Velobet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων και κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλημάτων με τον τζόγο.

Δεν έχω καμία απάντηση για βοήθεια με τα προβλήματά μου και δεν συνειδητοποιώ τι έχει κάνει αυτό σε όλη μου τη ζωή, την οικογένεια, τη δουλειά, την ψυχική μου κατάσταση, οτιδήποτε.

Όνομα χρήστη: [αφαιρέθηκε από τον διαχειριστή του Casino.Guru]

Γεια σας, έχω πρόβλημα με τον τζόγο και είμαι στο GameStop εδώ και 5 χρόνια στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Είχα ένα μπλοκάρισμα τζόγου στην κάρτα μου, αλλά κατά κάποιο τρόπο οι πληρωμές πραγματοποιήθηκαν.

Έχω ένα σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο και έχω πολλά χρέη εξαιτίας αυτού, τα οποία μου έχουν προκαλέσει σοβαρή ψυχική υγεία. Δεν έχω χάσει πολλά χρήματα από το καζίνο σας σε σύγκριση με άλλα, αλλά θα μπορούσα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων, παρακαλώ, καθώς βρίσκομαι σε πολύ άσχημη κατάσταση και χρειάζομαι όλα τα χρήματα που μπορώ/έχασα για να ξεπληρώσω τα χρέη λόγω του προβλήματος.

Και θα μπορούσε ο λογαριασμός μου να κλείσει αμέσως;

Παρακαλώ, θα μπορούσατε να εξετάσετε το ενδεχόμενο επιστροφής χρημάτων, καθώς δεν ήμουν στην κατάλληλη ψυχική διάθεση για να παίξω στο καζίνο σας σήμερα και μόλις σήμερα εγγράφηκα και έχασα πολλά χρήματα μονομιάς και είμαι ήδη σε πολλά χρέη λόγω του τζόγου;

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Velobet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί ή εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη αφού μάθατε ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας δεν έγινε δεκτό;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας; Παρακαλώ κοινοποιήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;

Εάν ο λογαριασμός σας είναι αυτήν τη στιγμή προσβάσιμος, θα σας συνιστούσα να στείλετε ένα άλλο αίτημα, αλλά αυτή τη φορά, να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο του email σας.

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμούς στην Υποστήριξη του Καζίνο Velobet,»

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Αποστολή άλλου email στο [email protected] (μπορείτε να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο στο [email protected] ) και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γεια σας, θα στείλω όλα τα email για να σας δείξω όλες τις λεπτομέρειες και θα τα στείλω τώρα.

Δεν υπάρχει ακόμη ενημέρωση. Ανυπομονώ να λυθεί αυτό το θέμα, καθώς έχω περισσότερες τάσεις αυτοκτονίας από ό,τι θα μπορούσα ποτέ να φανταστώ και καταστρέφει τη ζωή μου και τις οικογενειακές μου σχέσεις. Αυτό συμβαίνει εδώ και μήνες, τα δάνεια με καταβάλλουν και δεν έχω την οικονομική δυνατότητα να ξεπληρώσω τα χρέη που προκλήθηκαν από αυτή την αμέλεια από αυτήν την εταιρεία και δεν έχω άλλο τρόπο να ξεφύγω από αυτό το κενό στο οποίο έχω κολλήσει.

Ευχαριστούμε που παρείχατε τις ζητούμενες πληροφορίες.

Εάν ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου σας και το καζίνο ενήργησε κλείνοντας τον λογαριασμό σας, θα θεωρούσαμε τέτοιες ενέργειες ικανοποιητικές.

Από τις πληροφορίες που δώσατε, ενημερώσατε το καζίνο στις 11 Ιανουαρίου και το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας την ίδια ημέρα.

Λάβετε υπόψη ότι εάν επιθυμείτε να προστατευτείτε σε διαδικτυακά καζίνο που λειτουργούν εκτός της δικαιοδοσίας του UKGC, πρέπει να τους ενημερώσετε για το πρόβλημα τζόγου σας και να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό.

Επιδιώκουμε μόνο περιπτώσεις όπου η εν λόγω προστασία αποτυγχάνει. Το αν το καζίνο διαθέτει συγκεκριμένη άδεια ή όχι δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως λόγος για να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων από το κέντρο επίλυσης παραπόνων μας.

Εάν δεν έχετε ενημερώσει το καζίνο για προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τον τζόγο πριν από τις 11 Ιανουαρίου, δεν θα μπορέσουμε να παρέμβουμε και η καταγγελία θα κλείσει.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Το έχω κάνει αυτό

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Ποιον λογαριασμό παίκτη αφορά αυτό;
• Πότε πραγματοποιήσατε τις καταθέσεις που επιθυμείτε να σας επιστραφούν;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

ακόμα καμία απάντηση;

Ευχαριστώ για την απάντησή σας

• Μπορείτε να εξηγήσετε με ακρίβεια πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
• Πότε έκλεισε ο λογαριασμός σας;

Αυτές οι πληροφορίες είναι ζωτικής σημασίας για εμάς σχετικά με το παράπονό σας. Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Η τελευταία κατάθεση έγινε στις 20 Νοεμβρίου 2024.

και στις 20 Ιανουαρίου έκλεισε ο λογαριασμός μου

Πιστεύω ότι δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό, καθώς προφανώς ήταν κλειστός, οπότε θα ήταν καλύτερο να λάβω αυτές τις πληροφορίες από αυτούς, καθώς δεν έλαβα ποτέ πάντα email για την επιβεβαίωση των καταθέσεων κάθε φορά.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Καταλαβαίνω τη δυσαρέσκειά σας με την προσέγγιση του καζίνο.

• Κατάλαβα σωστά ότι σας επετράπη να κάνετε κατάθεση στις 20 Ιανουαρίου;
• Σας επετράπη να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό; Μπορείτε να περιγράψετε τις συνθήκες κάτω από τις οποίες συνέβη πιο αναλυτικά;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Ναι και τα δύο που είπες είναι σωστά

??

Καμία απάντηση ακόμα;

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου jjduffy52246 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Velobet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Έχω βρει επιπλέον στοιχεία επικοινωνίας για το καζίνο, επομένως παρατείνω το χρονοδιάγραμμα με την ελπίδα να λάβω απάντηση και να ξεκινήσω τη διαμεσολάβηση.

Αγαπητέ Ματέι,

Ο παίκτης δημιούργησε έναν λογαριασμό, έκανε μια κατάθεση και στοιχηματίζει στον ιστότοπό μας. Μόλις λάβαμε το αίτημά τους για κλείσιμο του λογαριασμού λόγω ανησυχιών για τυχερά παιχνίδια, προχωρήσαμε αμέσως στο κλείσιμό του σύμφωνα με την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού μας.

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, η τελευταία κατάθεση έγινε στις 15 Νοεμβρίου 2024 στις 19:19:16, τότε το μπόνους ενεργού χρήστη ήταν ενεργό. Αφού έλαβε το μήνυμα του παίκτη που ζητούσε το κλείσιμο του λογαριασμού, ο λογαριασμός έκλεισε στις 19 Νοεμβρίου 2024 στις 19:10.

Παρακαλούμε τον παίκτη να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για οποιαδήποτε κατάθεση που αξίωσε τον Ιανουάριο, καθώς δεν καταγράφηκαν συναλλαγές μετά την ημερομηνία κλεισίματος. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός έχει μπλοκαριστεί από τις 19 Νοεμβρίου 2024, δεν ήταν δυνατή η σύνδεση ή η πραγματοποίηση καταθέσεων.

Όλες οι ενέργειες ελήφθησαν σε πλήρη συμμόρφωση με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας και τις διαδικασίες Υπεύθυνου Παιχνιδιού.

Αγαπητό Velobet Casino , σας ευχαριστώ πολύ για την λεπτομερή απάντηση. Το εκτιμώ πολύ.

Θα ήθελα να ζητήσω κάποιες διευκρινίσεις: σύμφωνα με τα στοιχεία που παρείχε ο παίκτης, έχει ήδη κλείσει έναν λογαριασμό στις 10 Ιανουαρίου (email από τον Damien που επιβεβαιώνει το κλείσιμο). Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν επρόκειτο για κανονικό κλείσιμο λογαριασμού ή για αυτοαποκλεισμό λόγω του εθισμού στον τζόγο; Και ποιος ήταν ο λόγος καθώς και η ημερομηνία που ξεμπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός αργότερα; Ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ για τις λεπτομέρειες, αγαπητή ομάδα του Velobet Casino ! Έχω στείλει ένα μήνυμα με λεπτομέρειες, στιγμιότυπο οθόνης και το συνημμένο email στη διεύθυνση [email protected] Μπορείτε να απαντήσετε είτε σε αυτό το νήμα είτε απευθείας στο μήνυμά μου και θα συνεχίσουμε από εκεί.

Αγαπητέ jjduffy52246 , το καζίνο μου έστειλε στιγμιότυπα οθόνης από το εσωτερικό του σύστημα, που δείχνουν ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά λόγω εθισμού στον τζόγο και δεν έχετε συνδεθεί από τον Νοέμβριο του 2024.

Επομένως, δεν είμαι σίγουρος τι συνέβη τον Ιανουάριο του τρέχοντος έτους. Μπορείτε παρακαλώ να δώσετε μερικές λεπτομέρειες; Καταφέρατε να δημιουργήσετε έναν δευτερεύοντα λογαριασμό ή να ανοίξετε ξανά τον αρχικό; Ευχαριστώ.

Καταλαβαίνω. Μπορείτε παρακαλώ να μας εξηγήσετε το χρονοδιάγραμμα αυτών των πολλαπλών αφηγήσεων;

Υποθέτω σωστά ότι ο λογαριασμός Hotmail έκλεισε τον Νοέμβριο και δεν έχει ξανανοίξει ποτέ και δεν έχει συνδεθεί ποτέ μόνος σας;

Και για τον λογαριασμό Gmail, είναι αυτός που έκλεισε τον Ιανουάριο και αργότερα άνοιξε ξανά; Αν ναι, θα ήθελα να μάθω αν εγγραφήκατε για τον δεύτερο λογαριασμό χρησιμοποιώντας το πραγματικό σας όνομα και επώνυμο και την πραγματική σας χώρα διαμονής. Έχετε χρησιμοποιήσει τυχόν και τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου; Και τέλος, μήπως και αυτός ο λογαριασμός έκλεισε λόγω εθισμού στον τζόγο και άνοιξε ξανά αργά; Ευχαριστώ.

Γεια σας, ναι, και οι δύο λογαριασμοί έχουν το ίδιο όνομα και οι δύο χρησιμοποιούνται με κάρτες στο όνομά μου.

το οποίο θα επισημαινόταν επίσης. Δεν μπορώ να βρω τις λεπτομέρειες για το πότε έκλεισα τους λογαριασμούς μου ή πότε έλαβα απαντήσεις, αλλά σίγουρα επικοινώνησα μαζί τους και στους δύο λογαριασμούς σχετικά με τον εθισμό μου στον τζόγο και και οι δύο λογαριασμοί χρησιμοποιούνταν με το ίδιο όνομα στις τράπεζές μου, οπότε θα έπρεπε να είχε αποσυρθεί.

συν ότι θα έπρεπε να είχαν ελέγξει την πλήρη ταυτότητά μου πριν επιτρέψουν την κατάθεση των λογαριασμών.

Ευχαριστώ για τις λεπτομέρειες, jjduffy52246 , το εκτιμώ πολύ :)

Έχω στείλει μήνυμα στην ομάδα του καζίνο VeloBet για περισσότερες λεπτομέρειες και ελπίζω να βρούμε μια λογική λύση σύντομα. Θα σας ενημερώνω σε αυτό το νήμα μόλις λάβω νέα μου.

Μηδενίζω το χρονόμετρο, όπως απάντησε το καζίνο και έχω ζητήσει περαιτέρω διερεύνηση και των δύο λογαριασμών, για να καθοριστεί το σωστό χρονοδιάγραμμα αυτής της υπόθεσης.

Αγαπητέ Ματέι,

Έχω ήδη παράσχει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Θα μπορούσατε να τις εξετάσετε και να επικοινωνήσετε μαζί μου το συντομότερο δυνατό;

Με εκτίμηση,

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, αγαπητό Velobet Casino , μπαινοβγαίνω στο γραφείο τις τελευταίες μέρες. Τώρα απάντησα στο μήνυμά σας.

Αγαπητέ jjduffy52246 , για να σας ενημερώνω για την τρέχουσα κατάσταση του παραπόνου και να απαντήσω σε ορισμένες από τις ανησυχίες σας: Εξετάζω τώρα τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και στους δύο λογαριασμούς σας, καθώς έχετε δηλώσει ότι χρησιμοποιείτε την ίδια και στις δύο περιπτώσεις.

Όσον αφορά τη δυνατότητα δημιουργίας του δευτερεύοντος λογαριασμού, έχω δει τα διαπιστευτήρια προφίλ που μου έστειλε ο εκπρόσωπος του καζίνο. Έδειχνε ότι τα στοιχεία του δευτερεύοντος λογαριασμού είτε είχαν μείνει κενά είτε είχαν συμπληρωθεί με τρόπο που να παρακάμπτει τους περιορισμούς. Επομένως, δεν θα μπορέσω να αμφισβητήσω αυτό το μέρος της καταγγελίας.

Όσον αφορά την προσωπική επαλήθευση, ορισμένα καζίνο έχουν μια υποχρεωτική διαδικασία KYC που πρέπει να υποβληθεί πριν από την κατάθεση, αλλά αυτό δεν αποτελεί ακόμη πρότυπο του κλάδου. Τα περισσότερα καζίνο ξεκινούν την επαλήθευση μόνο εάν κατατεθεί ένα ασυνήθιστα μεγάλο χρηματικό ποσό ή όταν υποβληθεί αίτημα ανάληψης. Αυτό είναι σύμφωνο με τις πολιτικές κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες που επιβάλλονται από κυβερνητικούς και δικαστικούς φορείς. Ενώ συμφωνώ ότι θα ήταν υπέροχο αν η επαλήθευση ήταν απαραίτητη πριν από την πρώτη κατάθεση, πολλοί παίκτες που επιθυμούν να ξεκινήσουν τα τυχερά παιχνίδια δεν θα εκτιμούσαν μια τέτοια λειτουργία. Επομένως, μόνο ορισμένα καζίνο τη χρησιμοποιούν.

Θα δημοσιεύσω νέα μόλις λάβω νέα από την VeloBet και ελπίζω ότι αυτή η υπόθεση θα κλείσει σύντομα.

Είμαι σίγουρος ότι συμπλήρωσα τα ίδια στοιχεία και στους δύο λογαριασμούς και, αν τα στοιχεία συμπληρώθηκαν με το ίδιο όνομα και τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό, δεν θα έδειχναν την ίδια ταυτότητα κατά την κατάθεση;

Είμαι σίγουρος ότι συμπλήρωσα τα ίδια στοιχεία και στους δύο λογαριασμούς και, αν τα στοιχεία συμπληρώθηκαν με το ίδιο όνομα και τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό, δεν θα έδειχναν την ίδια ταυτότητα κατά την κατάθεση;

Όχι απαραίτητα. Ανάλογα με το σύστημα, συνήθως εμφανίζεται το αναγνωριστικό συναλλαγής και ο πάροχος πληρωμών μαζί με το αναγνωριστικό λογαριασμού. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα καζίνο έχουν πολιτικές KYC και AML, οι οποίες ενεργοποιούνται όταν πραγματοποιούνται ύποπτες καταθέσεις και αναλήψεις, για να διασφαλιστεί εάν πρόκειται για νόμιμο αίτημα συναλλαγής ή για κάποια δόλια δραστηριότητα. Κατά τη διάρκεια αυτών των ενεργειών, η ταυτότητα του λογαριασμού καζίνο και η μέθοδος πληρωμής προσδιορίζονται λεπτομερώς. Ελπίζω ότι αυτό θα βοηθήσει στην κατανόηση της κατάστασης, ενώ περιμένουμε την απάντηση του καζίνο. :)

Αγαπητέ Ματέι,

Όπως γνωρίζετε, σας έχω ήδη στείλει τις λεπτομερείς πληροφορίες από την πλευρά μας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε την υπόθεση και να δώσετε ένα συμπέρασμα;

Με εκτίμηση,

Γεια σας, πόσο ακόμα θα συνεχιστεί αυτό; Έχω σοβαρά προβλήματα ψυχικής υγείας εξαιτίας αυτού και έχω δάνεια και χρέη που αναβάλλω με την ελπίδα ότι θα μπορέσω να καταλήξω σε κάποιο συμπέρασμα και το καζίνο συμφωνεί ότι δεν έχουν κάνει το καλύτερο δυνατό για να φροντίσουν την ευημερία μου ή να ελέγξουν την ψυχική μου κατάσταση έστω και στο ελάχιστο. Τα χρέη είναι αποτέλεσμα όλων αυτών των χρημάτων που μου επιτρέπεται να καταθέσω και να χάσω και να πάρω δάνεια κ.λπ. για να προσπαθήσω να κερδίσω τα χρήματά μου πίσω. Είμαι στο GameStop και είναι πολύ σαφές ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο και οποιαδήποτε εταιρεία λέει ότι φροντίζει τους πελάτες της και κάνει ελέγχους για να βεβαιωθεί ότι μπορεί να αντέξει οικονομικά να χάσει ό,τι κάνει, δεν εξετάζει τις συνήθειές μου στις καταθέσεις και τις πολλαπλές καταθέσεις η μία μετά την άλλη, βλέποντας ότι είμαι σε κακή ψυχική κατάσταση και δεν με ελέγχει πρώτα πριν φτάσω στο σημείο να το επισημάνω και να ζητήσω να αυτοαποκλειστώ. Νιώθω ότι δεν θα έπρεπε να είμαι διαθέσιμος σε άτομα σαν εμένα με εθισμό στον τζόγο, καθώς μπορεί να είμαι ένας από τους λίγους ανθρώπους που περνούν από αυτό και δεν θα ήθελα να σκεφτώ κάποιον άλλον να νιώθει όπως εγώ και αν δεν ήμουν τόσο δυνατός και... Δεν μπορούσα να διαχειριστώ τα πράγματα λίγο καλύτερα λόγω προηγούμενων γεγονότων, τότε κάποιος στον οποίο θα μπορούσε να συμβεί αυτό μπορεί να καταλήξει να μην είναι σε θέση να το αντέξει και θα μπορούσε να είναι δραστικό

Ζήτησα 10.000. Ειλικρινά, δεν μπορώ να αποδείξω το ακριβές ποσό και δεν έλαβα ποτέ επιβεβαιώσεις μη κατάθεσης. Ποτέ οι τράπεζές μου έκλεισαν λόγω των δόλιων εταιρειών και παρόχων πληρωμών που χρησιμοποιήθηκαν κατά την κατάθεση. Δεν μπορώ να λάβω τις δηλώσεις που να αποδεικνύουν τις καταθέσεις μου. Θα ήταν αδύνατο να θυμηθώ από ποια εταιρεία έγιναν οι καταθέσεις, όπως αναγράφεται στις δηλώσεις του τραπεζικού μου λογαριασμού, καθώς υπήρχαν τόσες πολλές και δεν μπορώ να συνδεθώ σε κανέναν λογαριασμό από το καζίνο για να καταλάβω ποια κατάθεση ήταν και ποια συναλλαγή στην τράπεζά μου. Οι μόνοι που γνωρίζουν πραγματικά και έχουν όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες είναι η velobet και πρέπει να έχουν απόδειξη των καταθέσεών μου. Σίγουρα ζήτησα 10.000 λίρες πίσω και αυτό ήταν για να συναντηθούμε σε ένα δίκαιο επίπεδο από την πλευρά μου, καθώς είμαι πραγματικά σίγουρος ότι είναι πολύ περισσότερα από αυτό, αλλά θα ήμουν ευχαριστημένος με 10.000 λίρες, καθώς αυτό είναι αρκετό για να ξεπληρώσει πολλά από τα χρέη μου, όχι όλα, και έχω ήδη χρειαστεί να ξεπληρώσω και κάποια στο παρελθόν.

Χρειάζομαι μια απάντηση σύντομα, παρακαλώ, καθώς μου κατατρώει τη ζωή, με κάνει να νιώθω κατάθλιψη και άγχος με όλα αυτά τα μπρος-πίσω και όλη την αναμονή. Η οικογένειά μου αποφάσισε να κόψει τους δεσμούς μαζί μου, επειδή κι εγώ έκλεψα κάποια χρήματα κάποια στιγμή για να προσπαθήσω να ανακτήσω κάποια από τα χαμένα μου, κάτι που θα μετανιώνω πάντα και ποτέ δεν ήμουν το είδος του ατόμου που το κάνει αυτό και το έκανε από καθαρή απελπισία για να μην χάσω τα χρήματα που έχω από το καζίνο.

Συγγνώμη που φλυαρώ, απλώς δεν κάνει καλό στην ψυχική μου υγεία. Πιστεύω ότι δεν έχει να κάνει μόνο με το τι είναι νόμιμο σε αυτήν την περίπτωση, αλλά με τον αντίκτυπο και τις επιπτώσεις στην οποία με έχει φέρει αυτή η κατάσταση και δεν είναι μια θέση στην οποία κάποιος θα πρέπει να επιτρέπεται να μπαίνει ή να φαίνεται να μπαίνει από μια εταιρεία που ουσιαστικά την έχει οδηγήσει να φτάσει τόσο μακριά. Ναι, καταλαβαίνω ότι πιθανότατα έχουν ουσιαστικά καλύψει τους εαυτούς τους με όλα τα κενά στους νόμους για να επιτρέπουν σε εμένα και σε άλλους να παίζουμε τυχερά παιχνίδια, όταν οι 9/10 εταιρείες δεν μου το επιτρέπουν λόγω του gamstop στο οποίο βρίσκομαι εδώ και 6 χρόνια και των τραπεζικών περιορισμών για τυχερά παιχνίδια σε όλες τις κάρτες που δεν φαίνεται να λειτουργούν.

Αγαπητό Velobet Casino , Απάντησα στο τελευταίο σας μήνυμα την ίδια ημέρα. Παρακαλώ απαντήστε σε αυτό ή ενημερώστε με αν δεν έφτασε. Μπορώ να το ξαναστείλω. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ jjduffy52246 , αν έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο πληρωμής και στους δύο λογαριασμούς, τότε πιστεύω ότι το σύστημα του καζίνο θα έπρεπε να την είχε εντοπίσει και να σας είχε αποτρέψει από την κατάθεση. Ωστόσο, από τις απαντήσεις που λαμβάνω μέχρι στιγμής, αυτό το καζίνο δεν έχει ρυθμίσεις προστασίας παικτών και αρχίζω να είμαι επιφυλακτικός σχετικά με την έκβαση αυτού του παραπόνου. Ωστόσο, είμαι σε επαφή με την ομάδα συνεργατών μας, για να δω αν έχουμε κάποια επαφή με τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων εντός της VeloBet, για να θέσω αυτό το ζήτημα υψηλότερα. Δεν πιστεύω ότι η ομάδα υποστήριξης θα κάνει πολλά και αυτό απαιτεί να μιλήσετε με κάποιον από τη διοίκηση. Θα σας ενημερώνω για την πρόοδο καθώς προχωράμε.

Γεια σας, πόσο περισσότερο ακριβώς θα πάρει αυτό; Έχω μιλήσει με επαγγελματία συμβούλου για το πώς να το κάνω και μου είπαν να αμφισβητήσω τα προβλήματά μου εναντίον της εταιρείας σε μια πλατφόρμα σαν κι αυτή ή να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου, προφανώς επικοινώνησα με την τράπεζα, αλλά λόγω των παρόχων πληρωμών που χρησιμοποιούνται και των πολλών διαφορετικών παρόχων;

Δεν είναι κάτι που είναι πρόθυμοι να επιδιώξουν και το οποίο συζητάω αυτή τη στιγμή μαζί τους

Θέλω μια λύση το συντομότερο δυνατό, το χρέος μου τρώει τη ζωή ζωντανή. Θα μπορούσα να ρισκάρω να πάω φυλακή αν δεν το πληρώσω. Το πιστωτικό μου δάνειο έχει καταστραφεί ολοσχερώς και παλεύω με την καθημερινότητά μου, την εργασία μου κ.λπ. με όλο το άγχος πάνω μου. Ελπίζω ότι η Velobet θα καταφέρει να καταλήξει σε ένα λογικό αποτέλεσμα και δεν πιστεύω ότι τα 10.000 που ζητώ δεν είναι δίκαια, καθώς είναι σίγουρα περισσότερα από αυτά που πήρε η εταιρεία από εμένα.

Αγαπητέ Ματέι,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με την κατάστασή σας. Κατανοούμε πλήρως τον επείγοντα χαρακτήρα και την πίεση που αντιμετωπίζετε. Να είστε βέβαιοι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται υπό λεπτομερή εξέταση από την εσωτερική μας ομάδα.

Σε αυτό το στάδιο, ολοκληρώνουμε τη συλλογή και την επαλήθευση όλων των σχετικών δεδομένων και λεπτομερειών συναλλαγών, ώστε να διασφαλίσουμε ότι η απόφασή μας είναι δίκαιη, ακριβής και πλήρως συμβατή με τις πολιτικές μας. Μόλις ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία, η πλήρης έκθεση θα υποβληθεί στο αρμόδιο τμήμα για τελική αξιολόγηση.

Θα λάβετε μια πλήρη ενημέρωση και τελική απάντηση σχετικά με την υπόθεσή σας έως τη Δευτέρα. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας όσο εργαζόμαστε για να ολοκληρώσουμε αυτό το ζήτημα με τον πιο διαφανή και σωστό τρόπο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Velobet Casino μια επείγουσα απάντηση, καθώς δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση στο μήνυμά μου από τις 30 Οκτωβρίου και είναι ζωτικής σημασίας να έχω τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την αποτυχία προστασίας παικτών που φαίνεται να είναι το πρόβλημα εδώ. Σας ευχαριστώ.

Γεια σας, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, συμφωνήσατε να μου δώσετε μια τελική απόφαση και αποτέλεσμα μέχρι σήμερα.

Θα ήθελα να μάθω αν αυτό ισχύει ακόμα, καθώς όπως ανέφερα, χρειάζομαι μια απόφαση το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσω να μιλήσω με εταιρείες στις οποίες οφείλω χρήματα και να οργανώσω τα οικονομικά μου γύρω από το αποτέλεσμα και μέχρι να λάβω το αποτέλεσμα δεν μπορώ να δώσω σε κανέναν δανειστή ή σε οποιονδήποτε άλλον μια ρεαλιστική εκτίμηση.

Αγαπητέ jjduffy52246 , ενώ έλαβα απάντηση από το VeloBet, δεν είναι αυτό που χρειαζόμουν. Προσπαθώ τώρα να βρω μια πιο άμεση προσέγγιση. Ακολουθώντας τις αρχές προστασίας παικτών του Casino Guru, προσπαθώ να μάθω αν η ίδια μέθοδος πληρωμής έχει χρησιμοποιηθεί για τον δευτερεύοντα λογαριασμό.

Καθώς δεν έχετε συμπληρώσει σωστά τα στοιχεία προφίλ στον δεύτερο λογαριασμό, δεν μπορώ να ζητήσω κανενός είδους επιστροφή χρημάτων βάσει αυτού. Ωστόσο, επειδή πιστεύουμε ότι η μέθοδος πληρωμής σας θα έπρεπε επίσης να έχει συμπεριληφθεί στη μαύρη λίστα, προσπαθώ να μάθω πώς λειτουργεί το σύστημα εντός του VeloBet και γιατί ο δευτερεύων λογαριασμός σας δεν έχει επισημανθεί εάν χρησιμοποιήσατε την ίδια επιλογή για κατάθεση.

Δυστυχώς δεν έχω χρονικό περιθώριο να δώσω, καθώς εξαρτάται από το πότε θα λάβω αυτή την τελευταία πληροφορία.

Μπορώ παρακαλώ να βρω κάποιο ραντεβού;

Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν μπορώ να σας δώσω ακριβή ημερομηνία, καθώς όλα εξαρτώνται από το πόσο γρήγορα θα αντιμετωπιστεί το ζήτημα και από τις δύο πλευρές.

Αυτή τη στιγμή μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η VeloBet απάντησε στην ερώτησή μου, αλλά δεν είμαι σίγουρος για τις πληροφορίες που έλαβε και πρέπει να διερευνηθεί από την πλευρά μου. Δεδομένου ότι το Casino Guru δεν είναι δικηγορικό γραφείο ή κυβερνητικό όργανο, δεν μπορούμε να πιέσουμε τα καζίνο για ταχύτερες απαντήσεις. Επίσης, δεν θα βιαστώ και δεν θα βγάλω βιαστικά συμπεράσματα για να επιταχύνω τις εσωτερικές διαδικασίες και έρευνες, καθώς αυτό μπορεί να οδηγήσει σε λανθασμένο αποτέλεσμα.

Κατανοώ τον επείγον χαρακτήρα της υπόθεσης από την πλευρά σας και κάνω ό,τι μπορώ για να εξαλείψω τον χρόνο αναμονής, αλλά δεν μπορώ να σας δώσω ακριβή ημερομηνία, καθώς ούτε εγώ ο ίδιος δεν είμαι σίγουρος. Αυτή η υπόθεση μπορεί να επιλυθεί την επόμενη εβδομάδα, αλλά μπορεί επίσης να χρειαστεί περισσότερος χρόνος, ανάλογα με τα αποδεικτικά στοιχεία και τις συνομιλίες διαμεσολάβησης που λαμβάνουν χώρα στο παρασκήνιο.

Επίσης, μια εξαιρετικά σημαντική σημείωση: μην ενεργείτε με την υπόθεση ότι μόλις διευθετηθεί αυτό, θα λάβετε το αμφισβητούμενο ποσό που έχετε καταχωρίσει κατά την υποβολή της καταγγελίας. Μην υπόσχεστε στους δανειστές χρημάτων ή στους οικονομικούς συμβούλους ότι τελικά θα λάβετε όλα αυτά τα χρήματα. Υπάρχει ακόμα μια επιλογή που δεν θα συμβεί και θα σας προκαλέσει ακόμη περισσότερο άγχος και προβλήματα.

Και πάλι - δεν είμαστε δικαστικό όργανο και δεν μπορούμε να αναγκάσουμε τα καζίνο να συμμορφωθούν με τα αιτήματά μας. Μπορεί επίσης να αποδειχθεί με αποδεικτικά στοιχεία ότι ο δευτερεύων λογαριασμός έχει δημιουργηθεί με σκοπό την παράκαμψη του αυτοαποκλεισμού και αυτή η υπόθεση θα απορριφθεί χωρίς επιστροφή χρημάτων. Ή ίσως καταλήξουμε να βρούμε μια μέση λύση και ενώ θα λάβετε κάποιο είδος πληρωμής, μπορεί να μην είναι τόσο μεγάλο όσο ελπίζετε. Αυτή η υπόθεση βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση, συλλέγονται αποδεικτικά στοιχεία και η διαμεσολάβηση βρίσκεται σε πλήρη εξέλιξη. Και από την εμπειρία μου, μπορεί να προχωρήσει και προς τις δύο κατευθύνσεις, ανάλογα με τις τελευταίες κρίσιμες πληροφορίες που προσπαθώ να λάβω.

Το μόνο που μπορώ να σας υποσχεθώ είναι ότι θα κάνω ό,τι περνάει από το χέρι μου για να διερευνήσω πλήρως αυτήν την υπόθεση και να μεσολαβήσω για ένα δίκαιο αποτέλεσμα. Παρακαλώ, να είστε προσεκτικοί και να μην υποθέτετε τίποτα που δεν έχει επιβεβαιωθεί γραπτώς. Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ jjduffy52246 , στην τελευταία μου επικοινωνία με το καζίνο, φαίνεται ότι δεν λαμβάνουν πλήρεις πληροφορίες συναλλαγής από τον πάροχο πληρωμών, γεγονός που θα καθιστούσε αδύνατη την αναγνώριση και τη σύνδεση της πιστωτικής σας κάρτας (ή οποιασδήποτε μεθόδου κατάθεσης που χρησιμοποιείται). Αυτή τη στιγμή προσπαθώ να κατανοήσω καλύτερα τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου που διατίθενται στο VeloBet, να διακρίνω πώς λειτουργούν και πώς να σας αποκλείσουν από τον λογαριασμό. Ωστόσο, επειδή πρόκειται για ένα ημι-ανώνυμο καζίνο, αυτή η επιλογή θα απαιτήσει επίσης τη συνεργασία σας για να λειτουργήσει. Όσον αφορά την επιλεξιμότητα για επιστροφή χρημάτων, αυτό εξαρτάται από το είδος των πληροφοριών που λαμβάνει στην πραγματικότητα το καζίνο από τον πάροχο πληρωμών. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή τραπεζική μεταφορά και το καζίνο λαμβάνει μόνο μερικούς αριθμούς, δεν θα μπορώ να κάνω πολλά. Μόλις λάβω απάντηση, θα δημοσιεύσω περαιτέρω ενημέρωση.

Πόση ώρα

Αγαπητέ Ματέι,

Έχω ήδη απαντήσει στο email σας σχετικά με αυτό. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας — έχω απαντήσει στις ερωτήσεις σας εκεί.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ jjduffy52246 , αφού επιβεβαίωσα τις τελευταίες πληροφορίες με το καζίνο, κατέληξα στο συμπέρασμα. Δυστυχώς, δεν έχω καλά νέα για εσάς.

Από τα στοιχεία που παρείχατε εσείς και το καζίνο, μπόρεσα να διαπιστώσω ότι ο αρχικός λογαριασμός καζίνο έχει αυτοαποκλειστεί σύμφωνα με τις τυπικές διαδικασίες του καζίνο και παρέμεινε έτσι. Δεδομένου ότι το Velobet είναι ένα ημι-ανώνυμο καζίνο και το μόνο που χρειάζεται να κάνετε ξανά εγγραφή είναι ένα διαφορετικό email, η τυπική διαδικασία αυτοαποκλεισμού δεν ισχύει.

Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, τα πλαίσια προσωπικών στοιχείων στον άλλο λογαριασμό σας έχουν μείνει κενά ή τα διαπιστευτήρια έχουν τροποποιηθεί ελαφρώς, για να αποφευχθεί ο εντοπισμός. Λόγω της πρόθεσης αποφυγής σαφούς προηγούμενου αυτοαποκλεισμού, ο δευτερεύων λογαριασμός σας εμπίπτει στην απαγόρευση δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών των Όρων και Προϋποθέσεων, καθιστώντας οποιοδήποτε είδος αιτήματος επιστροφής χρημάτων δυσανάγνωστο.

Στο μέλλον, βρίσκομαι σε συνομιλίες με το Velobet Casino για να διασφαλίσω ότι τα διαπιστευτήριά σας έχουν συμπεριληφθεί σωστά στη μαύρη λίστα, αλλά όπως προαναφέρθηκε - οι τυπικές διαδικασίες αυτοαποκλεισμού δεν ισχύουν εδώ.

Εάν δημιουργήσετε έναν άλλο λογαριασμό και παίξετε στο Velobet αφήνοντας κενά τα στοιχεία του προφίλ, τροποποιώντας τα προσωπικά στοιχεία για να αποφύγετε τον εντοπισμό ή συμπληρώσετε το προφίλ μετά την κατάθεση και το παιχνίδι, οποιαδήποτε μεταγενέστερη καταγγελία που υποβάλλεται μέσω του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru θα απορριφθεί αυτόματα.

Για να σας βοηθήσω να παραμείνετε ασφαλείς από αυτό και άλλα διαδικτυακά καζίνο, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) στον επιτραπέζιο/φορητό υπολογιστή σας και στην κινητή συσκευή σας. Για μέγιστη προστασία, ζητήστε από έναν έμπιστο φίλο ή ένα μέλος της οικογένειάς σας να ορίσει τον κωδικό πρόσβασης της εφαρμογής στη θέση σας, ώστε να διασφαλίσετε ότι θα παραμένει ενεργή ανά πάσα στιγμή. Αυτή η εφαρμογή μπλοκάρει τη συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών ιστότοπων τυχερών παιχνιδιών, με νέους να προστίθενται τακτικά στη λίστα. Τέλος, θα συνιστούσα να μπλοκάρετε όλες τις διευθύνσεις email και τους αριθμούς τηλεφώνου που σας έστελναν προσφορές τυχερών παιχνιδιών στο παρελθόν.

Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή προς το παρόν, μέχρι να επιβεβαιώσω ότι τα διαπιστευτήρια έχουν συμπεριληφθεί σωστά στη μαύρη λίστα από την Velobet, και να απαντήσω σε ερωτήσεις που μπορεί να έχετε. Στη συνέχεια, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Αγαπητέ Ματέι,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχουμε ήδη παράσχει πλήρη ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση μέσω email. Όλες οι σχετικές λεπτομέρειες και διευκρινίσεις σας έχουν σταλεί απευθείας, επομένως σας παρακαλώ να διαβάσετε το μήνυμα που κοινοποιήσαμε.

Εάν χρειάζεστε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή διευκρινίσεις από την πλευρά μας, ενημερώστε με και θα χαρώ να σας βοηθήσω.

Με εκτίμηση,

Θα ήθελα να ευχαριστήσω το Velobet Casino για την επιβεβαίωση μέσω email. Δεδομένου ότι στον αρχικό λογαριασμό είχαν συμπληρωθεί τα διαπιστευτήρια παίκτη, αυτά έχουν προστεθεί στη μαύρη λίστα κατά το προηγούμενο κλείσιμο λογαριασμού και δεν υπάρχουν άλλες ερωτήσεις ή ζητήματα που πρέπει να επιλυθούν.

Αγαπητέ jjduffy52246 , λόγω των λόγων που αναφέρθηκαν στην προηγούμενη ανάρτησή μου, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.

Για άλλη μια φορά, θα σας συνιστούσα ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) στον επιτραπέζιο/φορητό υπολογιστή σας και στην κινητή συσκευή σας. Για μέγιστη προστασία, ζητήστε από έναν έμπιστο φίλο ή ένα μέλος της οικογένειάς σας να ορίσει τον κωδικό πρόσβασης της εφαρμογής στη θέση σας, για να διασφαλίσετε ότι θα παραμένει ενεργή ανά πάσα στιγμή. Αυτή η εφαρμογή μπλοκάρει τη συντριπτική πλειοψηφία των ιστότοπων διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, με νέους να προστίθενται στη λίστα τακτικά. Τέλος, θα συνιστούσα να μπλοκάρετε όλες τις διευθύνσεις email και τους αριθμούς τηλεφώνου που σας έστελναν προσφορές τυχερών παιχνιδιών στο παρελθόν.