Velobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με αμφισβητούμενα χρήματα.

Γειά σου

Καταγγελία

Katie Joanne H*****

Όνομα χρήστη kat******* [email protected]

Ποσό αμφισβήτησης: 1317 £ ή όλες οι καταθέσεις μου

Νόμισμα: gbp

Καταγγελία

1. Γιατί μου επετράπη να ανοίξω άλλον λογαριασμό όταν έκλεισε ο τελευταίος μου λογαριασμός λόγω υπεύθυνου τζόγου. Συμφωνεί αυτό με την πολιτική σας για τον υπεύθυνο τζόγο;

2. Αυτός ο λογαριασμός είναι Δεν έχω ζητήσει ποτέ να κλείσω τον κλείσατε, επομένως το email σας παρακάτω είναι λάθος. Λέτε επίσης ότι δεν πρέπει να έχετε 2 λογαριασμούς. Σε κανένα σημείο δεν είχα 2 λογαριασμούς καθώς ο ένας έκλεισε. Ο πρώτος λογαριασμός έκλεισε κατόπιν αιτήματός μου ΟΧΙ αυτόν

3. Γιατί μου επιτρέψατε να καταθέσω εκατοντάδες λίρες γνωρίζοντας καλά ότι δεν θα μπορούσα ποτέ να κάνω ανάληψη. Περιμένατε μέχρι να ζητήσω την απόσυρση. Αυτή είναι δόλια συμπεριφορά και πολύ παραπλανητική

4. Στιγμιότυπο οθόνης του πράκτορα συνομιλίας σας παρακάτω Έχω ως τεκμηριωτικό αποδεικτικό στοιχείο ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων καθώς αυτό ήταν ένα υπεύθυνο ζήτημα τζόγου και όχι παραβίαση των t και c

Μπορείτε να το αντιμετωπίσετε αυτό ως σοβαρό παράπονο. Ζητώ είτε τις καταθέσεις μου πίσω στο ακέραιο είτε τα κέρδη μου. Δεν μπορείτε να κρατήσετε και τα δύο αυτά που είναι ανήθικα και άδικα και θα συμβουλευτώ νομικές συμβουλές

Δεν μου έχουν δοθεί χρονικά πλαίσια και τώρα αγνοούμαι

Γεια σου katiewatts105,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Velobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε για ποιο λόγο κλείσατε τον πρώτο σας λογαριασμό;
• Γιατί άνοιξες και δεύτερο;
• Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του υπολοίπου σας στον δεύτερο λογαριασμό σας - είναι το καζίνο πρόθυμο να το πληρώσει;

Λάβετε υπόψη ότι δεν έχει σημασία αν κλείσατε έναν λογαριασμό πριν, η δημιουργία ενός νέου είναι ένας δεύτερος λογαριασμός.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Καλημέρα

1. έκλεισε καθώς ξόδευα πάρα πολλά χρήματα και τους ζήτησα να κλείσουν για υπεύθυνο τζόγο
2. για να είμαι ειλικρινής είχα τόσους πολλούς λογαριασμούς που δεν θυμόμουν ότι είχα έναν προηγούμενο λογαριασμό μαζί τους και ο εθισμός μου στον τζόγο με επικράτησε και προσπαθούσα να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό μόλις έψαξα το non gam stop και εμφανίστηκαν

Κέρδισα 1317 £ αφού κατέθεσα σε πολλαπλά ποσά των 35 £ που ξεπερνούσαν συνολικά τις 800 £, ζήτησα να κάνω ανάληψη και στη συνέχεια κατάσχεσαν όλα τα κέρδη μου αφήνοντάς μου 28 £ που 28 £ εξακολουθούν να βρίσκονται στο λογαριασμό μου

Γεια σου katiewatts105,

Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού που υποβλήθηκε για τον πρώτο σας λογαριασμό;

Επίσης ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπό σας και πόσα καταθέσατε συνολικά στο καζίνο;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου

Συνολική κατάθεση 860 £ σε αυτόν τον νέο λογαριασμό.

Το αίτημα για κλείσιμο του πρώτου λογαριασμού έγινε στο chat των sites οπότε δεν έχω τίποτα να σας δώσω. Το μόνο που μπορώ να δείξω είναι η συνομιλία από τη στιγμή που έκλεισαν τον δεύτερο λογαριασμό μου και επιβεβαίωσαν ότι ο τελευταίος ήταν κλειστός λόγω υπεύθυνου τζόγου. Έχετε ήδη αυτό το στιγμιότυπο οθόνης

ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Μόλις τους μίλησα από τον πρώτο μου λογαριασμό και επιβεβαίωσαν ότι ο πρώτος λογαριασμός έκλεισε κατόπιν αιτήματός μου, λόγω των στιγμιότυπων οθόνης που είχα για θέματα τζόγου επισυνάπτονται

Ευχαριστώ Hello katiewatts105 για όλες τις πληροφορίες που παρέχονται. Εάν το καζίνο εντόπισε τον προηγούμενο αυτο-αποκλεισμό σας, θα πρέπει οπωσδήποτε να επιστρέψει όλες τις καταθέσεις σας και όχι μόνο την τελευταία.

Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου katiewatts105,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Velobet Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Γειά σου

Καταρχάς σας ευχαριστώ για τη συνεχή υποστήριξή σας. Έλαβα σήμερα αυτό το email από το καζίνο και η απάντησή μου σε αυτούς είναι από κάτω

Είμαι τόσο τρομοκρατημένος με το πώς μου φέρονται και τώρα μου ζητούν να καταθέσω περισσότερα χρήματα;

Αγαπητέ Μιχάλη ,

Κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, διαπιστώσαμε ότι ο χρήστης είχε ήδη λογαριασμό, ο οποίος έκλεισε λόγω εθισμού στον τζόγο.

Σύμφωνα με την πολιτική μας, έχουμε κλείσει τον νέο λογαριασμό, ωστόσο, ο χρήστης επιτρέπεται να αποσύρει την τελευταία του κατάθεση.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ Velobet Casino,

Καταλαβαίνω καλά ότι ο χρήστης δημιούργησε άλλο λογαριασμό, μπορούσε να κάνει κατάθεση και να παίξει και όταν ήθελε να κάνει ανάληψη, έπρεπε να επαληθεύσει, κάτι που στη συνέχεια οδήγησε στο κλείσιμο του δεύτερου λογαριασμού λόγω της σύνδεσης με τον πρώτο λογαριασμό;

Αγαπητέ Μιχάλη,

Σύμφωνα με το σύστημά μας, μετά από αυτήν την επαλήθευση, θα είμαστε σε θέση να προσδιορίσουμε τη σύνδεση μεταξύ των δύο λογαριασμών. Η επαλήθευση απαιτείται μόνο για την επεξεργασία αναλήψεων (όταν ένας χρήστης υποβάλλει αίτημα ανάληψης για τραπεζικό λογαριασμό και όχι για λογαριασμό κρυπτογράφησης). Ωστόσο, οι χρήστες μπορούν να ολοκληρώσουν την επαλήθευση ανά πάσα στιγμή. Εάν ένας χρήστης ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν από μια ανάληψη ή κατάθεση, θα είμαστε σε θέση να αναγνωρίσουμε τη σύνδεση.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ Velobet Casino,

Ο παίκτης δημιούργησε τον δεύτερο λογαριασμό με τα ίδια προσωπικά στοιχεία με τον πρώτο;

Μόνο η διεύθυνση email ήταν διαφορετική

Αγαπητέ Μιχάλη ,

Κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, ο χρήστης έπρεπε να παράσχει πλήρεις πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του πλήρους ονόματος και της ημερομηνίας γέννησής του.

Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, ανακαλύψαμε ότι ο χρήστης ήταν εθισμένος στον τζόγο. Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός έκλεισε αυτόματα μόλις επιβεβαιώθηκε αυτή η πληροφορία.

Ο χρόνος επαλήθευσης και κλεισίματος/αναστολής λογαριασμού είναι ο ίδιος:

23-10-2024, 17:10.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Γειά σου

Μπορώ να δω ότι δεν έχουν απαντήσει στην ερώτησή σας, κάτι που είναι τόσο απογοητευτικό, υπάρχει κάποιος άλλος τρόπος να επικοινωνήσετε μαζί τους, καθώς αυτή είναι ήδη μια αρκετά αργή διαδικασία που χρειάζεται να περιμένετε μια εβδομάδα μεταξύ κάθε απάντησης;

Αγαπητέ Velobet Casino,

Καταλαβαίνω την άποψή σου για το θέμα. Ωστόσο, το πρωταρχικό μέλημα είναι ότι οι αυτο-αποκλεισμένοι παίκτες που παλεύουν με τον εθισμό στον τζόγο δεν θα πρέπει να μπορούν να ανοίξουν άλλον λογαριασμό εξαρχής. Σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η μόνη διαφορετική πληροφορία μεταξύ των λογαριασμών ήταν η διεύθυνση email, η οποία μπορεί να αλλάξει με την πάροδο του χρόνου και δεν θα πρέπει να θεωρείται ως σκόπιμη προσπάθεια παράκαμψης των μέτρων ασφαλείας του καζίνο.

Δεδομένων αυτών των συνθηκών, πιστεύω ότι ο παίκτης πρέπει να επιστραφεί για όλες τις καταθέσεις που έγιναν στον δεύτερο λογαριασμό. Αυτό το ψήφισμα θα μας επιτρέψει να εξετάσουμε την καταγγελία ότι αντιμετωπίστηκε πλήρως. Επίσης, παρακαλώ, ενημερώστε με αν κατάλαβα σωστά την κατάσταση ή αν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες που μου λείπουν.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Μιχάλη,

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν είναι δυνατή η επεξεργασία της πλήρους ανάληψης. Μόλις ο λογαριασμός αναγνωρίστηκε, έκλεισε αυτόματα και οριστικά. Κατά συνέπεια, μόνο το ποσό από την τελευταία κατάθεση είναι επιλέξιμο για ανάληψη.

Αν και κατανοούμε την άποψή σας, θα θέλαμε ευγενικά να διευκρινίσουμε ότι αυτή η προσέγγιση θα μπορούσε να επηρεάσει πολλούς λογαριασμούς που δεν σχετίζονται με τον τζόγο, όπου υπάρχει μόνο αντιστοίχιση ονόματος και επωνύμου. Ο σκοπός της επαλήθευσης είναι να διασφαλιστεί η αυθεντικότητα της ταυτότητας ενός ατόμου και να εντοπιστούν με ακρίβεια διπλοί λογαριασμοί.

Ελπίζουμε ειλικρινά στην κατανόησή σας σχετικά με την προσέγγισή μας και παραμένουμε διαθέσιμοι για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση μπορεί να χρειαστείτε.

Με εκτίμηση,

Ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός, επομένως είναι ανέντιμο.

Δείχνω ότι μπορώ ακόμα να συνδεθώ λένε επίσης αντιστοίχιση ονόματος, αλλά η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνση του σπιτιού μου ταιριάζουν επίσης. Εάν πρόκειται να ζητήσουν επαλήθευση μόνο κατά την απόσυρση και στη συνέχεια βασίζονται σε αυτό για να βρουν αντίστοιχους λογαριασμούς πώς είναι αυτός ο υπεύθυνος τζόγος καθώς οι εθισμένοι θα μπορούσαν να έχουν ξοδέψει τόσα χρήματα μέχρι τότε

Αγαπητέ Velobet Casino,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν η διαδικασία εγγραφής για νέους λογαριασμούς απαιτεί μόνο διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης; Εάν συμβαίνει αυτό, πιστεύω ότι το σύστημα ενδέχεται να μην παρέχει επαρκείς διασφαλίσεις για παίκτες που αποκλείονται από τον εαυτό τους, καθώς θα μπορούσαν εύκολα να εγγραφούν χρησιμοποιώντας διαφορετική διεύθυνση email. Επιπλέον, καθώς δεν απαιτείται επαλήθευση ταυτότητας πριν από την κατάθεση, αυτό αυξάνει τον κίνδυνο περαιτέρω οικονομικών απωλειών για τους ευάλωτους παίκτες.

Συνιστώ ανεπιφύλακτα να ελέγξετε και να προσαρμόσετε τη διαδικασία εγγραφής για να βελτιώσετε την προστασία του παίκτη. Η εφαρμογή πρόσθετων απαιτήσεων όπως το πλήρες όνομα, η διεύθυνση και η ημερομηνία γέννησης κατά την εγγραφή θα μπορούσε να βοηθήσει στην αντιστοίχιση λογαριασμών και στην αποφυγή καταστρατήγησης. Εναλλακτικά, η υποχρεωτική επαλήθευση ταυτότητας πριν από την πρώτη κατάθεση θα μπορούσε επίσης να αντιμετωπίσει αποτελεσματικά αυτό το ζήτημα.

Δεδομένων αυτών των συνθηκών, πιστεύω ότι ο παίκτης θα πρέπει να δικαιούται επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έγιναν στον δευτερεύοντα λογαριασμό, καθώς τα υπάρχοντα μέτρα ήταν ανεπαρκή για να αποτραπεί αυτή η κατάσταση. Η μόνη ασυμφωνία μεταξύ των λογαριασμών φαίνεται να είναι η διεύθυνση email, η οποία υπόκειται σε αλλαγές με την πάροδο του χρόνου. Μπορείτε να επιστρέψετε στον παίκτη τις καταθέσεις του, ώστε να κλείσουμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε;

Αγαπητέ Μιχάλη,

Σας ευχαριστώ για τις συμβουλές σας. Κατά τη διαδικασία εγγραφής, οι χρήστες πρέπει να συμπληρώσουν το email και το όνομα χρήστη τους. Μετά από αυτό, πρέπει να δώσουν το πλήρες όνομά τους για να μπορέσουν να προχωρήσουν περαιτέρω. Δεν είναι δυνατό για τους χρήστες να κάνουν κατάθεση χωρίς να συμπληρώσουν όλα τα απαιτούμενα στοιχεία.

Πιστεύω ότι εφόσον οι χρήστες μπορούν να εγγραφούν με διαφορετικές διευθύνσεις email, μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν διαφορετικά ονόματα και επώνυμα. Ανεξάρτητα από το πόσο αυστηρή κάνουμε τη διαδικασία εγγραφής, ορισμένοι χρήστες μπορεί να βρουν τρόπους να την παρακάμψουν.

Το συμπέρασμά σας σχετικά με αυτήν την υπόθεση φαίνεται να ενθαρρύνει τους χρήστες να ακολουθήσουν παρόμοια μοτίβα. Έχουμε παρατηρήσει αρκετές περιπτώσεις όπου οι χρήστες έκλεισαν λογαριασμούς λόγω εθισμού στον τζόγο, αργότερα άνοιξαν πολλούς λογαριασμούς σκόπιμα και στη συνέχεια ζήτησαν επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα από τον πρώτο τους λογαριασμό. Ανησυχώ ότι αυτή η προσέγγιση μπορεί ακούσια να ενθαρρύνει άλλους να κάνουν κακή χρήση του συστήματος. Εάν χάσουν χρήματα, θα μπορούσαν να ανοίξουν έναν άλλο λογαριασμό και να υποβάλουν σκόπιμα μια καταγγελία για να ανακτήσουν τις απώλειές τους. Αυτό το συμπέρασμα θα μπορούσε να εγκυμονεί σημαντικούς κινδύνους για τα καζίνο.

Θέλω να τονίσω ότι αναλαμβάνουμε την ευθύνη για την υποστήριξη των χρηστών που αγωνίζονται με τον εθισμό στον τζόγο και λαμβάνουμε άμεσα μέτρα για την προστασία τους.

Μιλήστε για το σκίρτημα γύρω από το θέμα, θα φροντίσω να έχω τραβήξει όλη αυτή τη συζήτηση και πώς η velobet δεν ακούει τις ανεξάρτητες συμβουλές σας καθώς και ότι είναι εγωιστής και φροντίζει μόνο τον εαυτό του και δεν αναλογίζεται την ευθύνη του απέναντι σε κάθε εθισμένο σε κάθε κριτική καζίνο site μπορώ να βρω. Αυτό θα βλάψει σοβαρά τη φήμη τους Είμαι τόσο σοκαρισμένος πώς νομίζουν ότι με προστάτευσαν ακριβώς. Θα μπορούσα να είχα χάσει περισσότερα από 800 £ αν δεν είχα ζητήσει την απόσυρση. Εκτός από τα παραπάνω, ενημερώστε τους ότι δεν θα εγκαταλείψω αυτόν τον αγώνα εάν ελπίζουν ότι θα βαρεθώ και θα φύγω

Επίσης δεν ζητάω επιστροφή χρημάτων από τον πρώτο λογαριασμό μόνο τον δεύτερο

Αγαπητέ Velobet Casino,

Εκτιμώ την απάντησή σας. Εκτιμώ επίσης την προοπτική σας και κατανοώ πλήρως τη θέση σας. Θα ήθελα να αναφερθώ σε ένα συγκεκριμένο σημείο από το προηγούμενο μήνυμά σας:

"Πιστεύω ότι δεδομένου ότι οι χρήστες μπορούν να εγγραφούν με διαφορετικές διευθύνσεις email, μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν διαφορετικά ονόματα και επώνυμα. Ανεξάρτητα από το πόσο αυστηρή κάνουμε τη διαδικασία εγγραφής, ορισμένοι χρήστες μπορεί να βρουν τρόπους να την παρακάμψουν."

Έχεις απόλυτο δίκιο. Ωστόσο, η βασική διαφορά σε αυτήν την περίπτωση είναι ότι εάν ένας παίκτης εγγραφεί με διαφορετικά ονόματα και επώνυμα από τα πραγματικά του ονόματα, οι πληροφορίες που παρέχονται κατά την εγγραφή θα ήταν απατηλές. Ως αποτέλεσμα, αυτό θα τους απέκλειε από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, καθώς θα είχαν παρακάμψει εν γνώσει τους τα μέτρα ασφαλείας του καζίνο υποβάλλοντας ψευδείς πληροφορίες.

Σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης χρησιμοποίησε πανομοιότυπα προσωπικά στοιχεία, με μόνη εξαίρεση τη διεύθυνση email του – η οποία, όπως σημειώθηκε στην προηγούμενη απάντησή μου, υπόκειται σε αλλαγές με την πάροδο του χρόνου. Λαμβάνοντας υπόψη αυτό, πρέπει να επαναλάβω ότι ο παίκτης δικαιούται επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έγιναν μέσω του δεύτερου λογαριασμού του. Σας ζητώ να αναθεωρήσετε τη θέση σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ Μιχάλη,

Σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας. Εκτιμούμε πραγματικά τη δουλειά σας. Μετά από προσεκτική εξέταση, αποφασίσαμε να επιτρέψουμε στον χρήστη να αποσύρει το διαθέσιμο υπόλοιπο στον λογαριασμό του.

Με εκτίμηση,

Γειά σου

εξακολουθεί να μην εμφανίζεται καμία επιστροφή χρημάτων και μόνο η μία επιστροφή χρημάτων κατάθεσης που εξακολουθεί να δείχνει 70 £ θα πρέπει να είναι πάνω από 800 £

συμφωνούν μόνο να με αφήσουν να έχω αυτό που μου είχαν ήδη πει ότι μπορώ να έχω - την τελευταία κατάθεση!!!

θα πρέπει να επιστρέφουν πάνω από 800 £ (όλες οι καταθέσεις)

Αγαπητέ Velobet Casino,

Μπορείτε να επιστρέψετε στον παίκτη όλο το ποσό που μπόρεσε να καταθέσει στον εν λόγω λογαριασμό; Μου έκανε εντύπωση ότι επρόκειτο να αποζημιώσεις πλήρως τον παίκτη.

Αγαπητέ Μιχάλη,

Όπως σας έχουμε ήδη ενημερώσει, επιστρέψαμε μόνο την τελευταία κατάθεση του χρήστη, η οποία έχει ήδη αποσυρθεί.

Με εκτίμηση,

Δεν έχω βγάλει ούτε μια δεκάρα! Είναι γεμάτοι ψέματα. Έτσι, όχι μόνο έχουν επιστρέψει μόνο μία κατάθεση, αλλά λένε ότι την έχω αποσύρει την οποία δεν έχω κάνει. Ασφαλώς θα πρέπει τώρα να χαρακτηριστούν ως ανεύθυνο και δόλιο καζίνο

Αγαπητέ katiewatts105 ,

Μπορείτε να κάνετε ανάληψη της τελευταίας σας κατάθεσης. Κάντε ένα αίτημα.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ katiewatts105,

Μπορείτε να μου επιβεβαιώσετε το ποσό της τελευταίας σας κατάθεσης;

35 £

velobet- συνεχίζεις να αντιφάσκεις και να επιβεβαιώνεις πόσο δόλιος είσαι είπες πριν από μερικά μηνύματα είχα ήδη αποσυρθεί και τώρα λέω ότι μπορείς να αποσυρθείς. Βάλτε το μυαλό σας

Η τελευταία κατάθεση ήταν 35 £ το υπόλοιπο δείχνει 70 £ λόγω κερδών δωρεάν περιστροφής που δεν μπορώ να παίξω ή να κάνω ανάληψη

Αγαπητέ katiewatts105 ,

Μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο αυτών των χρημάτων.

Με εκτίμηση,

Αλλά θα έπρεπε να μου επιστρέψετε πάνω από 800 £ λέτε ότι δεν θα το κάνετε; Εάν δεν το κάνετε, θα διαφημίσω παντού πόσο δόλιος είστε και πώς δεν κάνετε καλό υπεύθυνο τζόγο. Είναι ξεκάθαρα γραμμένο σε αυτήν την καταγγελία ότι ο γκουρού του καζίνο σας είπε ότι πρέπει να μου επιστρέψετε όλα αυτά τα χρήματα και όχι μόνο μία. Αυτό θα βλάψει σοβαρά τη φήμη σας και στη συνέχεια την επιχείρησή σας

Αγαπητέ katiewatts105,

Είμαι σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, θα σας ενημερώσω για οποιαδήποτε εξέλιξη.

Εντάξει ευχαριστώ

Αγαπητέ Μιχάλη,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Περιμένω μια σύσταση από την ομάδα και θα επικοινωνήσω μαζί σας σύντομα.

Με εκτίμηση,

Μπορεί κάποιος να με ενημερώσει για τη συζήτηση που γίνεται στο άλλο νήμα;

Μέχρι στιγμής έχω εξηγήσει την κατάσταση στον εκπρόσωπο του καζίνο και περιμένω τη δήλωσή τους για αυτό το θέμα. Θα σας ενημερώσω όταν εμφανιστούν νέες πληροφορίες.

Αγαπητέ Μιχάλη,

Σας έστειλα ήδη όλες τις αναλυτικές πληροφορίες και τις αποδείξεις. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε αυτήν την υπόθεση;

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ katiewatts105,

Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σε βοηθήσω σε αυτή την περίπτωση. Τα στοιχεία που μπόρεσα να εξετάσω δείχνουν σαφείς διαφορές στα προσωπικά στοιχεία που παρέχονται και για τους δύο λογαριασμούς. Χρησιμοποιήσατε το μεσαίο σας όνομα σε έναν λογαριασμό, αλλά όχι στον άλλο. Δώσατε επίσης την ημερομηνία γέννησής σας μόνο σε έναν από αυτούς τους λογαριασμούς. Οι διευθύνσεις email και οι αριθμοί τηλεφώνου ήταν επίσης διαφορετικοί. Υπήρχαν πάρα πολλές διαφορές μεταξύ των λογαριασμών για να τεκμηριωθεί ο ισχυρισμός σας σε αυτήν την περίπτωση.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.