Velobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με κατασχεμένα χρήματα.

Αξιότιμε κύριε/κυρία,

Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία για το άδικο κλείσιμο του λογαριασμού μου και την κατάσχεση των χρημάτων μου στην πλατφόρμα σας.

Είμαι ενεργός χρήστης του ιστότοπού σας εδώ και εβδομάδες και στο παρελθόν πραγματοποίησα μια επιτυχημένη ανάληψη περίπου 7.500 € χωρίς κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, όταν το υπόλοιπό μου έφτασε τα 14.500 € και ζήτησα ανάληψη 6.000 €, ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά μετά από 12 ώρες και τα χρήματά μου αφαιρέθηκαν.

Ενημερώθηκα ότι παραβίασα τους Κανόνες 9 και 10, ωστόσο δεν έχουν παρασχεθεί αποδεικτικά στοιχεία ή εξηγήσεις που να υποστηρίζουν αυτούς τους ισχυρισμούς. Η ενέργεια αυτή φαίνεται αυθαίρετη και αδικαιολόγητη.

Παρακαλώ θερμά:

- Λεπτομερής εξήγηση των φερόμενων παραβάσεων

- Αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας

- Άμεση επαναφορά του λογαριασμού μου και του υπολοίπου μου

Εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί άμεσα, θα παραπέμψω το ζήτημα στην αρμόδια αρχή αδειοδότησης και θα κινηθώ νομικά.

Αναμένω μια δίκαιη και διαφανή λύση.

Ειλικρινά,

[Απαλλαγμένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Αττίλα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την αξιολόγηση της υπόθεσής μου.

Παρακαλούμε βρείτε τις ζητούμενες πληροφορίες παρακάτω:

Έπαιζα κυρίως αθλητικά στοιχήματα.

Ναι, είχα ολοκληρώσει με επιτυχία την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης (KYC), συμπεριλαμβανομένης τόσο της επαλήθευσης ταυτότητας όσο και της επαλήθευσης μέσω βίντεο, και όλες εγκρίθηκαν πριν χάσω την πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους σε καμία περίπτωση. Όλα τα κέρδη μου προήλθαν από τις δικές μου καταθέσεις.

Επιπλέον, θα ήθελα να επισημάνω το κύριο μέλημα:

Ο λογαριασμός μου ήταν πλήρως ενεργός για μεγάλο χρονικό διάστημα, κατά το οποίο πραγματοποίησα αρκετές επιτυχημένες καταθέσεις και αναλήψεις χωρίς προβλήματα. Εάν είχε υπάρξει κάποια παράβαση, θα έπρεπε να είχε εντοπιστεί κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Ωστόσο, μόνο αφού συγκέντρωσα ένα σημαντικό υπόλοιπο, ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά με κατηγορίες για «πολλαπλούς λογαριασμούς», χωρίς να προσκομιστούν αποδεικτικά στοιχεία.

Αρνούμαι κατηγορηματικά αυτούς τους ισχυρισμούς. Έχω μόνο έναν λογαριασμό και δεν έχω εμπλακεί ποτέ σε καμία δόλια δραστηριότητα.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι η επαλήθευση KYC και βίντεο εγκρίθηκαν πλήρως, ζητώ τη βοήθειά σας ζητώντας από το καζίνο να παράσχει σαφή και επαληθεύσιμα αποδεικτικά στοιχεία (όπως αρχεία καταγραφής IP, δεδομένα συσκευής ή στοιχεία συνδεδεμένου λογαριασμού) για να δικαιολογήσει τις ενέργειές του.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας. Ελπίζω ότι αυτό το πρόβλημα θα επιλυθεί δίκαια.

Αγαπητέ Ατίλα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα ήθελα να παρέχω πρόσθετες διευκρινίσεις και να αμφισβητήσω σθεναρά τους ισχυρισμούς της Velobet.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα μπόνους, επομένως οποιοσδήποτε ισχυρισμός για κατάχρηση μπόνους είναι εντελώς άκυρος.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως (εγκρίθηκε η επαλήθευση KYC και η επαλήθευση βίντεο).

Έχω ολοκληρώσει με επιτυχία πολλαπλές αναλήψεις στο παρελθόν, οι οποίες διεκπεραιώθηκαν χωρίς κανένα πρόβλημα. Εάν υπήρξε κάποια παράβαση, γιατί εγκρίθηκαν αυτές οι αναλήψεις;

Η Velobet δεν έχει παράσχει συγκεκριμένα στοιχεία, όπως συγκεκριμένες συναλλαγές, ημερομηνίες ή λεπτομέρειες της φερόμενης παράβασης.

Εάν η κατηγορία σχετίζεται με «πολλαπλούς λογαριασμούς» ή «σύγκρουση IP», ζητώ επίσημα από την Velobet να αποκαλύψει:

Ποιος λογαριασμός φέρεται να είναι συνδεδεμένος με τον δικό μου;

Ποια ακριβή δεδομένα αντιστοιχούν (IP, συσκευή κ.λπ.)

Πότε συνέβη αυτή η υποτιθέμενη παράβαση

Σε αυτό το σημείο, η Velobet διατυπώνει σοβαρές κατηγορίες χωρίς να παρουσιάζει καμία επαληθεύσιμη απόδειξη, ενώ παράλληλα κατάσχει το υπόλοιπό μου. Αυτό δεν είναι αποδεκτό και εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη δίκαιη μεταχείριση των παικτών.

Είμαι πλήρως πρόθυμος να συνεργαστώ και να παράσχω οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες, εάν χρειαστεί. Ωστόσο, παρακαλώ την Casino Guru να ζητήσει σαφή και επαληθεύσιμα στοιχεία από την Velobet για να δικαιολογήσει την απόφασή της.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξη και τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

[Απαλλαγμένο]

Αγαπητή medusa1907,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Αττίλα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι κανείς από το νοικοκυριό μου δεν έχει δημιουργήσει ή χρησιμοποιήσει άλλον λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Είμαι ο μοναδικός χρήστης αυτού του λογαριασμού.

Όσον αφορά τη χρήση VPN, θα ήθελα να είμαι διαφανής. Έχω χρησιμοποιήσει μια εφαρμογή VPN (1.1.1.1) μόνο για πρόσβαση στον ιστότοπο, καθώς η πρόσβαση σε τέτοιες πλατφόρμες είναι περιορισμένη στη χώρα μου. Ωστόσο, δεν την έχω χρησιμοποιήσει ποτέ για να χειραγωγήσω την τοποθεσία μου για αθέμιτο πλεονέκτημα ή για να παρακάμψω τυχόν κανόνες μπόνους ή παιχνιδιού.

Όλο το παιχνίδι μου ήταν δίκαιο και δεν έχω εμπλακεί σε καμία δραστηριότητα που θα παραβίαζε τους όρους του καζίνο όσον αφορά πολλαπλούς λογαριασμούς ή απάτη.

Έχω επίσης ολοκληρώσει με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης ταυτότητας και της επαλήθευσης μέσω βίντεο, η οποία εγκρίθηκε από το καζίνο. Επιπλέον, έχω πραγματοποιήσει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα.

Το καζίνο δεν έχει παράσχει κανένα συγκεκριμένο στοιχείο που να υποστηρίζει τις κατηγορίες του, γεγονός που καθιστά την κατάσταση πολύ ανησυχητική.

Θα προωθήσω όλη την επικοινωνία μου με το καζίνο στο email σας, όπως μου ζητηθεί.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και ελπίζω σε μια δίκαιη λύση.

Αγαπητέ Ατίλα,

Θα ήθελα να παρέχω πρόσθετες διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την καταγγελία μου κατά της Velobet.

Στις 21 Μαρτίου 2026, στις 21:54, ολοκλήρωσα με επιτυχία μια ανάληψη 1.738 USDT από τον λογαριασμό μου στο Velobet. Αυτή η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε και εγκρίθηκε χωρίς κανένα πρόβλημα, γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι η δραστηριότητα του λογαριασμού μου θεωρούνταν έγκυρη εκείνη τη στιγμή.

Ωστόσο, στις 22 Μαρτίου 2026, όταν υπέβαλα ένα ακόμη αίτημα ανάληψης, ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά και τα κεφάλαιά μου κατασχέθηκαν χωρίς σαφή εξήγηση ή αποδεικτικά στοιχεία.

Αυτό εγείρει ένα πολύ σοβαρό ερώτημα:

Εάν υπήρξε οποιαδήποτε παραβίαση των όρων, γιατί η προηγούμενη ανάληψή μου εγκρίθηκε με επιτυχία;

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα μπόνους και έχω ολοκληρώσει πλήρως την επαλήθευση KYC, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης ταυτότητας και της επαλήθευσης βίντεο, τα οποία εγκρίθηκαν από την Velobet.

Επιπλέον, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι δεν μπόρεσα να ανεβάσω στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Ως εκ τούτου, έχω στείλει όλα τα δικαιολογητικά (συμπεριλαμβανομένων των αποδεικτικών στοιχείων συναλλαγής και των στοιχείων ανάληψης) μέσω email.

Πιστεύω ακράδαντα ότι αυτή η ενέργεια είναι άδικη και ασυνεπής. Η εταιρεία δεν έχει παράσχει κανένα συγκεκριμένο στοιχείο που να δικαιολογεί την απόφασή της.

Παρακαλώ θερμά να μου ζητήσετε την υποστήριξή σας στην εξέταση αυτής της υπόθεσης και στην άσκηση πιέσεων προς την Velobet για την παροχή διαφανών αποδεικτικών στοιχείων ή για την επίλυση αυτού του ζητήματος επιστρέφοντας τα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

[Απαλλαγμένο]

Γεια σας medusa1907,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ/ή medusa1907, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν υποβάλατε τη σωστή χώρα διαμονής σας κατά τη διαδικασία εγγραφής; Επιπλέον, έχετε επαληθεύσει με επιτυχία τη διεύθυνσή σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Αττίλα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Ναι, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι εισήγαγα τη σωστή χώρα διαμονής μου κατά τη διαδικασία εγγραφής.

Επιπλέον, ολοκλήρωσα με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης ταυτότητας και της επαλήθευσης μέσω βίντεο, οι οποίες εγκρίθηκαν όλες από το καζίνο. Εάν υπήρχε οποιοδήποτε πρόβλημα με τη χώρα ή τη διεύθυνσή μου, ο λογαριασμός μου δεν θα έπρεπε να είχε επαληθευτεί ή να μου επιτραπεί να κάνω ανάληψη χρημάτων προηγουμένως.

Θα ήθελα επίσης να τονίσω ότι έχω κάνει 2-3 επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα. Αυτό δείχνει ξεκάθαρα ότι ο λογαριασμός μου θεωρούνταν έγκυρος και συμβατός με τις απαιτήσεις εκείνη την εποχή.

Συνεπώς, το ξαφνικό κλείσιμο του λογαριασμού και η κατάσχεση του υπολοίπου μου χωρίς να προσκομίσω κανένα συγκεκριμένο στοιχείο είναι αδικαιολόγητο.

Είμαι έτοιμος/η να προσκομίσω τυχόν πρόσθετα έγγραφα, εάν χρειαστεί, και να συνεργαστώ πλήρως για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

μέδουσα1907

Αγαπητή medusa1907,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη χώρα διαμονής σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια σου Ατίλα,

Εκτιμώ τις προσπάθειές σας μέχρι στιγμής, αλλά πρέπει να εκφράσω την ανησυχία μου σχετικά με την καθυστέρηση σε αυτήν την υπόθεση. Η διαδικασία βρίσκεται σε εξέλιξη εδώ και αρκετό καιρό και έχω ήδη προσκομίσει όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων πρόσθετων εγγράφων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εν τω μεταξύ, η Velobet συνεχίζει να παρακρατεί τα χρήματά μου χωρίς να προσκομίζει καμία συγκεκριμένη απόδειξη για τις φερόμενες παραβάσεις. Αυτή η κατάσταση γίνεται ολοένα και πιο απογοητευτική.

Σας παρακαλώ θερμά να δώσετε προτεραιότητα σε αυτήν την υπόθεση και να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό. Εάν χρειαστεί κάτι περαιτέρω από την πλευρά μου, ενημερώστε με αμέσως.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Αγαπητή medusa1907,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητή medusa1907 ,

Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Velobet Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Velobet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Velobet Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ Ιγκόρ,

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου.

Θα ήθελα να διευκρινίσω μια σημαντική λεπτομέρεια σχετικά με τις αναλήψεις μου.

Στις 21 Μαρτίου στις 21:54, ολοκλήρωσα με επιτυχία μια μικρότερη ανάληψη λόγω του εβδομαδιαίου ορίου ανάληψης στον λογαριασμό μου. Λιγότερο από 24 ώρες αργότερα, στις 22 Μαρτίου, υπέβαλα ένα πολύ μεγαλύτερο αίτημα ανάληψης.

Αμέσως μετά από αυτό το μεγαλύτερο αίτημα ανάληψης, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά και αργότερα έκλεισε οριστικά.

Αυτό υποδηλώνει έντονα ότι το ζήτημα δεν σχετιζόταν με κάποια φερόμενη παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων, αλλά μάλλον επειδή το ποσό ανάληψης έγινε σημαντικά μεγαλύτερο και δυσάρεστο για το καζίνο.

Αν είχε πράγματι υπάρξει παράβαση, όπως πολλαπλοί λογαριασμοί, απάτη ή οποιαδήποτε παραβίαση των κανόνων τους, δεν θα είχαν εγκρίνει με επιτυχία τις προηγούμενες αναλήψεις μου, συμπεριλαμβανομένης αυτής που ολοκληρώθηκε μόλις 23 ώρες νωρίτερα.

Έχω ολοκληρώσει πλήρη επαλήθευση KYC, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης ταυτότητας και της επαλήθευσης μέσω βίντεο, και δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους.

Η Velobet συνεχίζει να διατυπώνει μόνο γενικές κατηγορίες χωρίς να παρέχει καμία συγκεκριμένη απόδειξη ή στοιχείο.

Παρακαλώ την Velobet να μου εξηγήσει γιατί οι προηγούμενες αναλήψεις μου εγκρίθηκαν με επιτυχία, αλλά ο λογαριασμός μου έκλεισε μόνο αφού ζήτησα ένα πολύ μεγαλύτερο ποσό ανάληψης.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ Ιγκόρ,

Σας γράφουμε μέσω email σχετικά με αυτήν την υπόθεση και θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι όλες οι υποστηρικτικές πληροφορίες και λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα έχουν ήδη κοινοποιηθεί μέσω email.

Θα εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να ελέγξετε την αλληλογραφία μέσω email, καθώς περιέχει όλες τις διευκρινίσεις και τα στοιχεία που σχετίζονται με την κατάσταση με το Velobet Casino.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν απαιτείται κάτι περαιτέρω από την πλευρά μας.

Με εκτίμηση,

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι δεν μου έχουν παρασχεθεί συγκεκριμένα στοιχεία που να αποδεικνύουν τις φερόμενες παραβάσεις. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι όλες οι λεπτομέρειες κοινοποιήθηκαν μέσω email, αλλά δεν έχω λάβει καμία σαφή ή επαληθεύσιμη απόδειξη σχετικά με:

Χρήση πολλαπλών λογαριασμών

Διένεξεις IP/διευθύνσεων

Οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα

Επιπλέον, θα ήθελα να επισημάνω ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως (ο KYC ολοκληρώθηκε) και οι προηγούμενες αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία χωρίς προβλήματα. Εάν υπήρξε όντως παραβίαση, γιατί εγκρίθηκαν οι προηγούμενες αναλήψεις;

Παρακαλώ θερμά το Velobet Casino να παρουσιάσει σαφή και συγκεκριμένα στοιχεία απευθείας εδώ στο Casino Guru, ώστε η υπόθεση να εξεταστεί με διαφάνεια.

Διαφορετικά, οι ισχυρισμοί τους παραμένουν αβάσιμοι.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητό Velobet Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ωστόσο, δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε αυτήν τη διεύθυνση email: [email protected] .

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις σταλεί το email. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Ιγκόρ,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχουμε στείλει το email στη διεύθυνση που μας δώσατε: [email protected] Παρακαλούμε ελέγξτε τα εισερχόμενά σας, συμπεριλαμβανομένου του φακέλου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, σε περίπτωση που φιλτραρίστηκαν εκεί.

Εάν δεν το έχετε παραλάβει ακόμα, παρακαλούμε ενημερώστε μας ώστε να μπορέσουμε να το ξαναστείλουμε.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Velobet

Αγαπητέ Ιγκόρ,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι ούτε εγώ ούτε εσείς έχουμε λάβει κανένα email από την Velobet μέχρι στιγμής. Αυτό εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη διαφάνεια και τη συνεργασία τους σε αυτήν την υπόθεση.

Η Velobet ισχυρίζεται ότι έστειλε ένα email, ωστόσο δεν υπάρχει καμία απόδειξη ή επιβεβαίωση. Παρακαλώ την Velobet να παράσχει σαφή απόδειξη ότι το email έχει πράγματι σταλεί (όπως χρονική σήμανση ή στιγμιότυπο οθόνης).

Σε αυτό το στάδιο, φαίνεται ότι καθυστερούν σκόπιμα τη διαδικασία αντί να συνεργαστούν.

Εκτιμώ τη βοήθειά σας και ελπίζω ότι αυτή η υπόθεση θα επιλυθεί δίκαια.

Με εκτίμηση

Αγαπητό Velobet Casino,

Μπορώ τώρα να επιβεβαιώσω ότι έλαβα το email σας.

Απάντησα, ζητώντας περαιτέρω πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία.

Αγαπητέ Ιγκόρ,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας.

Θα σας παρέχουμε σύντομα το πλήρες πακέτο αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με αυτήν την υπόθεση μέσω email για την έρευνά σας και την αξιολόγησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Velobet

Αγαπητό Velobet Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωσή σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις στείλετε το email με τα πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία.

Αγαπητέ Ιγκόρ,

Έχουν περάσει 6 ημέρες από τότε που η Velobet δήλωσε ότι θα παρείχε το «πλήρες πακέτο αποδεικτικών στοιχείων», ωστόσο δεν έχουν κοινοποιηθεί αποδεικτικά στοιχεία ή ενημέρωση.

Σας παρακαλώ να επικοινωνήσετε με το καζίνο, καθώς αυτή η καθυστέρηση γίνεται αδικαιολόγητη.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και οι προηγούμενες αναλήψεις εγκρίθηκαν με επιτυχία πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού. Δεν έχω λάβει ακόμη καμία συγκεκριμένη απόδειξη σχετικά με τις φερόμενες παραβάσεις.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Ιγκόρ,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σχετικά με αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι θα σας παράσχουμε αύριο τις πρόσθετες πληροφορίες και τα λεπτομερή αποδεικτικά στοιχεία που σχετίζονται με αυτήν την υπόθεση για περαιτέρω εξέταση και αξιολόγηση.

Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Velobet

Αγαπητό Velobet Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι έχουν περάσει περισσότερες από δύο εβδομάδες από τότε που μας ενημερώσατε αρχικά ότι θα παρέχατε ένα πλήρες πακέτο με περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία.

Συνεπώς, αναμένω από εσάς να παράσχετε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση εντός του επόμενου χρονικού πλαισίου.

Επίσης, λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει να τηρείται το χρονοδιάγραμμα υποβολής παραπόνων. Εάν οι απαντήσεις συνεχίσουν να παρέχονται μόνο κοντά στην προθεσμία, θα μειώσουμε τον χρόνο απόκρισης.

Αγαπητέ Ιγκόρ,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αυτή τη στιγμή ολοκληρώνουμε τις υπόλοιπες πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που σχετίζονται με αυτήν την υπόθεση. Θα σας παράσχουμε τις πρόσθετες λεπτομέρειες και την τεκμηρίωση που απαιτούνται για την εξέτασή σας αύριο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ Ιγκόρ,

Για σχεδόν δύο μήνες, η Velobet δεν έχει καταφέρει να προσκομίσει κανένα συγκεκριμένο στοιχείο που να υποστηρίζει τις κατηγορίες της. Κάθε φορά που πλησιάζει μια προθεσμία, υπάρχει μια νέα καθυστέρηση και οι ίδιες υποσχέσεις επαναλαμβάνονται.

Σε αυτό το στάδιο, φαίνεται ότι η Velobet αντιδρά μόνο την τελευταία στιγμή για να παρατείνει τη διαδικασία αντί να παρουσιάσει πραγματικά στοιχεία. Εάν υπάρχουν πραγματικά στοιχεία εναντίον μου, θα έπρεπε να είχαν υποβληθεί προ πολλού.

Παραμένω σίγουρος για τη θέση μου και θα συνεχίσω να επιδιώκω αυτήν την υπόθεση μέχρι να λάβω τα χρήματα που μου ανήκουν δικαιωματικά. Αναμένω από την Velobet να παράσχει σαφή, επαληθεύσιμα αποδεικτικά στοιχεία αντί για περαιτέρω καθυστερήσεις και γενικές δηλώσεις.

Με εκτίμηση.

Αγαπητό Velobet Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ για το email σας.

Απάντησα, ζητώντας περαιτέρω διευκρινίσεις.

Αγαπητέ Ιγκόρ,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας.

Σας έχουμε παράσχει όλες τις σχετικές πληροφορίες και τα υποστηρικτικά στοιχεία σχετικά με αυτήν την υπόθεση απευθείας στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο. Λόγω της ευαίσθητης φύσης των εμπλεκόμενων δεδομένων, δεν είναι δυνατή η δημόσια κοινοποίηση πρόσθετων λεπτομερειών σε αυτό το νήμα καταγγελίας.

Σας παρακαλούμε να ελέγξετε τις πληροφορίες που μας στείλατε και να μας ενημερώσετε εάν απαιτούνται περαιτέρω διευκρινίσεις ή έγγραφα από την πλευρά μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Velobet

Αγαπητό Velobet Casino,

Σε αντίθεση με τα προηγούμενα email, αυτή τη φορά δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς.

Συνεπώς, θα σας παρακαλούσα να στείλετε ξανά το email.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Σας ευχαριστώ για την παράταση της προθεσμίας.

Εκτιμώ τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο.

Δυστυχώς, αυτή η υπόθεση έχει ήδη καθυστερήσει για μεγάλο χρονικό διάστημα. Το καζίνο έχει επανειλημμένα αποτύχει να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τις κατηγορίες του, παρά το γεγονός ότι κατάσχεσε το υπόλοιπό μου και έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό μου.

Εάν η Velobet δεν απαντήσει εντός της παρατεταμένης προθεσμίας, σας παρακαλώ να κλείσετε το παράπονο ως ανεπίλυτο και να συμπεριλάβετε την έλλειψη συνεργασίας του καζίνο στην αξιολόγησή του.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για την υποστήριξη και τη βοήθειά σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Αγαπητέ Ιγκόρ,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Έχουμε ήδη επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με αυτήν την υπόθεση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και σας έχουμε παράσχει τις σχετικές πληροφορίες και τα υποστηρικτικά στοιχεία για την αξιολόγησή σας.

Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε πρόσθετη διευκρίνιση ή τεκμηρίωση, ενημερώστε μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Velobet

Αγαπητό Velobet Casino,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έλαβα το ηλεκτρονικό σας μήνυμα. Στο ηλεκτρονικό σας μήνυμα, αναφέρατε ότι σύντομα θα σας παρασχεθούν περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία και διευκρινίσεις.

Συνεπώς, θα σας παρακαλούσα να με ενημερώσετε μόλις αποσταλούν τα αποδεικτικά στοιχεία.

Αγαπητοί όλοι,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έλαβα ένα email από το καζίνο.

Θα το εξετάσω και θα σας ενημερώσω για τα ευρήματά μου το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ Ιγκόρ,

Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα, όπως επιβεβαιώθηκε από τον παίκτη.

Σύμφωνα με την πολιτική παραπόνων του Casino Guru, οι διαφορές σχετικά με αθλητικά στοιχήματα δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της υπηρεσίας επίλυσης παραπόνων σας.

Συνεπώς, σας παρακαλούμε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία, καθώς δεν εμπίπτει στους τύπους διαφορών που χειρίζεται το Casino Guru.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Velobet

Αγαπητέ Ιγκόρ,

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι το παράπονό μου δεν αφορά αποτέλεσμα αθλητικού στοιχήματος, αποδόσεις ή διευθετημένο στοίχημα.

Το κύριο ζήτημα είναι ότι η Velobet έκλεισε οριστικά τον επαληθευμένο λογαριασμό μου και κατάσχεσε το υπόλοιπό μου, ύψους περίπου 14.500 €, χωρίς να προσκομίσει κανένα αποδεικτικό στοιχείο.

Η επαλήθευση ταυτότητάς μου και η επαλήθευση μέσω βίντεο εγκρίθηκαν με επιτυχία. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους και το καζίνο είχε επεξεργαστεί προηγουμένως τις αναλήψεις μου χωρίς κανένα πρόβλημα.

Αφού ζήτησα άλλη μια ανάληψη, ο λογαριασμός μου έκλεισε και μου δόθηκε μόνο μια γενική αναφορά στους Όρους 9 και 10. Δεν έχουν παρουσιαστεί αποδεικτικά στοιχεία για πολλαπλούς λογαριασμούς, απάτη ή οποιαδήποτε άλλη παράβαση.

Συνεπώς, παρακαλώ το Casino Guru να εξετάσει την υπόθεση ως υπόθεση κατάσχεσης χρημάτων παίκτη και άδικου κλεισίματος λογαριασμού, όχι ως διαφορά διακανονισμού αθλητικών στοιχημάτων.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή medusa1907,

Πριν προχωρήσουμε στο επόμενο βήμα, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας χρησιμοποιήθηκε αποκλειστικά για αθλητικά στοιχήματα;

Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να είναι κρίσιμες για την επιτυχή επίλυση αυτού του παραπόνου. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Ιγκόρ,

Από όσο θυμάμαι, η κύρια δραστηριότητα στον λογαριασμό μου ήταν τα αθλητικά στοιχήματα. Μπορεί να έχω δοκιμάσει κάποια παιχνίδια καζίνο στο παρελθόν, οπότε δεν θέλω να δώσω λανθασμένες πληροφορίες. Ωστόσο, το αμφισβητούμενο υπόλοιπο και τα κέρδη προέκυψαν από τη δραστηριότητά μου στα αθλητικά στοιχήματα.

Επισυνάπτω επίσης στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό μου στα αθλητικά στοιχήματα για να το υποστηρίξω αυτό και να δείξω από πού προήλθαν τα αμφισβητούμενα κεφάλαια.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους ή προσφορά. Ο λογαριασμός μου είχε περάσει με επιτυχία την επαλήθευση ταυτότητας KYC και την επαλήθευση μέσω βίντεο, και είχα επίσης πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις χωρίς κανένα πρόβλημα.

Μετά το τελευταίο μου αίτημα ανάληψης, ο λογαριασμός μου έκλεισε και το υπόλοιπό μου κατασχέθηκε χωρίς να προσκομιστούν σαφή αποδεικτικά στοιχεία.

Παρακαλώ συνεχίστε την έρευνα και ενημερώστε με εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες από εμένα.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή medusa1907,

Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε, εκτός από αθλητικά στοιχήματα, και πότε τα παίξατε;

Επιπλέον, έχετε κάποια στοιχεία που να το επιβεβαιώνουν αυτό;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Από όσο θυμάμαι, η κύρια δραστηριότητά μου στο Velobet ήταν τα αθλητικά στοιχήματα.

Εκτός από τα αθλητικά στοιχήματα, μπορεί να έχω παίξει το παιχνίδι Sugar Rush 1000, αλλά δεν μπορώ να θυμηθώ καθαρά τις ακριβείς λεπτομέρειες ή ημερομηνίες επειδή έχουν περάσει περίπου 4 μήνες.

Δυστυχώς, δεν μπορώ να ελέγξω το ιστορικό παιχνιδιών μου ή να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης επειδή η Velobet μπλόκαρε μόνιμα τον λογαριασμό μου και δεν έχω πλέον πρόσβαση.

Η Velobet έχει όλα τα αρχεία του λογαριασμού μου, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού παιχνιδιών καζίνο και αθλητικών στοιχημάτων. Μπορούν να παρέχουν ακριβείς πληροφορίες σχετικά με το ποια παιχνίδια έπαιξα και πότε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητή medusa1907,

Το καζίνο έχει ήδη κοινοποιήσει την πληροφορία μέσω email σε εμένα ότι ο λογαριασμός σας σχετίζεται μόνο με αθλητικά στοιχήματα. Δυστυχώς, δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα.

Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι να αντιμετωπίσετε ένα πρόβλημα με τα αθλητικά στοιχήματα. Παρόλο που δεν διαθέτουμε την εμπειρία ή τους πόρους για να χειριστούμε απευθείας τέτοιου είδους παράπονα, θέλω να βεβαιωθώ ότι έχετε την κατάλληλη υποστήριξη για να προχωρήσετε.

Ακολουθούν ορισμένες εξειδικευμένες ιστοσελίδες που μπορεί να σας βοηθήσουν:

• https://www.safebettingsites.com/complaints/
• https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
• https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
• https://www.askgamblers.com/submit-complaint

Ελπίζω ότι αυτοί οι πόροι θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημα αποτελεσματικά. Σας ευχαριστούμε που κατανοείτε τα όρια της υποστήριξής μας σε αυτόν τον τομέα.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ