Velobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει οριστικά.

Ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά, παρόλο που έκλεισε οριστικά και επιβεβαιώθηκε από τη συνομιλία υποστήριξης στο στιγμιότυπο οθόνης μου.

το καζίνο ενημέρωσε ότι είχε υποβληθεί σε επεξεργασία ως "προσωρινό", αλλά τα στοιχεία μου επιβεβαιώνουν ότι ήταν οριστικό κλείσιμο Θέλω τα 585 £ μου που κατέθεσα αφού άνοιξε ξανά λάθος

Δεν έδωσα λόγο κατά το κλείσιμο, ωστόσο οι όροι δεν αναφέρουν. Είπα μόνιμο που σημαίνει αόριστος

εμπορικό κέντρο άλλες επωνυμίες santeda αρνούνται να ανοίξουν ξανά καθώς είναι οριστικά κλειστό, αλλά αυτό άνοιξε ξανά Μου ήρθε ένα email που αρνήθηκε το αίτημα επιστροφής χρημάτων το οποίο επισυνάπτω επίσης

Αγαπητέ Clarkyboy27,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αγαπητέ/-ή Clarkyboy27,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.