Velobet Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη δεν πιστώνονται.

Έχω καταθέσει δύο ξεχωριστά ποσά, ένα £2500 και ένα δεύτερο £1250, μέσω Crypto/ETC. Και οι δύο συναλλαγές έχουν επιβεβαιωθεί στο blockchain ότι ελήφθησαν από την Velobet. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών τους με παρέπεμψε στο «Τμήμα Πληρωμών»... αυτό το τμήμα απλώς δεν αναγνωρίζει καν τα email πόσο μάλλον να προσφέρει λύση στο πρόβλημα. Το θέμα με το Crypto είναι ότι το Blockchain δεν λέει ψέματα. Η Velobet έχει τα χρήματά μου αλλά δεν θα τα πιστώσει στον λογαριασμό μου. Θα δηλώσω επίσης ότι υπήρξαν πολλές επιτυχημένες συναλλαγές, επομένως είναι ακόμη πιο περίεργο που αισθάνονται την ανάγκη να κλέψουν ουσιαστικά τα χρήματά μου χωρίς καμία απάντηση από το «Τμήμα πληρωμών» - πιστεύω ότι αυτή είναι μια πλασματική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, γιατί αλλιώς να το κάνουν ούτε απλώς να αναγνωρίζω τα email μου. Και υπήρξα πολύ, πολύ καλός πελάτης τους. Το όλο θέμα δεν έχει νόημα, εκτός και αν βγάλει κανείς το συμπέρασμα ότι προορατικά/σκόπιμα «παραπλανούν» τα χρήματα κατάθεσης.

Αγαπητέ DomRuffy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Επομένως, με τον πάροχο πληρωμών μου, εννοείτε το Πορτοφόλι Coinbase;

Τελικά, το blockchain αποδεικνύει ότι η Velobet έλαβε τα κεφάλαια. Είναι σαφές ότι μόλις απέτυχαν να το αποδώσουν στον λογαριασμό μου. Φαίνεται πολύ περίεργο που δεν φέρουν καμία ευθύνη όταν έχουν τα χρήματά μου στο λογαριασμό τους!

Θα ήθελα να σας ζητήσω να συνεργαστείτε με τη Velobet ώστε το «Τμήμα πληρωμών» της να αναγνωρίζει τουλάχιστον τα email μου, καθώς αυτό είναι ξεκάθαρα τρομερή εξυπηρέτηση πελατών και πρέπει να πω ότι με κάνει να αισθάνομαι πολύ καχύποπτος για το όλο θέμα. Ξέρουν ότι έχουν τα λεφτά μου. Το Blockchain επιβεβαιώνει την παραλαβή στο πορτοφόλι τους.

Μπορείτε να ενθαρρύνετε τη Velobet να ασχοληθεί με το πρόβλημα; Είμαι σίγουρος ότι δεν θέλουν μια κριτική μηδενικού αστεριού και το ξεκάθαρο και αποδεδειγμένο Blockchain γεγονός ότι στην ουσία έχουν κλέψει τα χρήματά μου.

Τους έδωσα προθεσμία μέχρι τη Δευτέρα προτού επικοινωνήσω με την αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο και βρω το σωστό δικαστήριο για να τους κυνηγήσω. Δεν μου λείπουν οικονομικά μέσα. Υπήρξα μεγάλος πελάτης τους. Αλλά δεν θα ανεχτώ να με αντιμετωπίζουν σαν ανόητο. Μπορώ να αντέξω οικονομικά αυτή την πολυτέλεια.

Αγαπητέ DomRuffy,

Προτού προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο, θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.

Θα ήταν υπέροχο να έχουμε ακριβώς την άποψή τους σχετικά με την κατάθεση που λείπει.

Θα περιμένουμε την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ DomRuffy για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου DomRuffy,

Λυπάμαι πολύ που η κατάθεσή σας δεν έφτασε στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο της Velobet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Velobet Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό και να εξηγήσετε γιατί ο παίκτης δεν έχει λάβει καμία κατάθεση στον λογαριασμό του στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ Domruffy,

Σας παρακαλούμε να παρέχετε τις λεπτομερείς πληροφορίες χρέωσης μέσω email ( ) για σκοπούς επαλήθευσης.

Επιπλέον, θα εκτιμούσαμε να λάβουμε τα ακριβή στοιχεία των δύο καταθέσεων προκειμένου να προχωρήσουμε στη διαδικασία επαλήθευσης και να διασφαλίσουμε την ακριβή λογιστική.

Αγαπητή ομάδα του Γκουρού του Καζίνο,

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Γεια σου DomRuffy,

Θα μπορούσατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να με ενημερώσετε μόλις τους παρέχετε τα έγγραφα;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια.

Όπως αναφέρθηκε στην αρχή, έχω παράσχει στην Velobet όλες αυτές τις πληροφορίες.

Η απάντησή τους θα είναι "Παρακαλώ μπορείτε να στείλετε αυτές τις πληροφορίες στην "ομάδα πληρωμών" στη διεύθυνση .

Το έχω κάνει 3 φορές και μετά το παρακολούθησα. Δεν είχα ποτέ απάντηση από το email της ομάδας πληρωμών στη Velobet.

Θα το κάνω ξανά, αλλά θα το εκτιμούσα επίσης αν διαβάσατε σωστά τα μηνύματά μου, καθώς η απάντησή σας στη Velobet θα έπρεπε να ήταν «Ο Dominic μας έστειλε τα email που αναφέρουν ξεκάθαρα τις καταθέσεις, τις ημερομηνίες, τις ώρες, τα στιγμιότυπα οθόνης και από τα δύο κρυπτογραφικά του πορτοφόλι που αναφέρει τη διεύθυνση του πορτοφολιού σας ότι έχει λάβει τις συναλλαγές και, στη συνέχεια, στιγμιότυπα οθόνης του blockchain που επιβεβαιώνουν το ίδιο».

Αγαπητέ Velobet Casino,

Θα μπορούσατε να ρίξετε μια ματιά στα παρεχόμενα έγγραφα και να μας δώσετε μια δήλωση εδώ;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ DomRuffy ,

Ελέγξαμε και τα δύο email, και , αλλά δεν μπορέσαμε να βρούμε το email σας. Παρακαλούμε προωθήστε το σε εμάς για να μπορέσουμε να ελέγξουμε αυτές τις πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Σας διαβίβασα τα email εξαρχής, σύμφωνα με τα αιτήματα των συναδέλφων σας.

Ως έχει, η γυναίκα μου διαγνώστηκε με καρκίνο στο πάγκρεας την Τετάρτη και πήγαμε κατευθείαν για να δούμε έναν ειδικό στη Φρανκφούρτη το πρωί της Πέμπτης, και μετά λάβαμε άμεση θεραπεία την Παρασκευή, οπότε έχω άλλα πράγματα στο μυαλό μου.

Αύριο το πρωί, θα στείλω νέο email στο info@ και , cc εσείς παιδιά και μπορείτε να παρακολουθήσετε τη μη ανταπόκρισή τους.

Πείτε μου ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να κοινοποιήσω για εσάς, για να μπορείτε να δείτε το email.

FYI, όσο για το Coinbase...ο χρόνος αναμονής για να μιλήσετε μαζί τους στο τηλέφωνο είναι 4 ώρες. Οπότε, δεν έχω βρει χρόνο να κάτσω εκεί να περιμένω να σηκώσουν το τηλέφωνο.

Γεια σου DomRuffy,

Μπορείτε να με κλείσετε χρησιμοποιώντας την ακόλουθη διεύθυνση email: [email protected] .

Παρακαλώ, ενημερώστε με μόλις στείλετε το email.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή DomRuffy,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.