Velobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη ανοίγει ξανά παρά τον αυτοαποκλεισμό.

Γεια

Εγγράφηκα στο VELOBET και δέχτηκαν την εγγραφή μου, ενώ ήμουν ΠΛΗΡΩΣ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΕΝΟΣ από το GAMBLOCK/GAMBAN, κάτι που με εμποδίζει να εγγραφώ σε οποιοδήποτε νόμιμο καζίνο. Αλλά το Velobt δέχτηκε τις καταθέσεις και τις εγγραφές μου και επειδή έχω εθισμό στον τζόγο, έπαιξα στο VELOBET για πάνω από ένα χρόνο μέχρι που έφτασα στον πάτο.

Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μου, η ομάδα KYC της VELOTBET μου έστειλε επανειλημμένα email ζητώντας μου τραπεζικές καταστάσεις βάσει των μέτρων KYC. Αρνήθηκα και επικοινώνησα με την VIP Manager Mary Cole για να δηλώσω ότι δεν θα παρέχω τραπεζικές καταστάσεις ή οτιδήποτε άλλο και ζήτησα επιβεβαίωση ότι μπορώ ακόμα να παίξω. Η VELOBET συνέχισε να δέχεται τις καταθέσεις μου και να επεξεργάζεται τις σπάνιες αναλήψεις στη συνέχεια και ΔΕΝ είχα προσκομίσει κανένα έγγραφο βάσει του KYC εκτός από την αρχική ταυτότητα/διεύθυνση και την επαλήθευση κάρτας κατά την αρχική εγγραφή.

Πριν από περίπου 4-6 μήνες, ζήτησα ΜΟΝΙΜΟ κλείσιμο του λογαριασμού μου μέσω της ΖΩΝΤΑΝΗΣ ΣΥΝΟΜΙΛΙΑΣ τους, καθώς είχα χάσει όλες τις οικονομίες μου, δεν υπήρχαν σχεδόν καθόλου κέρδη και ήμουν πολύ απογοητευμένος που επρόκειτο για ένα στημένο και άδικο καζίνο. Ξεκαθάρισα ρητά στη ΣΥΝΟΜΙΛΙΑ ότι ήθελα ΜΟΝΙΜΟ ΚΛΕΙΣΙΜΟ. Η λέξη permanent σημαίνει μόνιμο στο λεξικό οποιουδήποτε.

Πριν από περίπου 1-2 μήνες, επανεμφανίστηκα και ο εθισμός μου στον τζόγο με κυρίευσε. Είχα πάρει κάποια δάνεια και είχα πάρει πιστωτική κάρτα και νόμιζα ότι θα μπορούσα να κερδίσω τα χρήματά μου πίσω! Μπήκα στο live chat της VELOBET και άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου κατόπιν αιτήματος, όλα αυτά μέσα σε 10 λεπτά και πάλι χωρίς μέτρα/ελέγχους υπεύθυνου τζόγου και KYC.

Μου επέτρεψαν να καταθέσω δεκάδες χιλιάδες κατά την επιστροφή μου και να χάσω τα πάντα, ούτε 1 ερώτηση, ούτε διακοπές ή αιτήματα για επιταγές KYC, τίποτα!

Έχω χάσει τα πάντα και είμαι στο ΧΡΕΟΣ τώρα εξαιτίας αυτής της σκληρής οντότητας που δεν είχε κανέναν έλεγχο στα τυχερά παιχνίδια.

Άλλα σημεία που πρέπει να αναφερθούν στην καταγγελία:

1) Δέχονται αυτοαποκλειόμενα μέλη, δηλαδή άτομα εγγεγραμμένα στο GAMBLOCK/GAMBAN. Εκμεταλλεύονται εθισμένους στον τζόγο και ευάλωτα άτομα.

2) Τα παιχνίδια στην ιστοσελίδα τους είναι στημένα στο έπακρο, είχα απώλειες άνω των £50.000 με ελάχιστες νίκες. Αρχικά σε άφηναν να κερδίσεις ένα μικρό ποσό και να πληρώσεις γρήγορα για να σε πείσουν να επιστρέψεις και, Θεέ μου, θα εύχεσαι να μην είχες γυρίσει ποτέ, θα σε ξεπλύνουν μέχρι το τελευταίο σεντ και θα σε φτύσουν.

3) Ξεπλένουν χρήματα μέσω τρίτων «επιχειρήσεων»/οργανισμών. Αν κάνετε κατάθεση, σύντομα θα συνειδητοποιήσετε ότι πληρώνετε σε μια μεγάλη ποικιλία επιχειρήσεων με έδρα την ΕΕ αντί για το καζίνο. Οι τραπεζικές μου δηλώσεις το επιβεβαιώνουν, κάτι που καταλογίζει σε πάνω από 50 διαφορετικούς οργανισμούς όλες τις καταθέσεις που έχω κάνει.

4) Σας χρεώνουν γελοία ποσά χρεώσεων κατά την ανάληψη και στη συνέχεια το αποδίδουν σε χρεώσεις εκτός του ελέγχου τους.

5) Εάν κάνετε κατάθεση με κάρτα από οποιαδήποτε χώρα εκτός της ΕΕ και σε οποιοδήποτε νόμισμα εκτός του ευρώ, θα επιβαρυνθείτε με τεράστιες χρεώσεις μετατροπής συναλλάγματος, κάτι που δεν αποκαλύπτουν ούτε σας ενημερώνουν στον ιστότοπο απάτης τους.

Θα κινηθώ νομικά αφού εξαντλήσω όλες τις άλλες οδούς, συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας υποβολής καταγγελιών από τον γκουρού του καζίνο.

Ως δίκαιη διευθέτηση, θέλω να μου επιστραφούν οι καταθέσεις μου από τη στιγμή που ζήτησα το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού. Οτιδήποτε πριν από αυτό μπορώ να δεχτώ ως νόμιμες απώλειες, αλλά ΑΦΟΥ άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου μετά το αίτημά μου για ΟΡΙΣΤΙΚΟ κλείσιμο χωρίς ελέγχους ή μέτρα, δικαιούμαι να το αμφισβητήσω νομικά και να το αποζημιώσω, καθώς είναι παράνομο και με έχει φέρει σε σημαντικό χρέος.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Velobet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.

• Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο για τα προβλήματά σας με τον τζόγο ή με την οποία αποκαλύψατε τον αγώνα σας με τον τζόγο; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με χρονικές σημάνσεις, εάν είναι διαθέσιμες, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
• Έχετε διαγραφεί από την επικοινωνία μάρκετινγκ του καζίνο;

Εάν ο λογαριασμός σας δεν είναι αυτήν τη στιγμή αποκλεισμένος, ως επόμενο βήμα, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο με αίτημα αυτοαποκλεισμού μέσω email στη διεύθυνση [email protected] και ταυτόχρονα, συμπεριλάβετέ με στο αντίγραφο του email στη διεύθυνση [email protected]

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμούς στην Υποστήριξη του Καζίνο Velobet,»

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα .

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο .

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δυστυχώς, δεν ασχολούμαστε με υποθέσεις που σχετίζονται με τον ΓΚΠΔ. Εάν επιθυμείτε τη βοήθειά μας για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων που χάθηκαν μέσω τυχερών παιχνιδιών, με βάση τον ισχυρισμό ότι το καζίνο δεν σας προστάτευσε, θα πρέπει να εξετάσουμε τυχόν προσπάθειές σας να ζητήσετε προστασία από το καζίνο.

Παρακαλώ στείλτε μου τα αιτήματα κλεισίματος ή αυτοαποκλεισμού λογαριασμού σας που απευθύνονται στο καζίνο για έλεγχο. Χωρίς αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία, δεν μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή RuleofLaw,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτό το ΑΠΑΤΗΤΟ καζίνο ΔΕΝ εκτελεί το ΑΙΤΗΜΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΤΟ ΥΠΟΚΕΙΝΜΕΝΟ ΜΟΥ για αντίγραφο των μεταγραφών της ζωντανής συνομιλίας και των email με τον υπεύθυνο υποστήριξης και VIP!

ΟΙ ΑΠΟΒΛΑΚΤΕΣ ΑΠΟΚΡΥΠΤΟΥΝ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΟΠΩΣ ΤΑ ΓΝΩΡΙΖΟΥΝ, ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΑΠΟΤΕΛΟΥΝ ΑΔΙΑΛΥΤΗ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΤΩΝ ΑΠΟΤΥΧΙΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΠΑΡΑΝΟΜΩΝ ΠΡΑΞΕΩΝ ΤΟΥΣ.

Έχω καταγράψει μια υπόθεση στο ICO και στην FCA, αυτή η εγκληματική οργάνωση θα λογοδοτήσει!

Γεια σας RuleofLaw,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Καταλαβαίνω ότι αυτό είναι απογοητευτικό, ωστόσο δεν μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων χωρίς αποδεικτικά στοιχεία από την πλευρά σας. Εάν τυχόν ανακτήσετε τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην ολοκλήρωση της διαδικασίας εξέτασης αυτού του παραπόνου. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.