβαλα να το κάνουν ξανά και εξακολουθούν να ισχυρίζονται ότι πληρώθηκα δίκαια όταν έχω καθαρά στιγμιότυπα οθόνης που κέρδισε ο αριθμός 2 με μια πληρωμή 250x και μια άλλη από τις συναλλαγές μου που έλαβα μόνο 10 £. Συγκλονιστική υπηρεσία ειδικά για έναν νέο πελάτη.

Αγαπητέ Kckckckckckckc222,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Velobet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Ξεκίνησε το καζίνο έρευνα για λογαριασμό σας με βάση τις παρεχόμενες πληροφορίες;
• Έχουν καταγραφεί τα στοιχεία του στοιχήματός σας ή το καζίνο έκανε τα στοιχεία του στοιχήματος προσβάσιμα σε εσάς; (κατανομή των στοιχημάτων σας στο τραπέζι)
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Kckckckckckckc222,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.