Velobet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω έρευνας.

Απέρριψαν την αίτηση ανάληψής μου και έλαβα ένα email που έλεγε ότι ερευνούν τον λογαριασμό μου και ότι η έρευνα μπορεί να διαρκέσει 6 ΜΗΝΕΣ! Αυτό είναι τρελό, δεν μπορώ να περιμένω τόσο πολύ. Έκανα όλη την επαλήθευση που μου είπαν. Ηχογράφησα ακόμη και ένα βίντεο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Κωνσταντόπουλο,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή, παρακαλώ;
• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια.

1. Ναι, έχω πρόσβαση, αλλά όταν κάνω κλικ στην επιλογή ανάληψης, εμφανίζεται ένα μήνυμα που λέει «Δεν έχετε άδεια για ανάληψη».
2. Παίζω μπάλες Plinko, μπλακτζάκ 21, μπακαρά, παιχνίδι κοτόπουλου. Αυτού του είδους τα παιχνίδια. Σχετίζονται με καζίνο.
3. Δεν υπήρχε ενεργό μπόνους. Δεν παίζω ποτέ με μπόνους.

Έχω ήδη κάνει μια επιτυχημένη ανάληψη από την ιστοσελίδα τους και μετά έκανα ξανά κατάθεση και έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό έρευνα, η οποία μπορεί να διαρκέσει 6 μήνες. 6 μήνες είναι υπερβολικά μεγάλο χρονικό διάστημα. Ενημερώστε με.

Γεια σας. Υπάρχει κάποια ενημέρωση;

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, κωνσταντόπουλο. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Γεια σας. Σας επισυνάπτω εδώ όλα τα email που έλαβα από αυτούς. Ευχαριστώ.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η έρευνα ξεκίνησε στις 13 Απριλίου;

Ναι σωστά.

Αγαπητέ Κωνσταντόπουλο,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σας,

Ευχαριστούμε κωνσταντόπουλο που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Velobet Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σας. Εντάξει, παρακαλώ ενημερώστε με.

Αγαπητέ Πέτρο,

Με βάση την ανάλυση της δραστηριότητας κατάθεσης και ανάληψης του παίκτη, του ιστορικού παιχνιδιού και των μεθόδων πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν για καταθέσεις και αναλήψεις, συμπεριλαμβανομένης της εντοπισμένης διασυνοριακής δραστηριότητας, ο λογαριασμός ταξινομήθηκε ως υψηλού κινδύνου για πιθανή κατάχρηση αντιστροφής χρέωσης.

Η ομάδα κινδύνου μας εντόπισε μοτίβα που υποδεικνύουν ότι η κύρια πρόθεση του παίκτη μπορεί να είναι η ανάληψη κατατεθειμένων χρημάτων και αργότερα η υποβολή αιτημάτων επιστροφής χρημάτων για τις ίδιες συναλλαγές. Λόγω αυτών των δεικτών κινδύνου, ο λογαριασμός τέθηκε υπό περίοδο έρευνας σύμφωνα με τις εσωτερικές μας διαδικασίες ασφάλειας και καταπολέμησης της απάτης.

Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης εξακολουθεί να έχει πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό και τα χρήματα παραμένουν διαθέσιμα στο υπόλοιπο. Μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα, ο παίκτης θα μπορεί να κάνει ανάληψη του αναφερόμενου ποσού, υπό την προϋπόθεση ότι δεν θα εντοπιστούν παραβιάσεις των Όρων και Προϋποθέσεων της πλατφόρμας κατά τη διαδικασία ελέγχου.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Velobet

Δεν έχω καμία πρόθεση να κάνω αυτό που λες. Ανυπομονώ 6 μήνες για τα χρήματά μου, αυτό είναι γελοίο. Δεν μου έχει συμβεί ποτέ στο παρελθόν.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του Velobet Casino. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για το χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου θα πρέπει να διεξαχθεί αυτή η έρευνα; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων!

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Λάβετε υπόψη ότι η ολοκλήρωση της έρευνας ενδέχεται να διαρκέσει έως και 6 μήνες, ανάλογα με την πολυπλοκότητα της αξιολόγησης και τις πληροφορίες που πρέπει να αναλυθούν από τις ομάδες κινδύνου και ασφάλειας.

Θα ενημερώνουμε τον παίκτη σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης κατά τη διάρκεια της διαδικασίας έρευνας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Velobet

Γεια.

Το ότι ο Πέτρος περιμένει 6 μήνες είναι τρελό. Δεν μπορώ να περιμένω τόσο πολύ, θα ήθελα τα λεφτά μου αυτή την εβδομάδα.

Αγαπητέ κωνσταντόπουλο, όταν πρόκειται για καταστάσεις όπως αυτές, δεν μπορούμε να απαιτήσουμε συντόμευση της περιόδου έρευνας. Για αυτόν τον λόγο, θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία ως «αναμονή απόφασης» μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνα. Θα εκτιμούσα αν εσείς ή ο εκπρόσωπος του καζίνο μπορούσατε να με ενημερώνετε για την κατάσταση και μόλις υπάρξει ουσιαστική εξέλιξη στην υπόθεση, θα ανοίξω ξανά την καταγγελία. Μπορείτε είτε να ζητήσετε να ανοίξει ξανά η καταγγελία είτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email. [email protected] ) Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος