Velobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος.

Γεια σας, η Velobet περιόρισε τον λογαριασμό μου και λέει ότι ερευνά, ο Θεός ξέρει τι. Είχα μια νίκη στο μπόνους καλωσορίσματος, τους έστειλα όλα όσα μου ζήτησαν, συμπεριλαμβανομένου ενός βίντεο, και μετά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Asdeerbb1,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω την κατάσταση.

• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

1. Ναι, ανέβασα την ταυτότητά μου και έκανα την επαλήθευση προσώπου και μετά τους έστειλα το βίντεο μαζί μου και ένα κομμάτι χαρτί με όλες τις πληροφορίες για τον λογαριασμό μου + τα είπα όλα δυνατά. 2. Εγγράφηκα στις 03/06, στις 19 με κλείδωσαν έξω και ξεκίνησαν κάποια "έρευνα". Ταυτόχρονα έλαβα το email ότι έχω επαληθευτεί. 3. Έπαιξα ένα κουλοχέρη που ονομάζεται Wild Card Gang, χρησιμοποίησα stake 5 ευρώ. 4. Αποστολή τώρα

Αγαπητέ Asdeerbb1,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Αγαπητέ Asdeerbb1,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Velobet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη είναι μπλοκαρισμένος;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ Asdeerbb1,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε την υπόθεσή σας και διερευνούμε την κατάσταση με την αρμόδια ομάδα.

Θα ελέγξουμε όλες τις λεπτομέρειες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με νεότερη ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Velobet

Η έρευνα έχει πλέον ολοκληρωθεί.

Με βάση τα ευρήματα της έρευνας, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις του ιστότοπου.

Κατά συνέπεια, όλα τα κέρδη που αποκτήθηκαν κατά παράβαση των Όρων και Προϋποθέσεων κατασχέθηκαν.

Στον παίκτη προσφέρθηκε η δυνατότητα να κάνει ανάληψη μόνο των αρχικών κατατεθειμένων χρημάτων του. Ο παίκτης αποδέχτηκε αυτούς τους όρους και έκανε με επιτυχία ανάληψη 200€.

Μετά την ολοκλήρωση της ανάληψης, ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις 9 και 10.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Velobet

Ευχαριστούμε την ομάδα του Velobet Casino για την ενημέρωση!

Αγαπητέ Asdeerbb1

Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου πριν η πληρωμή φτάσει σε εσάς.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη των καταθέσεων.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το κουμπί Επίλυση για να επισημάνετε αυτόματα αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Ευχαριστώ.

Έχετε κάποια απόδειξη ότι παραβίασα κάποιον όρο;; Δεν έκανα τίποτα τέτοιο και δεν δέχτηκα τίποτα!! Έκανα ανάληψη των χρημάτων που είχα στον λογαριασμό μόνο και μόνο επειδή κατάφερα να συνδεθώ, τελικά μου κλέψατε τη νίκη.

Δεν έλαβα ποτέ κανένα email από εσάς για οτιδήποτε, απλώς έλεγξα τον λογαριασμό μου μόνος μου.

Αγαπητέ Asdeerbb1,

Η δήλωσή σας είναι λανθασμένη.

Έχουμε σαφή και επαρκή στοιχεία που επιβεβαιώνουν τις παραβιάσεις των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Η απόφαση κατάσχεσης των κερδών μπόνους και οριστικού κλεισίματος του λογαριασμού σας ελήφθη μόνο μετά από πλήρη έρευνα και υποστηρίζεται πλήρως από τα στοιχεία που διαθέτουμε.

Δεν θα αποκαλύψουμε δημόσια τα εσωτερικά μας στοιχεία. Ωστόσο, εάν το Casino Guru το ζητήσει, είμαστε πλήρως προετοιμασμένοι να παρέχουμε όλα τα σχετικά στοιχεία απευθείας σε αυτούς για ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Velobet

Αγαπητή ομάδα του Velobet Casino,

Σας ευχαριστούμε που επιβεβαιώσατε ότι είστε διατεθειμένοι να προσκομίσετε τα σχετικά υποστηρικτικά στοιχεία ιδιωτικά.

Μπορείτε παρακαλώ να το στείλετε στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση: [email protected] ;

Επιπλέον, θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου παράσχετε ένα αντίγραφο του email με το οποίο ενημερώσατε τον παίκτη για την προτεινόμενη συμφωνία σχετικά με την επιστροφή των καταθέσεών του.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι οποιαδήποτε υποστηρικτικά στοιχεία παρέχετε θα θεωρηθούν αυστηρά εμπιστευτικά και θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για τον σκοπό της εξέτασης αυτής της καταγγελίας.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.