Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι έπρεπε να ξοδέψει το μπόνους καλωσορίσματος του πριν αποσυρθεί, με αποτέλεσμα να χάσει 223 £. Εξηγήσαμε ότι αυτή η κατάσταση πιθανότατα προήλθε από μη ικανοποιητικές απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους. Δεδομένου ότι ο παίκτης είχε χάσει τα κέρδη του, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν υπήρχε περαιτέρω ενέργεια που θα μπορούσε να γίνει.
Velobet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: £222
Velobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠροσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και τους έστειλα 3 email σήμερα για να τους κάνω να το κάνουν, αλλά δεν απάντησαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Oakleydokey07,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο site είναι κλέφτες. Είχα 223 £ στο λογαριασμό μου και μου είπαν ότι έπρεπε να ξοδέψω το μπόνους καλωσορίσματος πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Τώρα ξόδεψα αυτό που νόμιζα ότι ήταν το μπόνους μου, αλλά πραγματικά ήταν τα χρήματά μου. Δεν έχω γνωρίσει ποτέ τέτοιο ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών. Με έχουν εξαπατήσει από τα κέρδη μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Oakleydokey07. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα έχετε αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι έχασες όλα τα κέρδη σου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν με άφηνε να στοιχηματίσω στα ποδοσφαιρικά στοιχήματα, καθώς έπρεπε να ξοδέψω το μπόνους μου για να το κάνω αυτό. Ξόδεψα όλο μου το μπόνους και τώρα δεν έχω κέρδη. Έχω περίπου 0,4 στον λογαριασμό μου. Μου είπαν ότι έπρεπε να ξοδέψω το μπόνους μου από την εξυπηρέτηση πελατών πριν μπορέσω να παίξω στο ποδόσφαιρο. Έχω ξοδέψει τώρα το μπόνους μου και τώρα λέει ότι πρέπει να καταθέσω περισσότερα χρήματα για να μπορέσω να παίξω ξανά. Έτσι, η εταιρεία είπε ψέματα ότι έπρεπε να ξοδέψω το μπόνους μου, στην πραγματικότητα ξόδεψα τα κέρδη μου ως ένα πλήρες αστείο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΛοιπόν, με βάση την περιγραφή σας φαίνεται ότι έπρεπε να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους. Δυστυχώς, αφού χάσατε τα κέρδη σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
