Velobet Casino - Η διαδικασία απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Η διαδικασία απόσυρσης του καζίνο διαρκεί πάρα πολύ χρόνο, χωρίς να λαμβάνετε τεκμηριωμένες απαντήσεις από το τμήμα kyc.

Αγαπητέ Dxs0504,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γειά σου. Πρόβλημα κυρίως με την ανάληψη κλειστή για το λογαριασμό μου λόγω "διπλής" επαλήθευσης. Ναι, έχω κάνει μία ανάληψη, αλλά όταν ζήτησα πλήρες ποσό για ανάληψη, μου ζήτησαν επαλήθευση μέσω βίντεο και την ολοκλήρωσα. Ήταν πριν από δύο εβδομάδες, και εξακολουθούν να μου λένε το τμήμα kyc τους ακόμα σε διαδικασία ελέγχου των δεδομένων μου, χωρίς να μου δίνουν ακριβή ή τουλάχιστον κατά προσέγγιση ημερομηνία για το πόσο καιρό θα πρέπει να περιμένω για τη δική τους απόφαση, επομένως φαίνεται αντιεπαγγελματικός τρόπος να αγχώνω τους πελάτες. Μπορώ να προωθήσω εκ νέου την επικοινωνία μου μαζί τους εάν είναι απαραίτητο.

Η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Επαληθεύτηκε και πληρώθηκε!

Αγαπητέ Dxs0504,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru