Velobet Casino - Ο παίκτης με πρόβλημα τζόγου μπορεί να δημιουργήσει νέο λογαριασμό.

γεια

Πρόσφατα έφτιαξα έναν νέο λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία με τον τελευταίο λογαριασμό που έκλεισα και σας είπα όταν έκλεισα τον τελευταίο μου λογαριασμό είχα ένα σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο και ακόμα μπορούσα να ανοίξω έναν άλλο λογαριασμό, το τελευταίο μου όνομα χρήστη ήταν moeman95 και moesam1995

Τώρα έχω χάσει όλα μου τα χρήματα και εσείς δεν εμποδίσατε να συμβεί αυτό και παραβήκατε τους όρους και τις προϋποθέσεις

Ζητώ επιστροφή χρημάτων ή θα το λάβω μέσω της τράπεζάς μου, καθώς δεν έχετε τηρήσει τον λόγο σας και δεν έχετε μπλοκάρει τα στοιχεία μου, καθώς είμαι σεβάσμιος και υποφέρω από προβλήματα ψυχικής υγείας

Γεια σου Mohamedmahmoud95,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Velobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό για πρώτη φορά; Έχετε αποδεικτικά στοιχεία για αυτό που μπορείτε να παρέχετε; Ποια στοιχεία εισαγάγατε που ακριβώς το ίδιο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έκλεισα τον λογαριασμό μου πριν από λίγες μέρες και τους είπα να τον κλείσουν επειδή είχα πρόβλημα με τον τζόγο, τότε μου είπαν ότι δεν θα μπορούσα να κάνω νέο λογαριασμό και χθες έβαλα τα ίδια στοιχεία, π.χ.

και του επετράπη να ανοίξει λογαριασμό

που τότε μου κόστισε 620 λίρες

Είμαι πραγματικά απογοητευμένος που συνέβη αυτό, καθώς το καζίνο δεν θα έπρεπε να με αφήσει να κάνω άλλον λογαριασμό

Γεια σου Mohamedmahmoud95,

Μπορείτε να προωθήσετε το αρχικό αίτημά σας για να αυτοαποκλειστείτε από το καζίνο; Έκλεισε το καζίνο και τον νέο λογαριασμό; Έκαναν επιστροφή χρημάτων;

γεια

ναι μέσω ζωντανής συνομιλίας δεν έχω αποδείξεις γι' αυτό, αλλά έχω ένα email από αυτούς καθώς αρνούνται την επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής μου

Γεια σου Mohamedmahmoud95,

Δυστυχώς, εάν δεν υπάρχουν καθόλου στοιχεία σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό σας, ουσιαστικά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα, καθώς δεν υπάρχει τρόπος να αποδείξουμε ότι ο λογαριασμός σας εξαιρέθηκε και με βάση τις τρέχουσες πληροφορίες που λάβαμε μέχρι στιγμής, απλώς δημιουργήσατε ένα πολλαπλό λογαριασμός.

Υπάρχει κάποιος τρόπος να αποδείξετε τον αποκλεισμό στον πρώτο σας λογαριασμό; Εάν όχι, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αγαπητέ/-ή Mohamedmahmoud95,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.