Velobet Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα μια άμεση κατάθεση μέσω Open Banking στον λογαριασμό μου μέσω Monzo. Η συναλλαγή έχει επισημανθεί ως πλήρως "Ολοκληρωμένη" στη ροή μου στο Monzo. Επικοινώνησα με τον πάροχο πύλης πληρωμών που χρησιμοποιείται από το καζίνο, TransferOp Payment Gateway Ltd (Payop) [payop.com]. Η Payop παρακολούθησε επίσημα τη συναλλαγή και μου επιβεβαίωσε ότι η μεταφορά ήταν 100% επιτυχής και τα χρήματα μεταφέρθηκαν απευθείας στον εμπορικό λογαριασμό του καζίνο [payop.com]. Η Payop δήλωσε ρητά ότι το καζίνο παρακρατεί την πίστωση. Παρά την παρουσίαση αυτής της απόλυτης απόδειξης στη ζωντανή συνομιλία, η Velobet και η Freshbet αρνούνται να πιστώσουν το υπόλοιπό μου και κρύβονται πίσω από ένα αόριστο σενάριο "έρευνας". Έχουν τα χρήματα στον τραπεζικό τους λογαριασμό αυτή τη στιγμή. Απαιτώ από έναν ανώτερο διευθυντή να αντιστοιχίσει χειροκίνητα το αναγνωριστικό μου Faster Payments και να αποδεσμεύσει τα χρήματά μου αμέσως. Αυτήν τη στιγμή υποβάλλω επίσημη διαμάχη με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα τα χέρια.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε ιδιαίτερα αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας