Η παίκτρια από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό της επειδή το σύστημα την αποσύνδεε κάθε φορά που προσπαθούσε να ανεβάσει τα έγγραφά της. Παρά τις πολλές προσπάθειες, το ζήτημα παρέμεινε και αναζήτησε εναλλακτική μέθοδο επαλήθευσης για να επεξεργαστεί την απόσυρσή της. Το πρόβλημα επιλύθηκε με τη βοήθεια της ομάδας υποστήριξης του καζίνο, η οποία τη βοήθησε να ολοκληρώσει γρήγορα τη διαδικασία επαλήθευσης. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.
Velobet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό για αναλήψεις.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 460 R$
Velobet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠροσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για μέρες χωρίς επιτυχία. Κάθε φορά που προσπαθώ να ανεβάσω τα έγγραφά μου, το σύστημα με αποσυνδέει. Έχω δοκιμάσει πολλές φορές την ημέρα αλλά και πάλι δεν λειτουργεί. Θα εκτιμούσα μια εναλλακτική μέθοδο επαλήθευσης του λογαριασμού μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ fabi232011,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Καταλαβαίνω καλά ότι δεν καταφέρατε να ανεβάσετε κανένα από τα έγγραφά σας;
- Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με εναλλακτικές επιλογές επαλήθευσης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚατάφερα να ελέγξω με τη βοήθεια της υποστήριξης, ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σου, fabi232011. Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή fabi232011,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, λύθηκε, με τη βοήθεια της υποστήριξης. Σούπερ γρήγορη επαλήθευση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ fabi232011,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
