Velobet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει κατάσχεση κερδών μετά την ανάληψη.

Μου δόθηκε ένα μπόνους £100. Έπαιξα ένα παιχνίδι και πόνταρα τα £100. Σταδιακά έφτασα τα £14.717,00. Η μέγιστη ανάληψη ήταν £7.500,00. Έκανα ανάληψη αυτού του ποσού και σκέφτηκα να περιμένω να φτάσει στον λογαριασμό μου πριν κάνω ανάληψη του υπόλοιπου, ωστόσο ξύπνησα το επόμενο πρωί με ένα email που έλεγε

«Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με την πρόσφατη δραστηριότητα μπόνους σας.»

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, τα επιπλέον κέρδη που προέκυψαν από το μπόνους έχουν αφαιρεθεί από το υπόλοιπό σας.

Κατ' εξαίρεση, επιτρέπεται να κάνετε ανάληψη έως και 1.000 GBP από το Μπόνους Επιστροφής Μετρητών

Λάβετε υπόψη ότι η λειτουργία στοιχηματισμού θα είναι απενεργοποιημένη μέχρι να κάνετε πλήρη ανάληψη των χρημάτων σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις ή απορίες από την πλευρά σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Θα χαρούμε πολύ να σας βοηθήσουμε»

Αυτό μου ράγισε κυριολεκτικά την καρδιά, επειδή έπρεπε να ποντάρω μόνο τα 100,00 £ πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη. Τα κέρδη ήταν σε ένα παιχνίδι που ανήκε σε τρίτη εταιρεία. Η Velobet δεν έχει κανένα δικαίωμα να πάρει τα κέρδη μου, κάτι που θα εξόφλησε τα μισά χρέη μου. Με άφησαν να κρατήσω τα 1.000,00 £, αλλά έφαγαν τα 13.717 £ 😡 Είμαι πραγματικά απογοητευμένος και θα το παλέψω όσο περισσότερο μπορώ, επειδή αυτά τα χρήματα είναι δικά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Bigchess,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τον σύνδεσμο για το μπόνους που λάβατε; Έχω ελέγξει την πολιτική μπόνους και τα εξής:

7.1 ΔΩΡΕΑΝ ΠΕΡΙΣΤΡΟΦΕΣ, ΔΩΡΕΑΝ ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΑ, ΔΩΡΕΑΝ ΧΡΗΜΑΤΑ και ΜΠΟΝΟΥΣ – Όροι και προϋποθέσεις ΠΛΗΡΩΜΗΣ.

1. Το Μπόνους Κατάθεσης/Καλωσορίσματος είναι ένα ποσό μπόνους για το οποίο απαιτείται κατάθεση για να λάβετε το μπόνους. Κάθε ένα από αυτά έχει απαιτήσεις στοιχηματισμού και το μέγιστο ποσό που μπορεί να αναληφθεί από τα κέρδη που δημιουργούνται από ένα μπόνους που απαιτείται από κατάθεση περιορίζεται σε δέκα (10) φορές την κατάθεση που ενεργοποίησε το μπόνους. Οποιαδήποτε επιπλέον κέρδη θα χάνονται.

• Έχετε κάνει κάποια κατάθεση για να λάβετε αυτό το μπόνους, παρακαλώ;

Θα ήθελα να τονίσω ότι, σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου μας https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε το επιβαλλόμενο όριο νίκης άδικο και επιθετικό μόνο όταν εφαρμόζεται σε παιχνίδι με πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό ανάληψης από ένα παιχνίδι μπόνους.

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την υπόθεσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Δεν μπορώ να βρω σύνδεσμο, αλλά αυτό ήταν το πλεονέκτημα

Αγαπητέ Bigchess,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται στο στιγμιότυπο οθόνης σας, η μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη είναι πενταπλάσια του ποσού του μπόνους. Καθώς το μπόνους σας ήταν 100 £, η μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη είναι 500 £. Το γεγονός ότι λάβατε 1000 £ υποδηλώνει ότι επρόκειτο για μια χειρονομία καλής θέλησης εκ μέρους του καζίνο. Ενώ κατανοώ ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι απογοητευτική, ιδίως δεδομένου του ποσού που έχετε συσσωρεύσει, αυτοί οι κανόνες μπόνους έγιναν δεκτοί κατά την αξίωση του μπόνους. Επομένως, ανησυχώ ότι ενδέχεται να μην μπορέσουμε να σας παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα.

Όλα τα καλύτερα,

Καταρίνα