Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δυσκολευόταν με πολλαπλές απορρίψεις παρότι είχε στείλει το απαιτούμενο βίντεο selfie για επαλήθευση. Παρά το γεγονός ότι ρώτησε το καζίνο για τις απορρίψεις μέσω email, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες και διευκρινίσεις, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, ανίκανοι να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Velobet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πολλαπλές απορρίψεις.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £2.000
Velobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Όταν ζήτησα απόσυρση, το απέρριψε και μου έστειλε ένα email δηλώνοντας ότι ήθελαν ένα βίντεο selfie. Έστειλα έναν σύνδεσμο Google Drive καθώς το βίντεό μου υπερέβαινε τα 25 MB που επέτρεπε το Gmail. Απέρριψαν ξανά την απόσυρσή μου και είπαν ότι δεν δέχονται βίντεο κοινόχρηστων συνδέσμων. Μείωσα τον ορισμό στο βίντεό μου και το έστειλα ξανά μέσω συνημμένου όπως μου ζητήθηκε. Απέρριψαν ξανά την απόσυρσή μου. Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Έχω στείλει email ρωτώντας γιατί απορρίπτεται η απόσυρσή μου, αλλά δεν απαντούν
Παρακαλώ βοηθήστε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Leeboy73,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Velobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Leeboy73,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
